PrismaNote Blog

Wat Is Een Gebruiksvriendelijk Kassasysteem?

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Tue, 19 Nov 2024 10:24:04 GMT

Ontdek wat een gebruiksvriendelijk kassasysteem is en hoe het jouw juwelierszaak kan verbeteren. Lees hier meer!

Beste Reparatie Statussen Voor een Gestroomlijnd Proces

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 10:27:24 GMT

Beste Reparatie Statussen Voor een Gestroomlijnd Proces

In een juwelierszaak met een reparatieatelier is het cruciaal om duidelijk te communiceren over de voortgang van reparaties. Elke stap in het reparatieproces heeft een specifieke status. Deze geeft aan in welke fase de reparatie zich bevindt en wat er nog gedaan moet worden. Dit helpt niet alleen om overzicht te houden, maar ook om klanten goed te informeren.

Hieronder bespreken we de belangrijkste reparatiestatussen, wat ze betekenen, en hoe ze in de praktijk het beste toegepast kunnen worden in uw juwelierszaak.

De verschillende reparatiestatussen voor juweliers

1. Nieuw

Betekenis: Deze status wordt toegekend zodra een sieraad binnenkomt voor reparatie. Het probleem is geïdentificeerd, maar er is nog geen actie ondernomen.
Voorbeeld: Een klant brengt een ring binnen die beschadigd is geraakt. Zodra de ring is geregistreerd in het systeem, krijgt de reparatie de status 'Nieuw'. Dit betekent dat het atelier op de hoogte is van de binnenkomst van de ring en dat er binnenkort aan gewerkt zal worden.

Pro tip: Als sub opties kan je ook kiezen voor de statussen 'Prijsopgave' of 'Prijs akkoord'. Dit is handig als het project is binnengekomen, maar nog verder moet worden bekeken door de reparateur om de prijs te bepalen.

2. In Behandeling

Betekenis: Dit geeft aan dat het atelier actief bezig is met het repareren van het sieraad. Dit is de fase waarin het meeste werk plaatsvindt.
Voorbeeld: De goudsmid in uw atelier begint met het repareren van de beschadigde ring. Dit kan variëren van het verstevigen van de band tot het opnieuw inzetten van edelstenen. De reparatie krijgt de status 'In Behandeling' zolang het team bezig is met de werkzaamheden.

Het voordeel van deze status, is dat als een klant informeert naar de reparatie, dat de winkel medewerker in het systeem kan zien dat eraan wordt gewerkt.

3. Gegevens (of In Afwachting)

Betekenis: Soms is er aanvullende informatie, materialen of goedkeuring van de klant nodig voordat de reparatie verder kan gaan. In dat geval krijgt de reparatie de status 'In Afwachting'.
Voorbeeld: Tijdens het werk merkt de goudsmid dat er een speciale edelsteen nodig is die niet direct op voorraad is. De reparatie blijft 'In Afwachting' totdat de steen is geleverd of totdat de klant een keuze heeft gemaakt uit de beschikbare opties.

4. Inspectie

Betekenis: Nadat de reparatie is voltooid, maar nog niet definitief is goedgekeurd, krijgt het sieraad de status 'Inspectie'. In deze fase wordt het sieraad zorgvuldig nagekeken om te zorgen dat het werk naar wens is uitgevoerd.
Voorbeeld: De ring is gerepareerd en de goudsmid heeft het werk afgerond. Voordat de klant wordt geïnformeerd, controleert een medewerker de kwaliteit van het werk om te garanderen dat alles in perfecte staat verkeert.

5. Afgerond

Betekenis: Nadat de controle met succes is afgerond, wordt de reparatie gevalideerd. Dit betekent dat het sieraad klaar is om aan de klant te worden teruggegeven.
Voorbeeld: De ring heeft alle controles doorstaan en is nu klaar om opgehaald te worden. De status wordt veranderd naar 'Gevalideerd', en de klant kan worden geïnformeerd dat de reparatie voltooid is.

6. Afgeleverd

Betekenis: De reparatie is volledig voltooid, het sieraad is teruggegeven aan de klant en het project kan worden afgesloten.
Voorbeeld: De klant komt de ring ophalen, tevreden met de uitgevoerde reparatie. De reparatie wordt als 'Afgerond' gemarkeerd, en de klant kan met een gerust hart vertrekken.

Met een goed reparatiesysteem dat nauw samenwerkt met de kassa, zorgt u ervoor dat de status hier automatisch op wordt gezet, bij het afrekenen en teruggeven van de reparatie.

7. Geannuleerd

Betekenis: Soms kan een reparatie worden stopgezet voordat deze is voltooid, bijvoorbeeld vanwege een wijziging in de wensen van de klant of als de kosten te hoog blijken te zijn.
Voorbeeld: De klant besluit dat de reparatie van de ring te kostbaar is en vraagt om de ring terug zonder dat de reparatie wordt uitgevoerd. De status wordt dan veranderd naar 'Geannuleerd'.

Beste Praktijken in het Beheer van Reparatiestatussen

Transparantie: Zorg ervoor dat elke status voor zowel het team als de klant duidelijk is. Dit maakt het gemakkelijker om verwachtingen te beheren en klanten goed te informeren over de voortgang van hun reparatie.
Consistentie: Pas de statussen consistent toe op alle reparaties. Dit voorkomt verwarring en zorgt ervoor dat iedereen precies weet wat de volgende stap is.
Documentatie: Houd bij elke statuswijziging gedetailleerde notities bij. Dit helpt bij het volgen van de voortgang en kan van pas komen bij het beantwoorden van vragen van klanten.
Communicatie: Informeer klanten proactief bij elke belangrijke statusverandering. Dit zorgt voor vertrouwen en tevredenheid, omdat klanten weten dat hun sieraad in goede handen is.

Conclusie

Het effectief beheren van reparatiestatussen in uw juweliersatelier is essentieel voor een soepel en efficiënt proces. Door deze statussen op de juiste manier te gebruiken, kunt u de kwaliteit van uw service verbeteren, klanten tevreden houden en uw atelier optimaal laten functioneren.

Meer over reparatiebeheer

Specificaties van de Werkbon die Cruciaal zijn

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 10:04:25 GMT

Specificaties van de Werkbon die Cruciaal zijn

Werkbonnen zijn cruciaal in elk reparatieproject. Ze dienen als de ruggengraat van het proces, van het vastleggen van klantinformatie tot het documenteren van de uitgevoerde werkzaamheden. Een perfecte werkbon zorgt voor duidelijkheid, voorkomt misverstanden en helpt om het project efficiënt te beheren. In deze blogpost bespreken we de specificaties die een werkbon tot een onmisbaar instrument maken.

De essentiële specificaties van de werkbon voor reparatieprojecten

1. Klantgegevens

De basis van elke werkbon begint met duidelijke en complete klantgegevens. Dit omvat:

Naam van de klant: Vermeld de volledige naam om verwarring te voorkomen.
Adres van de klant: In een plaats kunnen meerdere mensen dezelfde achternaam hebben. Noteer dus ook altijd het adres.
Contactinformatie: Telefoonnummer, WhatsApp en e-mailadres voor snelle communicatie.
Klantnummer (indien van toepassing): Voor bedrijven met terugkerende klanten kan een klantnummer het beheer vergemakkelijken.

2. Projectdetails

Hier worden de kerngegevens van het reparatieproject vermeld:

Projectnaam: Een korte beschrijving of titel van het project.
Uniek referentienummer: Elk project moet een uniek nummer hebben voor eenvoudige identificatie en verwijzing.
Barcode: dit bespaart veel tijd bij het afrekenen van de reparatie.
Start- en einddatum: Wanneer de werkzaamheden beginnen en wanneer ze moeten worden afgerond.

3. Uitgevoerde werkzaamheden

Dit moet zo gedetailleerd mogelijk zijn:

Omschrijving van de werkzaamheden: Een gedetailleerde lijst van de taken die zijn uitgevoerd.
Gebruikte materialen en onderdelen: Specificeer de materialen, onderdelen en hun hoeveelheden. Inclusief serienummers kan nuttig zijn, vooral bij garanties.
Gewerkte uren: Het aantal uren dat aan elke taak is besteed, eventueel uitgesplitst per medewerker.

4. Kosten en prijsspecificatie

Transparantie in de kosten is essentieel:

Kosten per onderdeel: De prijs van elk gebruikt onderdeel of materiaal.
Arbeidskosten: Uurtarief en totaal aantal uren, duidelijk uitgesplitst.
Extra kosten: Eventuele bijkomende kosten, zoals reiskosten, moeten duidelijk vermeld worden.
Subtotaal en totaal: Duidelijke opmaak van de subtotale kosten en het totale bedrag inclusief btw.

5. Goedkeuring en ondertekening

Gaat het om dure reparaties? Dan is het wellicht interessant om juridische duidelijkheid te garanderen. In dit geval moet de werkbon ruimte bevatten voor goedkeuring:

Handtekening van de klant: Bevestiging dat de klant akkoord gaat met de uitgevoerde werkzaamheden en de kosten.
Handtekening van de uitvoerder: Bevestiging dat de werkzaamheden zijn voltooid volgens de afgesproken specificaties.
Datum van ondertekening: Voor zowel de klant als de uitvoerder.

6. Garanties en voorwaarden

Het opnemen van garantie-informatie kan toekomstige conflicten helpen voorkomen:

Garantietermijn: Duidelijke vermelding van de garantieperiode op het uitgevoerde werk en de gebruikte onderdelen.
Algemene voorwaarden: Eventuele belangrijke voorwaarden of uitsluitingen die van toepassing zijn op de garantie.

7. Vervolgafspraken

Voor projecten die mogelijk meerdere bezoeken vereisen:

Datum van volgende afspraak: Indien van toepassing, wanneer de volgende werkzaamheden gepland staan.
Benodigdheden voor de volgende fase: Lijst met materialen of voorbereidingen die nodig zijn voor het vervolg.

8. Ruimte voor opmerkingen

Een open sectie voor notities kan handig zijn:

Klantopmerkingen: Voor feedback of speciale verzoeken van de klant.
Interne / Technische opmerkingen: Voor de technicus om eventuele bijzonderheden te noteren die belangrijk kunnen zijn voor toekomstige referentie.

Een perfecte werkbon is meer dan een simpel document; het is een essentieel hulpmiddel voor het organiseren en beheren van reparatieprojecten. Door te zorgen voor volledigheid, duidelijkheid en transparantie, helpt een goed ontworpen werkbon niet alleen bij het uitvoeren van het huidige project, maar bouwt het ook vertrouwen op met de klant voor toekomstige projecten.

Zorg ervoor dat je werkbon aan deze specificaties voldoet, en je zult merken dat het beheer van reparatieprojecten veel soepeler verloopt.

Hoe reparatie software kan helpen bij het maken van werkbonnen

In de juweliersbranche is precisie cruciaal. Elk foutje kan resulteren in vermijdbare verliezen, versnipperde tijd en gefrustreerde klanten.

Werkbonnen en facturatiesoftware automatiseert en stroomlijnt processen die anders tijdrovend en foutgevoelig zijn.

Stel je voor: je hoeft geen papieren werkbonnen meer in te vullen of handmatig facturen na te jagen. Gebruik dus goede reparatie software met een gebruiksvriendelijke interface en functies die specifiek zijn ontworpen voor de juweliersbranche, zoals inventarisbeheer en klantgeschiedenis.

Belangrijke Functionaliteiten van werkbonnen software

Wanneer je op zoek bent naar de beste werkbonnen en facturatiesoftware, zijn er enkele cruciale functies waar je op moet letten.

Automatisering

Automatisering van werkbonnen en facturatie is de sleutel tot efficiëntie. Automatische herinneringen en workflows helpen je tijd te besparen en fouten te verminderen.

Integratie met bestaande systemen

Jouw nieuwe software moet naadloos integreren met je huidige systemen, zoals voorraadbeheer en CRM-software. Dit voorkomt datasilo's en zorgt voor een gestroomlijnd proces.

Gebruiksvriendelijkheid

Niet iedereen is een techneut. Kies software die intuïtief en eenvoudig te gebruiken is voor jou en je personeel.

Pro Tip: Kijk voor software met mobiel of tablet functionaliteiten. Dit helpt medewerkers in de werkplaats of onderweg eenvoudig toegang te krijgen tot alle benodigde informatie.

Meer over reparatiebeheer

Gebruiksvriendelijke Software voor Reparatieateliers

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 09:08:29 GMT

Gebruiksvriendelijke Software voor Reparatieateliers

Als juwelier weet je dat het managen van een reparatieatelier complex kan zijn. Tijd is waardevol en je wilt geen tijd verspillen aan ingewikkelde, inefficiënte software. Gebruiksvriendelijke software helpt je om processen te stroomlijnen en klanten beter te bedienen.

Een gebruiksvriendelijke oplossing verlaagt de leercurve, waardoor je team sneller en effectiever kan werken. Ook kan het handmatige administratieve taken verminderen, zodat je meer tijd kunt besteden aan de kern van je bedrijf: het leveren van uitstekende service en hoogwaardige reparaties.

Ontdek de totaal oplossing voor de goudsmid.

Pro Tip: Kies voor software die een intuïtieve interface heeft. Dit betekent vaak dat je minder tijd hoeft te besteden aan training, en je sneller operationeel bent.

1. Efficiëntie verhogen

Het beheren van reparaties kan tijdrovend zijn als het handmatig gebeurt. Reparatiesoftware automatiseert veel van deze processen, wat resulteert in aanzienlijke tijdsbesparingen.

Door het digitaliseren van het gehele reparatieproces kun je eenvoudig klantgegevens bijhouden, de status van reparaties volgen en snel toegang krijgen tot relevante informatie. Dit betekent minder tijd verspillen aan papierwerk en meer tijd besteden aan kernactiviteiten zoals verkoop en klantenservice.

Pro Tip: Kies een software die eenvoudig integreert met je bestaande systemen zoals voorraadbeheer en facturatie. Dit zorgt voor een naadloze workflow en voorkomt dubbele invoer.

2. Nauwkeuriger administratie

Handmatige administratie is niet alleen tijdrovend, maar ook vatbaar voor menselijke fouten. Reparatiesoftware zorgt voor een nauwkeurige registratie van elke stap in het reparatieproces.

Dit betekent dat je makkelijk kunt bijhouden welke onderdelen besteld en gebruikt zijn, de kosten van reparaties accuraat kunt vastleggen en de communicatie met klanten kunt documenteren. Dit verbetert niet alleen de nauwkeurigheid, maar ook de transparantie binnen je bedrijf.

Pro Tip: Zorg ervoor dat je software real-time gegevens synchroniseert, zodat iedereen in je team altijd de meest actuele informatie heeft.

3. Verbeterde klantenservice

Klanten verwachten tegenwoordig snelle en efficiënte service. Reparatiesoftware maakt dit mogelijk door je in staat te stellen om snel toegang te krijgen tot klantgegevens en de status van hun reparaties.

Met directe toegang tot deze informatie kun je klanten beter informeren en sneller antwoorden op hun vragen. Dit verhoogt de klanttevredenheid en kan zelfs leiden tot herhaalbezoeken en positieve mond-tot-mondreclame.

Pro Tip: Personaliseer je communicatie met klanten door hen automatische meldingen te sturen over de voortgang van hun reparaties, van ontvangst tot voltooiing.

4. Kostenbesparing

Hoewel het aanschaffen van reparatiesoftware een investering is, kan het op lange termijn aanzienlijke kostenbesparingen opleveren. Automatisering vermindert de kans op fouten en bespaart tijd, wat direct bijdraagt aan je bottom line.

Daarnaast kan de software helpen bij het optimaliseren van je voorraadbeheer. Door nauwkeurig bij te houden welke onderdelen vaak nodig zijn voor reparaties, kun je beter voorraadbeheer toepassen en zo onnodige kosten vermijden.

Pro Tip: Analyseer regelmatig de gegevens uit je reparatiesoftware om patronen te ontdekken en processen verder te optimaliseren.

5. Verbeterde workflow

Reparatiesoftware stroomlijnt de workflow van je reparatieafdeling door taken efficiënt te verdelen en te beheren. Taken worden automatisch toegewezen, prioriteiten worden ingesteld en deadlines worden gevolgd, waardoor je team productiever kan werken.

Daarnaast zorgt de software voor een gestroomlijnd communicatiesysteem binnen je team, waardoor iedereen continu op de hoogte is van de voortgang van de reparaties en eventuele knelpunten snel geïdentificeerd kunnen worden.

Pro Tip: Gebruik de rapportagefunctionaliteiten van je software om regelmatig de prestaties van je team te evalueren en te verbeteren.

6. Betere klantenbinding

Een tevreden klant is een loyale klant. Door efficiëntere en nauwkeurigere reparatieservices aan te bieden, kun je de klanttevredenheid aanzienlijk verhogen. Tevreden klanten zullen niet alleen terugkomen voor toekomstige aankopen, maar ook je bedrijf aanbevelen aan anderen.

Reparatiesoftware kan je helpen om gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen te sturen naar klanten die herhaaldelijk gebruik maken van je reparatiediensten. Dit versterkt de klantenbinding en verhoogt de kans op herhaalbezoeken.

Pro Tip: Gebruik klantendata uit je reparatiesoftware om gepersonaliseerde marketingcampagnes te creëren die gericht zijn op de specifieke behoeften en voorkeuren van je klanten.

Conclusie

Het investeren in reparatiesoftware biedt tal van voordelen voor je goudsmederij. Van het verhogen van de efficiëntie en nauwkeurigheid tot het verbeteren van de klantenservice en kostenbesparing, de voordelen zijn aanzienlijk. Door te kiezen voor een oplossing die goed integreert met je bestaande systemen en real-time gegevens synchroniseert, kun je je bedrijfsvoering optimaliseren en uiteindelijk je winstgevendheid vergroten.

Overweeg daarom vandaag nog om reparatiesoftware te implementeren en ervaar zelf de voordelen. Het is een investering die zichzelf snel terugbetaalt en je zal helpen om een stap voor te blijven op de concurrentie.

Meer over reparatiebeheer

Beste Software voor Reparatiebeheer in Juwelierszaken

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 08:56:59 GMT

Beste Software voor Reparatiebeheer in Juwelierszaken

Als je een juwelierszaak runt, weet je dat het beheren van reparaties een uitdagend en complex proces kan zijn. Van het bijhouden van klantenbestellingen tot het volgen van de reparatiestatus, elke stap moet nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd. Gelukkig is er software die dit proces aanzienlijk kan stroomlijnen en optimaliseren. In dit artikel zullen we duiken in de beste software voor reparatiebeheer die specifiek gericht is op juwelierszaken. Laten we beginnen!

Wat maakt reparatiebeheer software essentieel voor juweliers?

Reparatiebeheer software helpt juweliers om processen te digitaliseren en te stroomlijnen, van klantcommunicatie tot voorraadbeheer. Deze software biedt vaak functies zoals ordertracking, voorraadbeheer, klantbeheer en meer.

Het implementeren van reparatiebeheer software heeft diverse voordelen, waaronder verhoogde efficiëntie, verbeterde klanttevredenheid en lagere operationele kosten. Door te digitaliseren, verminder je de kans op menselijke fouten en verhoog je de snelheid en nauwkeurigheid van het reparatieproces.

Functionaliteiten om naar te zoeken in reparatiebeheer software

Ordertracking
Inventarisbeheer
Klantcommunicatie
Integraties met betalingssystemen
Rapportage en analyse

Goed reparatiebeheer software zou een combinatie van bovenstaande functionaliteiten moeten bevatten. Laten we dieper ingaan op deze functionaliteiten en hoe ze bijdragen aan een efficiënte bedrijfsvoering.

Top software opties voor reparatiebeheer in juwelierszaken

Hier zijn enkele van de beste softwareopties die momenteel beschikbaar zijn voor reparatiebeheer in juwelierszaken:

1. PrismaNote

Dit is niet echt onbevooroordeeld, want we zijn namelijk zelf de leverancier van deze software. Ontdek dus alles over de complete reparatie oplossing voor juweliers . Via de link zie je een overzicht van alle functies die onze huidige gebruikers ook als zeer prettig ervaren. Vraag een demo aan om te zien hoe de software werkt en of het aansluit op jouw specifieke bedrijfsprocessen.

2. RepairDesk

RepairDesk is een veelzijdig platform dat niet alleen gericht is op juweliers, maar door zijn aanpasbare interface goed kan worden geïntegreerd voor reparatiebeheer in een juwelierszaak. Kijk naar integratiemogelijkheden met bestaande systemen zoals POS en CRM om naadloze workflow te garanderen.

3. Lightspeed

Lightspeed biedt een goede tool voor voorraadbeheer en integraties met belangrijke betalingssystemen. Prima voor juweliers die kleine reparaties uitvoeren.

4. Jewelry Designer Manager (JDM)

Speciaal ontworpen voor sieradenontwerpers en -juweliers, JDM biedt een goede oplossing voor orderbeheer, klantcommunicatie en voorraadbeheer.

5. Clarity & Success

Deze software is specifiek gericht op juweliers en biedt alles van voorraadbeheer tot uitgebreide verkooprapportages.

6. RepairShopr

Hoewel niet exclusief voor juweliers, biedt RepairShopr mooie functies zoals geautomatiseerde klantcommunicatie, ticketbeheer en integratie met verschillende POS-systemen. Het is een veelzijdige tool geschikt voor bedrijven die veel met reparaties werken.

Hoe kies je de juiste software voor jouw juwelierszaak?

Bij het kiezen van de juiste software is het essentieel om rekening te houden met jouw specifieke bedrijfsbehoeften en budget. Vraag jezelf af welke functies het belangrijkst zijn voor jouw dagelijkse operaties. Het is ook verstandig om feedback van werknemers te verzamelen, aangezien zij dagelijks met de software zullen werken.

Pro Tip: Overweeg om proefperiodes van verschillende softwarepakketten te proberen voordat je een definitieve beslissing neemt.

Kenmerken van een goede reparatiebeheersoftware voor juwelierszaken

Niet alle software is hetzelfde. Laten we eens kijken naar de belangrijkste kenmerken die een juwelier moet overwegen bij het selecteren van reparatiebeheersoftware.

Gebruiksvriendelijke interface

Het moet eenvoudig zijn voor jou en je team om de software te begrijpen en te gebruiken zonder uitgebreide training. Een intuïtieve interface zorgt ervoor dat de efficiëntie wordt verhoogd, niet belemmerd.

Reparatie tracking

Het vermogen om elke reparatie van begin tot eind te volgen is essentieel. Dit helpt bij het beheren van de status van reparaties en zorgt ervoor dat er geen items verloren raken of vergeten worden.

Klantcommunicatie

Functionaliteiten zoals automatische notificaties via e-mail of sms houden je klanten op de hoogte van de voortgang van hun reparatie, wat bijdraagt aan een superieure klantbeleving.

Integratie met andere systemen

De software moet naadloos integreren met je POS-systeem , CRM-tools en boekhoudsoftware om handmatige invoer te verminderen en fouten te minimaliseren.

Voorraadsysteem

Een ingebouwde voorraadbeheermodule helpt bij het bijhouden van onderdelen en materialen die nodig zijn voor reparaties. Zo ben je altijd voorbereid en voorkom je vertragingen.

Compatibiliteit en integratiemogelijkheden

Bij het kiezen van software voor reparatiebeheer is het cruciaal om te controleren of deze compatibel is met je bestaande systemen. Hier zijn enkele belangrijke integratiemogelijkheden om te overwegen.

POS-systemen

Zorg ervoor dat de software naadloos kan integreren met je point-of-sale systeem. Dit voorkomt dubbele invoer van gegevens en vermindert de kans op fouten.

CRM-tools

Integratie met je klantrelatiebeheer (CRM) systeem helpt je om klantgegevens, reparatietracking en communicatie te centraliseren. Dit maakt het eenvoudiger om een consistente en gepersonaliseerde klantenservice te bieden.

Boekhoudsoftware

Automatische synchronisatie met boekhoudtools kan de financiële administratie aanzienlijk vereenvoudigen. Dit zorgt ervoor dat al je financiële gegevens up-to-date zijn en vermindert het risico op fouten.

Voorraadbeheersystemen

Als je software gebruikmaakt van een apart voorraadbeheersysteem, zorg er dan voor dat er een integratiemogelijkheid is. Dit helpt bij het optimaal beheren van materialen en onderdelen, en zorgt ervoor dat je altijd de benodigde items op voorraad hebt.

Pro Tip: Raadpleeg de documentatie van zowel de reparatiebeheersoftware als je bestaande systemen. Dit kan je helpen om te begrijpen hoe de integraties werken en welke stappen nodig zijn voor een soepele overgang.

Kosten en budgettering

De investering in reparatiebeheersoftware moet zorgvuldig overwogen worden. Hier is wat je moet weten over de kosten en hoe je deze kunt budgetteren.

Licentiekosten

Veel software-oplossingen bieden licentie-opties op maand- of jaarbasis. Overweeg hoeveel gebruikers je zult hebben en kies een plan dat het beste bij je behoeften past.

Implementatie- en trainingskosten

Sommige softwaremogelijkheden kunnen extra kosten met zich meebrengen voor de implementatie en training. Zorg ervoor dat deze kosten duidelijk zijn voordat je een beslissing neemt.

Onderhoud en ondersteuning

Denk ook aan de kosten voor onderhoud en eventuele ondersteuning die je nodig kunt hebben. Sommige softwarepakketten bieden dit als onderdeel van hun service, terwijl anderen extra kosten in rekening brengen.

Return on Investment (ROI)

Vergeet niet om de potentiële ROI te evalueren. Hoewel de initiële kosten hoog kunnen lijken, kan de efficiëntie die de software biedt op lange termijn aanzienlijk besparen op tijd en middelen.

Conclusie

Het kiezen van de juiste reparatiebeheer software kan een wereld van verschil maken in de efficiëntie en klantervaring in jouw juwelierszaak. Door zorgvuldig de functionaliteiten, voordelen en softwareopties te overwegen, kan je een weloverwogen beslissing maken die jouw bedrijfsprocessen optimaliseert. Hopelijk heeft dit artikel je voorzien van waardevolle inzichten en helpt het je op weg om de beste keuze te maken!

Meer over reparatiebeheer

Wel of Geen Reparatiesoftware Voor Juweliers Gebruiken?

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 08:56:56 GMT

Wel of Geen Reparatiesoftware Voor Juweliers Gebruiken?

In de moderne juwelierswereld is efficiëntie en klanttevredenheid van het grootste belang. Reparatiesoftware biedt een geautomatiseerde oplossing om werkprocessen te optimaliseren, klantdata te beheren, en reparaties bij te houden. Met de juiste software kunnen juweliers niet alleen tijd besparen, maar ook de nauwkeurigheid en tevredenheid onder hun klanten vergroten.

Volgens een onderzoek van Jard Marketing Group, is 72% van de klanten bereid om meer uit te geven voor een juweliersartikel als de service-uitmuntend is. En een van de sleutels tot een uitstekende service is het gebruik van effectieve reparatiesoftware.

Pro tip: Als je merkt dat je vaak tijd verliest aan administratieve taken, kan een investering in goede reparatiesoftware deze problemen helpen oplossen en je team de ruimte geven om zich te concentreren op de klant.

Wat Zijn de Belangrijkste Functies van Reparatiesoftware?

Bij het kiezen van reparatiesoftware voor je juweliersatelier, is het belangrijk om te weten welke functies essentieel zijn om je werk gemakkelijker en effectiever te maken. Hier zijn enkele belangrijke functies om op te letten:

Klantbeheer: De software moet gedetailleerde klantprofielen kunnen bijhouden, inclusief hun aankoop- en reparatiegeschiedenis.
Voorraaddashboard: Een goed inzicht in je voorraad—van edelstenen en metalen tot onderdelen en gereedschappen—is cruciaal.
Werkvolgordebeheer: Het kunnen organiseren en bijhouden van diverse reparatieopdrachten, inclusief geschatte en daadwerkelijke reparatietijden.
Facturatie en betalingen: De mogelijkheid om snel en eenvoudig facturen aan te maken en betalingen te verwerken.
Rapportages en analyses: Inzichtelijke rapporten die je helpen trends en prestaties te monitoren.

Als je een van deze functies mist, mis je mogelijk kansen om je efficiëntie te verhogen en je klanten beter van dienst te zijn.

Pro tip: Maak een lijst van de meest tijdrovende taken in je huidige processen en zoek software die deze taken kan automatiseren of significant versnellen.

Hoe Vergelijk je Verschillende Softwareopties?

Wanneer je een shortlist van mogelijke softwareopties hebt, is het tijd om deze te vergelijken. Dit doe je door naar verschillende aspecten te kijken:

Gebruiksvriendelijkheid: Hoe intuïtief en toegankelijk is de software? Kan je team er gemakkelijk mee aan de slag?
Klantenservice en Ondersteuning: Is er een helpdesk beschikbaar? Worden er trainingen of tutorials aangeboden?
Prijs-kwaliteitverhouding: Wat krijg je voor je geld? Is er een transparante prijsstelling?
Integraties: Kan de software gemakkelijk integreren met je bestaande systemen, zoals je kassasysteem of accounting software?

Pro tip: Vraag om een proefperiode of gratis demo. Dit geeft je de kans om de software te testen en te beoordelen of het aan je specifieke behoeften voldoet.

Wat zijn de Kosten en zijn ze het waard?

De kosten voor reparatiesoftware kunnen variëren afhankelijk van de functies en de grootte van je bedrijf. Voor het reparatiesysteem van PrismaNote betaal je één prijs per winkel, ongeacht het aantal medewerkers op apparaten. Het is belangrijk om te bepalen wat je budget is en wat je bereid bent te investeren. Hier zijn enkele kostenfactoren om te overwegen:

Licentiekosten: Dit kan een eenmalige aanschaf zijn of een maandelijkse/jaarlijkse abonnementsprijs.
Installatie- en setupkosten: Voor de initiële opzet en configuratie van de software.
Onderhoud en updates: Kosten voor regelmatige updates en ondersteuning.
Training en onboarding: Kosten voor het trainen van je personeel in het gebruik van de software.

Houd in gedachten dat hoewel sommige softwareopties initieel duurder kunnen lijken, ze op de lange termijn kosten kunnen besparen door efficiëntie te verhogen en fouten te verminderen.

Pro tip: Maak een kosten-batenanalyse. Bekijk de potentiële tijdsbesparingen, foutreducties en klanttevredenheidstoename om te bepalen of de investering gerechtvaardigd is.

Hoe train je het team om de nieuwe software te gebruiken?

Het implementeren van nieuwe software is slechts de eerste stap; ervoor zorgen dat je team het effectief gebruikt is even belangrijk. Hier zijn enkele strategieën om een soepele overgang te waarborgen:

Stapsgewijze training: Introduceer de software in fasen om te voorkomen dat je team overweldigd raakt.
Gebruik van tutorials en handleidingen: Lever gedetailleerde instructies en maak gebruik van beschikbare online resources.
Regelmatige feedbacksessies: Moedig je team aan om vragen te stellen en problemen te delen die zij tegenkomen.
Mentorschap: Wijs een teamlid aan als software 'kampioen' om anderen te helpen en aan te moedigen.

Door deze methoden te volgen, zorg je ervoor dat je investering in reparatiesoftware optimaal wordt benut en dat je team zich op zijn gemak voelt in het gebruik ervan.

Conclusie: De Juiste Reparatiesoftware voor Jouw Juweliersatelier Kiezen

Het kiezen van de juiste reparatiesoftware voor je juweliersatelier kan een significante impact hebben op je bedrijfsvoering en klanttevredenheid. Door te focussen op essentiële functies, gebruiksvriendelijkheid, kosten en teamtraining, kun je een weloverwogen keuze maken die je bedrijf helpt groeien.

Ontdek welke software het beste past bij jouw specifieke behoeften en vergeet niet om altijd een proefperiode te testen voordat je beslist. Met de juiste tools kun je je juweliersatelier naar een hoger niveau tillen.

Dit is een investering in de toekomst van je zaak en klanttevredenheid. Neem de tijd om de beste keuze te maken en blijf altijd op zoek naar manieren om je processen te optimaliseren en je klanten blij te maken.

Meer over reparatiebeheer

Efficiënt Voorraadbeheer met Reparatiesoftware voor Juweliers

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 08:56:52 GMT

Efficiënt Voorraadbeheer met Reparatiesoftware voor Juweliers

Als juwelier weet je hoe cruciaal voorraadbeheer is voor het succes van je bedrijf. Of je nu een kleine boetiek runt of een keten van winkels bezit, een goed beheerde inventaris leidt niet alleen tot meer efficiëntie maar ook tot hogere klanttevredenheid. Moderne reparatiesoftware speelt een vitale rol in dit proces door het bieden van handige tools en inzichten, specifiek ontworpen om voorraadbeheer eenvoudiger en effectiever te maken.

Waarom Reparatiesoftware essentieel Is met voorraadbeheer

Reparatiesoftware doet meer dan alleen het vervangen van een papieren logboek; het biedt een veelheid aan voordelen. Door je voorraad in realtime bij te houden, krijg je inzicht in welke producten populair zijn en welke blijven liggen. Dit maakt het eenvoudiger om beslissingen te nemen over bestellingen en voorraden.

Pro Tip: Kies voor software die compatibel is met je andere systemen en die gemakkelijk schaalbaar is. Veel pakketten bieden integraties met e-commerceplatforms en kassasystemen , zoals ons reparatiesysteem .

Automatisering van Voorraadbeheer

Een van de grootste voordelen van reparatiesoftware is de automatisering van voorraadbeheer. Door automatische updates te ontvangen over de voorraadstatus, kun je niet alleen efficiënter werken, maar ook menselijke fouten minimaliseren. Dit betekent dat je altijd real-time gegevens hebt over de stand van zaken in jouw inventaris.

Pro Tip: Gebruik rapportagetools binnen de software om trends in de verkoop te analyseren. Hiermee kun je beter voorbereiden op seizoensgebonden fluctuaties in de vraag.

Traceerbaarheid en Verliesbeheer

Het kunnen traceren van voorraad is een unieke functie die reparatiesoftware biedt. Van het moment dat een artikel de winkel binnenkomt tot het punt waarop het aan de klant wordt geleverd, alles kan worden gelogd en gevolgd. Dit helpt in het verminderen van verliezen en diefstal, wat een veelvoorkomend probleem is.

Pro Tip: Zorg dat je medewerkers zijn opgeleid om het volledige potentieel van de software te benutten. Goede training kan ervoor zorgen dat iedereen alert is op mogelijke problemen en deze tijdig kan signaleren.

Klantenservice verbeteren met reparatie software

Klanten zijn koning, en met reparatiesoftware kun je hun ervaring aanzienlijk verbeteren. Van het snel lokaliseren van speciale bestellingen tot het verstrekken van nauwkeurige levertijden, een goed voorraadbeheersysteem zorgt voor tevreden klanten.

Pro Tip: Gebruik klantgegevens die je verzamelt via de software voor gerichte marketing en klantloyaliteitsprogramma's. Dit kan leiden tot herhaalde aankopen en een hogere klanttevredenheid.

Integratie met verkoop en marketing

Een vaak onderschat voordeel van reparatiesoftware is de mogelijkheid tot integratie met je verkoop- en marketingplatforms. Door je voorraadinformatie te koppelen aan marketinginspanningen, kun je gerichte campagnes opzetten die aansluiten bij de huidige voorraadniveaus en trends.

Pro Tip: Zet geautomatiseerde e-mailcampagnes op voor producten die weinig op voorraad worden of voor nieuwe aankomsten. Dit helpt om de juiste producten bij de juiste klanten te krijgen op het juiste moment.

Voorraadanalyse en inzichten

Data-analyse is goud waard in de juwelierswereld. Reparatiesoftware kan uitgebreide rapporten genereren die je inzicht geven in de prestaties van verschillende productlijnen, winstgevendheid en klantvoorkeuren. Deze data kan je ondersteunen bij strategische beslissingen en helpen je doelen te bereiken.

Pro Tip: Regelmatig beoordelen van deze rapporten kan je helpen om niet alleen huidige voorraadniveaus te beheren, maar ook om toekomstige trends en voorkeuren van klanten te voorspellen.

Conclusie

Voor juweliers is efficiënt voorraadbeheer essentieel, en met de juiste reparatiesoftware wordt dit een stuk eenvoudiger en effectiever. Niet alleen biedt het realtime inzichten en automatiseringsmogelijkheden, maar het helpt ook bij de klantenservice en verliesbeheer. Door te investeren in goede reparatiesoftware, kun je je bedrijf naar een hoger niveau tillen en zorgen voor tevreden klanten en een efficiënte bedrijfsvoering.

Meer over reparatiebeheer

Automatisering van Reparatieprocessen in de Juweliersbranche

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 08:56:47 GMT

Automatisering van Reparatieprocessen in de Juweliersbranche

De voordelen van reparatieproces automatisering

In een wereld waarin efficiëntie en tijdsbeheer alsmaar belangrijker worden, is automatisering nauwelijks nog weg te denken. Dit geldt ook voor de juweliersbranche, waar automatisering van reparatieprocessen een aanzienlijke impact kan hebben. Laten we de voordelen hiervan bespreken.

Automatisering vermindert menselijke fouten en verhoogt de consistentie bij reparaties. Door gebruik te maken van hoogwaardige machines en software worden handmatige en soms foutgevoelige processen vervangen door gestandaardiseerde oplossingen, wat resulteert in minder variabiliteit van de resultaten.

Daarnaast bespaart automatisering tijd. Werkzaamheden die voorheen uren in beslag namen, zoals het graveren van persoonlijke boodschappen of het nauwkeurig snijden van edelstenen, kunnen nu in enkele minuten worden voltooid dankzij snelle en precieze machines.

Pro tip: Overweeg het automatiseren van veelvoorkomende reparaties zoals het aanpassen van ringen of het polijsten van sieraden om snel de vruchten van tijdsbesparing te plukken.

De nieuwste technologieën op het gebied van sieradenreparatie

De technologie op het gebied van sieradenreparatie ontwikkelt zich in een razendsnel tempo. Hier zijn enkele van de nieuwste innovaties die de juweliersbranche ondersteunen.

Laserlassen

Deze techniek maakt gebruik van een geconcentreerde lichtbundel om metaal nauwkeurig en zonder de omliggende gebieden te verwarmen. Laserlassers zijn ideaal voor delicate reparaties en kunnen renovaties zonder merkbare sporen uitvoeren.

CNC-machines

CNC of Computer Numerical Control-machines worden gebruikt voor het nauwkeurig snijden en bewerken van edelstenen en metalen. Deze technologie verhoogt de nauwkeurigheid van snij- en bewerkingsprocessen.

3D-printing

Met 3D-printing kunnen juweliers complexe ontwerpen en maquettes maken die anders bijna onmogelijk met traditionele methoden kunnen worden gerealiseerd. Dit is bijzonder nuttig voor het herstellen van antiek of unieke stukken.

Laserlassers en CNC-machines kunnen aanzienlijke initiële investeringen vereisen, maar de tijds- en kostenbesparingen op lange termijn zijn de moeite waard.

Kostenbeheersing door automatisering

Kostenbesparing is een belangrijk voordeel dat automatisering met zich meebrengt. Maar hoe helpt automatisering in de juweliersbranche precies om kosten te beheersen?

Door repetitieve en arbeidsintensieve taken over te geven aan machines, kunnen arbeidskosten aanzienlijk worden teruggebracht. Dit betekent dat personeel zich kan richten op specifieke, hooggespecialiseerde taken die echte vakmanschap vereisen.

Bovendien vermindert automatisering afval en voorkomt het materiaalverlies. Machines zoals CNC-snijders en lasersnijders zijn extreem precies en zorgen ervoor dat elke millimeter van kostbaar materiaal wordt benut.

Pro tip: Voer een kosten-batenanalyse uit voordat je in automatiseringstechnologie investeert. Evalueer de initiële kosten tegen de verwachte besparingen over een bepaalde periode.

Hoe automatisering de klantenservice verbetert

Een van de minder bekende voordelen van automatisering is de positieve impact die het kan hebben op de klantenservice. Klanten verwachten niet alleen hoge kwaliteit, maar ook snelle en betrouwbare service.

Door snellere reparatietijden kunnen juweliersgeschiedenis hun klanten vlotter van dienst zijn, wat leidt tot een verhoogde klanttevredenheid. Klanten die zien dat hun juwelier gebruikmaakt van de nieuwste technologie, hebben bovendien vaak meer vertrouwen in de professionaliteit en het vakmanschap van de onderneming.

Automatisering helpt ook bij het volgen van reparatieorders. Met geautomatiseerde reparatieprocessen kunnen juweliers gemakkelijk de status van elke reparatie volgen en klanten snel van updates voorzien.

Pro tip: Gebruik gespecialiseerde software voor orderbeheer om klanten automatisch statusupdates te sturen, wat de communicatie en klanttevredenheid verder verbetert. Lees eventueel meer over de juwelier oplossing .

Integratie van automatisering in uw bedrijf

Het integreren van automatisering in uw bedrijf kan overweldigend lijken, maar met een systematische aanpak is de software implementatie haalbaar en lonend. Hier zijn enkele stappen om een soepele overgang te garanderen.

Stap 1: Evaluatie en Plannen

Analyseer uw huidige werkprocessen en identificeer de taken die het meeste baat hebben bij automatisering. Stel een duidelijk plan op met doelen en KPI's om het succes te meten.

Stap 2: Zoek de juiste hulpmiddelen

Onderzoek en selecteer de technologieën en machines die het best passen bij de behoeften van uw bedrijf. Overweeg opties zoals lease of financiering om de financiële belasting te verminderen.

Stap 3: Training van personeel

Hoewel automatisering veel taken vergemakkelijkt, is het essentieel dat uw team goed getraind is in de nieuwe technologieën. Plan trainingen en workshops om hen bekend te maken met de nieuwe processen.

Pro tip: Betrek uw team bij het planningsproces en vraag om feedback. Dit zorgt voor een betere acceptatie en aanpassing aan de nieuwe technologieën.

Vooruitkijken: De toekomst van juweliersreparaties

De toekomst van juweliersreparaties ziet er dankzij voortdurende technologische vooruitgang veelbelovend uit. We mogen verwachten dat processen steeds geavanceerder, sneller en kostenbesparender worden.

Artificial Intelligence (AI) en machine learning zullen een grotere rol gaan spelen in geautomatiseerde reparatieprocessen. Dit kan leiden tot voorspellend onderhoud en verbeteringen in de precisie van reparaties.

Daarnaast zal nanotechnologie naar verwachting meer inclusief worden in de juweliersbranche, waardoor het mogelijk wordt om reparaties op een moleculair niveau uit te voeren. De mogelijkheden zijn eindeloos en juweliers die zich nu al aanpassen, staan klaar om te profiteren van deze toekomstige innovaties.

Pro tip: Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in technologie en innovatie. Bezoek beurzen, volg vakbladen en neem deel aan webinars om uw kennis up-to-date te houden.

Conclusie

Automatisering biedt tal van voordelen voor de juweliersbranche, van kostenbesparing en verhoogde efficiëntie tot verbeterde klanttevredenheid en geavanceerde reparatiecapaciteiten. Hoewel de initiële investering significant kan zijn, wegen de langetermijnvoordelen vaak ruimschoots op tegen de kosten.

Door te investeren in de nieuwste technologieën en uw personeel goed op te leiden, kunt u uw bedrijf naar een hoger niveau tillen en tegelijkertijd optimaal inspelen op de verwachtingen van uw klanten. Blijf innoveren en vooruitdenken om uw concurrentie voor te blijven en een voorloper in de branche te worden.

Meer over reparatiebeheer

Kostenbesparingen met Geautomatiseerde Reparatieprocessen

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 08:55:44 GMT

Kostenbesparingen met geautomatiseerde reparatieproces

Als juwelier weet je hoe belangrijk het is om efficiëntie en nauwkeurigheid hoog in het vaandel te hebben staan. Of het nu gaat om het repareren van een geërfde armband of het opnieuw zetten van een steen in een ring, elke minuut en elke fout kunnen veel geld kosten. Dus, wat als er een manier is om je reparatieprocessen te optimaliseren terwijl je tegelijkertijd kosten bespaart? Ja, dat kan met geautomatiseerde reparatieprocessen, zoals dit reparatiesysteem .

Waarom een geautomatiseerd reparatieproces?

De wereld van juwelenreparatie is gevoelig, complex en vereist precisie - maar het is ook tijdrovend en vatbaar voor menselijke fouten. Hier komt geautomatiseerde reparatiesoftware om de hoek kijken. Met de juiste software kun je niet alleen de kwaliteit van je werk verbeteren, maar ook de operationele kosten drastisch verlagen.

Voordelen van geautomatiseerde reparatieprocessen

Geautomatiseerde reparatiesoftware biedt meerdere voordelen, van het beheren van klanten tot het bijhouden van reparatiestatussen. Laten we enkele belangrijke voordelen opsplitsen.

Efficiëntie en Tijdbeheer

Automatisering stelt je in staat om routinetaken sneller en nauwkeuriger uit te voeren. Geen noodzaak om constant notities bij te houden in een boekje of te vertrouwen op je eigen geheugen. De software registreert alles voor je.

Pro tip: Kies een softwarepakket dat je in staat stelt om workflows te automatiseren. Dit bespaart niet alleen tijd maar vermindert ook de kans op fouten.

Kostenbesparing door verminderde Arbeid

De inzet van geautomatiseerde software vermindert de handmatige arbeid die nodig is voor administratieve taken aanzienlijk. Dit betekent dat je minder personeel nodig hebt voor dezelfde hoeveelheid werk.

Pro tip: Bereken je huidige arbeidskosten en vergelijk deze met de kosten van de software en de potentiële besparingen. Dit helpt bij het maken van een geïnformeerde beslissing.

Voorraadbeheer

Met geautomatiseerde reparatieprocessen kun je je voorraad nauwkeurig bijhouden. Dit voorkomt overbestellingen of out-of-stock situaties, wat beide duur kan zijn. Dus zorg ervoor dat je software een geïntegreerde voorraadbeheermodule heeft.

De integratie van reparatieprocessen met het kassasysteem is belangrijk

De integratie van reparatiesoftware met je kassasysteem is cruciaal voor juweliers die hun bedrijfsprocessen willen optimaliseren en de klantervaring willen verbeteren. Het biedt tal van voordelen, zoals efficiëntieverbetering, nauwkeurig voorraadbeheer en betere klantcommunicatie.

Een goed geïntegreerde reparatiesoftware automatiseert veel van de handmatige taken, zodat je personeel zich kan richten op belangrijkere werkzaamheden zoals klantenservice en verkoop. Denk bijvoorbeeld aan het aannemen van een reparatie of het afrekenen van een reparatie.

Bovendien is de integratie belangrijk om direct andere transacties op de klantpagina te zien. Alles wordt verzameld op één plek. Dat noemen we ook wel unified commerce . Hiermee kan je de klant beter van dienst zijn op de manier hoe hij dat wil.

Stappen om reparatiesoftware te integreren met je kassasysteem

Volg deze stappen om een naadloze integratie te waarborgen:

1. Analyseer jouw huidige systemen: Voordat je begint, is het belangrijk om een grondige analyse van je bestaande systemen uit te voeren. Begrijp hoe je huidige kassasysteem werkt en welke gegevens ermee verbonden zijn.

2. Kies compatibele software: Zorg ervoor dat de reparatiesoftware compatibel is met je huidige kassasysteem. Vaak publiceren softwareleveranciers een lijst van ondersteunde systemen.

3. Plan de integratie: Stel een gedetailleerd plan op waarin je de nodige stappen en een tijdlijn voor de integratie schetst. Houd rekening met periodes van lage activiteit om verstoringen van je bedrijfsvoering te minimaliseren.

4. Data migratie: Migreer de benodigde gegevens van je kassasysteem naar de reparatiesoftware. Dit omvat klantgegevens, voorraden, en bestaande reparatiestatussen.

5. Testen en validatie: Test de gehele integratie grondig om ervoor te zorgen dat alles naar behoren functioneert. Zorg dat zowel de kassamedewerkers als de reparatieservice toegang hebben tot de relevante en correcte gegevens.

6. Training van medewerkers: Zorg ervoor dat je medewerkers goed getraind worden in het gebruik van zowel de reparatiesoftware als de geïntegreerde functies van het kassasysteem.

Bij PrismaNote werkt het reparatiesysteem standaard geïntegreerd met het kassasysteem, webshop en met de systemen van veel leveranciers. Er zijn tal van voorbeelden van juweliers die aanzienlijke voordelen hebben gezien na de integratie van reparatiesoftware met hun kassasystemen. Zo zag een middelgrote juwelierszaak in Utrecht zag een vermindering van 30% in de tijd die nodig was voor orderverwerking en reparatiebeheer na de integratie. Hierdoor konden ze meer tijd besteden aan klantenservice en hun omzet met 15% verhogen. Ook een familiebedrijf in Breda verbeterde hun voorraadbeheer aanzienlijk door real-time updates. Dit voorkwam overschotten en tekorten, wat hun operationele kosten met 20% verlaagde.

Implementatiestappen voor Geautomatiseerde Reparatiesoftware

Als je eenmaal hebt besloten om de stap te zetten naar automatisering, is het belangrijk om te weten hoe je dit effectief kunt implementeren. Hier zijn enkele belangrijke stappen.

Kies de Juiste Software

Niet alle software is gelijk. Zoek naar een oplossing die specifiek is ontworpen voor de juweliersbranche en voldoet aan al jouw unieke behoeften, zoals dit reparatiesysteem.

Betrek je Team

Het is cruciaal om je medewerkers te betrekken bij het implementatieproces. Dit zorgt voor een soepelere overgang en meer acceptatie van de nieuwe systemen.

Stel Doelen en KPI's

Bepaal specifieke doelen die je wilt bereiken met de automatisering, zoals reductie van de verwerkingstijd of een bepaalde kostenbesparing. Gebruik Key Performance Indicators (KPI's) om deze doelen te meten.

Conclusie en volgende stappen

Door te investeren in geautomatiseerde reparatiesoftware kun je de efficiëntie verhogen, kosten besparen en veel voorkomende problemen in je bedrijfsvoering voorkomen. Het integreren van reparatiesoftware met je bestaande kassasysteem kan een aanzienlijke positieve impact hebben op je juwelierszaak. Het verbetert niet alleen de efficiëntie en nauwkeurigheid van je bedrijfsprocessen, maar het zorgt ook voor een betere klantervaring.

De belangrijkste stap is om de juiste software te selecteren, je team erbij te betrekken, en duidelijke doelen voor de toekomst te stellen.

Begin daarom met een grondige evaluatie van je huidige systemen, kies de juiste software die het beste past bij je behoeften, en volg een gedetailleerd en goed gepland integratieproces. Daar helpen we u graag bij.

Met de juiste aanpak kan geautomatiseerde reparatiesoftware een game-changer zijn voor jouw juwelierszaak. Dus waarom wachten? Zet vandaag nog de stap naar een efficiënter en winstgevender bedrijf!

Pro Tip: Blijf altijd op de hoogte van nieuwe updates en functionaliteiten van je gekozen softwareleverancier. Innovaties kunnen voortdurend meer efficiëntie en betere prestaties bieden.

Meer over reparatiebeheer

De voordelen van cloud reparatiesoftware voor juweliers

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 07:40:19 GMT

De voordelen van cloud reparatiesoftware voor juweliers

Wist je dat de juweliersbranche verandert op manieren die we nooit voor mogelijk hadden gehouden? Vandaag de dag biedt technologie, zoals cloud reparatiesoftware, een scala aan voordelen die je bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen. Of je nu een ervaren juwelier bent of nieuw in de branche, in dit artikel bekijken we hoe cloud reparatiesoftware je beste teamgenoot kan worden.

Wat is cloud reparatiesoftware?

Cloud reparatiesoftware is een platform op internet waarop je reparaties kunt beheren, volgen en documenteren, overal en altijd. In tegenstelling tot traditionele software die op een lokale computer wordt geïnstalleerd, wordt cloud reparatiesoftware uitgebaat via een webbrowser en opgeslagen op servers van derden. Het reparatiesysteem van PrismaNote werkt volledig online en geïnteregreerd met het kassasysteem .

Maar waarom zou je de overstap maken? Dat is precies wat we in de rest van dit artikel gaan uitzoeken.

Voordelen van cloud reparatiesoftware voor juweliers

Verbeterde efficiëntie en productiviteit

Een van de grootste voordelen van cloud reparatiesoftware is de aanzienlijke verbetering van efficiëntie en productiviteit. Door cloud software te gebruiken, kunnen reparaties sneller worden ingevoerd en gevolgd, waardoor er minder kans is op menselijke fouten.

Een pro tip: Implementeer barcodescanning in de cloud software voor nog snellere gegevensinvoer.

Volgens een onderzoek van TechValidate verhogen bedrijven hun productiviteit met gemiddeld 20-30% na het overstappen op cloudgebaseerde systemen.

Betere klantenservice

Met cloud reparatiesoftware kun je klanten real-time updates geven over de status van hun reparaties. Dit zorgt niet alleen voor een hogere klanttevredenheid, maar helpt je ook om transparantie te bieden, wat essentieel is voor het opbouwen van vertrouwen.

Klanten waarderen proactieve communicatie. Overweeg WhatsApp- en e-mailnotificaties in te stellen binnen de software. Uit een studie van Salesforce bleek dat 80% van de klanten zegt dat de ervaring die een bedrijf biedt even belangrijk is als zijn producten en diensten. Dit illustreert het belang van een solide klantenservice.

Kostenbesparingen

Hoewel de initiële kosten van cloud reparatiesoftware lager zijn dan die van traditionele software, zitten de grootste besparingen in de operationele kosten. Cloud software vereist geen dure hardware, is altijd up-to-date, en je hebt geen IT-team nodig om het systeem te onderhouden.

Houd ook rekening met de schalingsmogelijkheden. Cloud software groeit mee met je bedrijf zonder dat je extra infrastructuur moet aanschaffen. Een rapport van Deloitte laat zien dat bedrijven tot wel 25% kunnen besparen op hun IT-uitgaven door over te stappen naar de cloud.

Toegankelijkheid en mobiliteit

Cloud reparatiesoftware geeft je de flexibiliteit om overal ter wereld toegang te hebben tot je gegevens, zolang je een internetverbinding hebt. Dit betekent dat je altijd en overal kunt werken, bijvoorbeeld onderweg of terwijl je met klanten in een andere locatie bezig bent.

Kies een cloud reparatiesoftware die ook op mobiele beschikbaar is voor nog meer flexibiliteit.

Veiligheid en data-integriteit

Een ander belangrijk voordeel van cloud reparatiesoftware is de robuuste beveiliging die het systeem biedt. Deze beveiliging omvat geavanceerde encryptie om gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, evenals regelmatige back-ups die ervoor zorgen dat informatie veilig is. Zelfs in geval van technische storingen of andere onvoorziene incidenten.

Conclusie

Cloud software biedt een breed scala aan voordelen voor juweliers, van hogere efficiëntie en betere klantenservice tot aanzienlijke kostenbesparingen en verbeterde toegankelijkheid. De voordelen die deze technologie biedt, maken het een waardevolle investering voor elke juwelierszaak die wil groeien en concurrerend wil blijven in de digitale wereld van vandaag.

Ben je klaar om de sprong naar cloud reparatiesoftware te maken? Ontdek de beste optie die past bij de specifieke behoeften voor juweliers en neem de eerste stap naar een efficiëntere en klantgerichte toekomst.

Meer over reparatiebeheer

Hoe verhoog je de efficiëntie van je reparatiewerkplaats?

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 07:09:31 GMT

Hoe verhoog je de efficiëntie van je reparatiewerkplaats?

Begin met een efficiënte werkruimte

Als juwelier is de reparatiewerkplaats het kloppende hart van je bedrijf. Een opgeruimde en georganiseerde werkruimte vergroot de productiviteit en vermindert de kans op fouten. Begin daarom met het ontwerpen van een werkruimte die zowel praktisch als motiverend is.

Pro tip: Investeer in goede opbergsystemen en zorg ervoor dat alle gereedschappen en materialen een vaste plek hebben. Dit voorkomt tijdverlies door het zoeken naar verloren voorwerpen.

Zorg voor de juiste gereedschappen en materialen

Hoogwaardige gereedschappen en materialen zijn essentieel voor efficiënte reparaties. Goed gereedschap verbetert niet alleen de kwaliteit van het werk, maar kan ook de snelheid van het werk verhogen.

Pro tip: Regelmatig onderhoud van je gereedschap is cruciaal. Slecht onderhouden gereedschap kan zowel je werktempo als de kwaliteit van het eindproduct beïnvloeden.

Implementeer een gestroomlijnd werkproces

Een duidelijk gedefinieerd werkproces voorkomt verwarring en fouten. Denk na over de volgorde van je taken en kleed deze efficiënt in. Gebruik een checklist voor elke reparatietaak. Checklists kunnen helpen om geen belangrijke stappen over te slaan en zorgen voor consistentie in je werk.

Voer regelmatig trainingen en opleidingen uit

Voortdurende professionele ontwikkeling is essentieel in een snel evoluerende markt. Door regelmatig trainingen te volgen, zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste technieken en technologieën.

Pro tip: Organiseer workshops en trainingsessies met experts uit de industrie. Dit kan niet alleen je vaardigheden verbeteren, maar ook je netwerk versterken.

Gebruik technologie en automatisering

Moderne technologie en automatisering kunnen de efficiëntie enorm verhogen. Denk hierbij aan softwarepakketten voor voorraadbeheer en planningssoftware voor het bijhouden van reparaties.

Pro tip: Investeer in een betrouwbaar reparatie systeem . Dit helpt je om klanteninformatie en reparatiegeschiedenis efficiënt bij te houden, waardoor je beter en sneller kunt inspelen op klantvragen.

Focus op klantenservice en communicatie

Een goede klantenservice is essentieel voor klantenbinding en het stimuleren van terugkerende zaken. Wanneer klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, zijn ze veel eerder geneigd om opnieuw zaken met een bedrijf te doen.

Duidelijke communicatie speelt hierbij een cruciale rol; het voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat klanten precies weten wat ze kunnen verwachten. Door hen goed te informeren over producten, diensten en eventuele procedures, creëer je niet alleen vertrouwen, maar ook een positieve klantenervaring die de loyaliteit versterkt.

Pro tip: Stuur automatische updates naar klanten over de status van hun reparaties. Dit creëert transparantie en vermindert het aantal opvolgvragen dat jij of je team moet afhandelen.

Meet en analyseer je prestaties

Waardevolle inzichten komen voort uit het regelmatig meten en analyseren van je prestaties. Kijk naar belangrijke metrics zoals doorlooptijd van reparaties, klanttevredenheid en kosten per reparatie.

Pro tip: Gebruik dashboards en rapportages om je prestaties visueel te maken. Dit helpt niet alleen bij het identificeren van knelpunten, maar motiveert ook je team door duidelijk te laten zien waar verbeteringen zijn bereikt.

Conclusie: Continue verbetering is de sleutel

Het verhogen van de efficiëntie in je reparatiewerkplaats vereist inzet en aandacht. Door een systematische aanpak te gebruiken en de aangegeven tips te volgen, kun je aanzienlijke verbeteringen realiseren. Wees niet bang om feedback van je team te vragen. Zij werken dagelijks in de werkplaats en kunnen waardevolle inzichten en suggesties bieden om de efficiëntie verder te verbeteren.

Meer over reparatiebeheer

Klantencommunicatie Verbeteren met Reparatiesoftware

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 16 Aug 2024 06:15:00 GMT

Klantencommunicatie Verbeteren met Reparatiesoftware

Heb je moeite gehad om effectief te communiceren met klanten over reparaties? Hoewel jullie misschien de beste sieradenreparaties aanbieden, kan een communicatiebarrière ervoor zorgen dat jullie kostbare klanten verliezen. Gelukkig is er een oplossing: reparatiesoftware .

In dit artikel nemen we een duik in hoe reparatiesoftware kan helpen jullie klantencommunicatie te verbeteren, ondersteund door datagedreven inzichten en praktische tips.

Wat is reparatie software?

Reparatiesoftware is een specifiek soort software ontworpen om reparatieservices te beheren. Het helpt niet alleen bij het volgen van de status van reparaties, maar biedt ook functies die klantencommunicatie stroomlijnen. Denk aan meldingen, statusupdates en gedetailleerde rapporten. Voor juweliers kan dit een game-changer zijn.

Pro Tip: Kies een reparatiesoftware die specifiek gemaakt is voor juweliers, zoals PrismaNote. Dit zorgt ervoor dat alle functies volledig zijn afgestemd op jullie behoeften en zijn geïntegreerd met het kassasysteem .

Voordelen van reparatiesoftware voor klantencommunicatie

Realtime updates

Eén van de meest waardevolle functies van reparatiesoftware is het bieden van realtime updates. Klanten kunnen direct op de hoogte worden gebracht van de voortgang van hun reparaties via WhatsApp of e-mail. Dit vermindert het aantal telefoontjes naar jullie winkel en vergroot het vertrouwen van klanten in jullie service.

Pro Tip: Zorg ervoor dat jullie de communicatiemethoden van jullie klanten vragen bij het aannemen van de reparatie. Niet iedereen geeft de voorkeur aan e-mail boven WhatsApp.

Transparantie en vertrouwen

Een transparant proces bouwt vertrouwen op. Reparatiesoftware kan gedetailleerde rapporten verstrekken over wat er moet gebeuren, tijdsindicaties en kosten. Dit helpt klanten beter te begrijpen waarom een reparatie nodig is en wat ze kunnen verwachten.

Pro Tip: Deel niet alleen de problemen, maar ook de oplossingen en materialen die gebruikt zullen worden. Dit toont aan dat jullie experts zijn en zorgt voor extra vertrouwen.

Gestroomlijnde betalingsprocessen

Reparatiesoftware kan betalingen ook makkelijker maken. Onze software biedt geïntegreerde betalingssystemen, waarmee klanten veilig kunnen betalen. Dit maakt het afrekenen soepeler en sneller, wat weer bijdraagt aan een positieve klantervaring.

Pro Tip: Bied meerdere betalingsopties aan. Hierdoor kunnen jullie klanten kiezen wat voor hen het gemakkelijkst is.

Implementatie van reparatiesoftware

Stapsgewijze implementatie

Het implementeren van reparatiesoftware hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin met een proefperiode en betrek jullie team bij elke stap van het proces. Training is essentieel om ervoor te zorgen dat iedereen weet hoe de software efficiënt kan worden gebruikt.

Pro Tip: Werk samen met de softwareleverancier voor trainingen en ondersteuning. Dit helpt jullie team snel op weg en zorgt ervoor dat de software optimaal gebruikt wordt.

Feedback en aanpassing

Verzamel regelmatig feedback van zowel jullie team als klanten. Dit helpt om verbeterpunten te identificeren en de software waar nodig aan te passen. Het is een iteratief proces dat de communicatie steeds verder zal verbeteren.

Pro Tip: Maak gebruik van klanttevredenheidsenquêtes na elke reparatie. Dit kan waardevolle inzichten bieden over hoe de communicatie nog verder kan worden verbeterd.

Datagedreven inzichten

Analyseren van klantendata

Een van de grootste voordelen van reparatiesoftware is de mogelijkheid om klantendata te verzamelen en te analyseren. Dit kan helpen om patronen te identificeren in veelvoorkomende problemen en voorkeuren van klanten.

Pro Tip: Gebruik deze data om voorspellende analyses te maken. Dit kan jullie helpen om proactief onderhoud of upgrades aan te bieden voordat er problemen ontstaan.

Verbeteren van marketingstrategieën

De inzichten die verkregen worden via reparatiesoftware kunnen ook jullie marketingstrategieën verbeteren. Gerichte campagnes gericht op terugkerende klanten of specifieke klantgroepen kunnen de relatie verder versterken.

Pro Tip: Segmenteer jullie marketingcampagnes op basis van de soort reparaties die jullie klanten vaak nodig hebben. Dit maakt de communicatie relevanter en effectiever.

Conclusie

Het verbeteren van klantencommunicatie is cruciaal voor klantretentie en tevredenheid, vooral in de juweliersbranche waar vertrouwen essentieel is. Onze reparatie software biedt niet alleen de tools om reparaties efficiënt te beheren, maar ook om klanten actief en transparant op de hoogte te houden.

Door realtime updates, transparantie, gestroomlijnde betalingen en datagedreven inzichten te bieden, kunnen juweliers een aanzienlijk concurrentievoordeel behalen. Dus neem vandaag nog contact met ons op om de mogelijkheden te ervaren.

Pro Tip: Begin klein en schaal geleidelijk op. Het najagen van perfectie vanaf het begin kan overweldigend zijn. Een gestage, gefocuste aanpak levert vaak de beste resultaten op.

Meer over reparatiebeheer

Factoren voor het Omprijzen van Gouden Sieraden voor Wederverkoop

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 15 Aug 2024 14:42:52 GMT

Factoren voor het Omprijzen van Gouden Sieraden voor Wederverkoop

Het bepalen van de juiste prijs voor gouden sieraden is een kunst die iedere juwelier moet beheersen. Prijszetting speelt een cruciale rol in de winstgevendheid en kan een doorslaggevende factor zijn voor het succes van je onderneming in een concurrerende markt.

In dit artikel bespreken we de belangrijkste factoren waar je rekening mee moet houden bij het prijzen van gouden sieraden voor wederverkoop, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Begrijp de dagelijkse goudprijs en analyseer de huidige goudmarkt

De goudprijs fluctueert dagelijks en wordt beïnvloed door verschillende factoren zoals economische omstandigheden, geopolitieke spanningen, en vraag en aanbod. Het is essentieel om op de hoogte te blijven van de huidige goudmarkten en trends. Websites zoals Kitco en TradingView bieden real-time updates en analyses die van onschatbare waarde kunnen zijn.

Gebruik betrouwbare goudkoersen

Vertrouw op gerenommeerde bronnen voor actuele goudkoersen. De London Bullion Market Association (LBMA) en de World Gold Council zijn uitstekende voorbeelden van betrouwbare informatiebronnen voor actuele prijzen. Door gebruik te maken van deze koersen, zorg je ervoor dat je prijzen marktconform zijn.

Bereken de goudinhoud en bepaal het zuiverheidsniveau

Gouden sieraden variëren in zuiverheid, vaak uitgedrukt in karaat. Het is cruciaal om het zuiverheidsniveau van je sieraden nauwkeurig te bepalen—24 karaat is puur goud, terwijl 18 karaat 75% goud bevat. Het zuiverheidsniveau heeft direct invloed op de prijs, dus zorg ervoor dat je dit nauwkeurig en consistent meet.

Weeg de sieraden

De weging van gouden sieraden moet nauwkeurig gebeuren, meestal in grammen. Zorg ervoor dat je een gekalibreerde en nauwkeurige weegschaal gebruikt. Het gewicht, samen met het zuiverheidsniveau, helpt je de waarde van het materiaal zelf te berekenen.

Bepaal je kosten voor wederverkoop

Naast de basiskosten van het goud, moet je ook rekening houden met productiekosten, overheadkosten, en eventuele andere uitgaven zoals transport en verzekering. Deze kosten moeten worden opgeteld bij de basiswaarde van het goud om te zorgen dat je verkoopprijs jouw kosten dekt.

Bepaal een redelijke winstmarge

Juwelen kunnen een indrukwekkende winstmarge hebben, afhankelijk van de kwaliteit en het ontwerp. Typisch ligt de winstmarge tussen de 20% en 50%, maar sommige high-end stukken kunnen een hogere marge rechtvaardigen.

Zorg ervoor dat je een winstmarge kiest die competitief is, maar ook winstgevend genoeg om je bedrijf duurzaam te houden.

Houd rekening met de waarde van vakmanschap en design

Analyseer de ontwerpkosten

Uniek en ingewikkeld ontwerp kan de waarde van een gouden sieraad aanzienlijk verhogen. Zorg ervoor dat je de ontwerpkosten nauwkeurig analyseert en deze in rekening brengt. Vakmanschap moet ook worden weerspiegeld in de prijs, want klanten zijn vaak bereid extra te betalen voor unieke stukken.

Waardeer je merkreputatie

Een gevestigde merknaam of reputatie kan een significante waarde toevoegen aan je sieraden. Investeer in je merk door betrouwbare klantenservice, kwaliteitsproducten en unieke ontwerpen aan te bieden, wat op langere termijn je prijzen rechtvaardigt.

Overweeg de markt en doelgroep

Doe marktonderzoek

Analyseer je concurrentie en houd rekening met de prijsklassen van vergelijkbare gouden sieraden. Marktonderzoek helpt je inzicht te krijgen in wat jouw doelgroep bereid is te betalen, en je kunt je prijzen daarop afstemmen om competitief te blijven.

Segmenteer je doelgroep

Verschillende klantsegmenten hebben verschillende wensen en budgetten. Door je doelgroep te segmenteren, kun je je prijsklassen finetunen en meer gerichte marketingstrategieën ontwikkelen. Overweeg premium locaties voor high-end klanten en meer betaalbare alternatieven voor een breder publiek.

Conclusie

Het prijzen van gouden sieraden voor wederverkoop is een complexe taak die inzicht en precisie vereist. Door rekening te houden met de dagelijkse goudprijs, goudzuiverheid en -gewicht, winstmarges, ontwerpkosten, merkwaarde en marktonderzoek, kun je een competitieve en winstgevende prijsstructuur ontwikkelen. Gebruik de tips en pro tips in dit artikel om je prijsmethoden te verfijnen en daarmee het succes van je sieradenbedrijf te verzekeren.

Hoe start je je eigen sieraden bedrijf?

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 15 Aug 2024 13:48:48 GMT

Hoe start je je eigen sieraden bedrijf?

Droom je ervan om je eigen sieradenbedrijf of juwelierszaak te starten? Of je nu gepassioneerd bent over handgemaakte sieraden, luxe juwelen of vintage vondsten, het daadwerkelijk opzetten van een succesvol bedrijf vereist zorgvuldige planning, marktonderzoek en een sterke strategie. In dit artikel zullen we dieper ingaan op de essentiële stappen om je eigen sieradenbedrijf te starten, ondersteund door datagedreven inzichten en praktische tips.

Marktonderzoek en Concurrentieanalyse

Voordat je je sieradenbedrijf start, is het cruciaal om een grondig marktonderzoek te doen. Dit zorgt ervoor dat je een goed inzicht krijgt in de huidige trends, de wensen van klanten en de sterkte van je concurrenten.

Identificeer je doelgroep

Bepaal wie je ideale klanten zijn. Zijn ze jong en modebewust, of juist oudere verzamelaars van vintage juwelen? Gebruik hulpmiddelen zoals Google Trends en social media analytics om demografische gegevens en gedragingen van je doelgroep te begrijpen.

Analyseer de concurrentie

Kijk naar andere sieradenbedrijven in jouw niche. Wat bieden zij aan en wat maakt hen succesvol? Websites als SimilarWeb en SEMrush kunnen je helpen inzicht te krijgen in hun online strategieën.

Pro Tip: Gebruik SWOT-analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) om een gefundeerd beeld te krijgen van je eigen sterke en zwakke punten en om kansen en bedreigingen in de markt te identificeren.

Ontwikkel je Merkidentiteit

Een sterke merkidentiteit is essentieel voor het succes van je sieradenbedrijf. Het helpt je om op te vallen tussen de concurrentie en om een loyale klantenbasis op te bouwen.

Kies een unieke naam

Zorg ervoor dat de naam van je bedrijf aansprekend en gedenkwaardig is. Controleer of de domeinnaam beschikbaar is en of de naam nog niet geregistreerd is als handelsmerk.

Ontwerp een logo

Een professioneel logo is de visuele kern van je merk. Overweeg om een grafisch ontwerper in te huren om iets unieks en opvallends te creëren.

Pro Tip: Stel een merkboek samen dat je logo, kleurenschema, typografie en toon van je merk beschrijft. Dit helpt bij consistentie in al je marketing- en communicatie-uitingen.

Productontwikkeling en Inkoop

Zonder kwalitatieve producten kan je sieradenbedrijf niet slagen. Het is belangrijk om zorgvuldig te evalueren welke soorten sieraden je wilt maken of verkopen en waar je de materialen of producten inkoopt.

Kies je materialen

Beslis over de basismaterialen voor je sieraden, zoals goud, zilver, edelstenen of zelfs gerecycleerde materialen. Zorg ervoor dat je een betrouwbare leverancier hebt.

Ontwikkel prototypes

Voordat je een volledige collectie lanceert, maak en test een paar prototypes. Verzamel feedback van potentiële klanten en finetune je ontwerpen.

Pro Tip: Overweeg om samen te werken met lokale producenten of ambachtslieden. Dit kan niet alleen de kwaliteit van je producten verhogen, maar ook een verhaal toevoegen aan je merk, wat een meerwaarde kan zijn voor klanten.

Prijsstelling en Marge

Het bepalen van de juiste prijs voor je sieraden is essentieel om winst te maken en toch aantrekkelijk te blijven voor klanten.

Bereken je kosten

Tel alle kosten op die gepaard gaan met het maken van je sieraden, inclusief materialen, arbeid en overhead. Voeg een marge toe om winst te maken.

Marktconform prijzen

Onderzoek wat concurrenten vragen voor vergelijkbare producten. Zorg ervoor dat je prijzen concurrerend maar toch winstgevend zijn.

Pro Tip: Overweeg om verschillende prijsniveaus aan te bieden. Bijvoorbeeld, je kunt een basislijn, een premiumlijn en een luxe lijn hebben, zodat je verschillende klantensegmenten aanspreekt.

Marketing en Promotie

Zonder effectieve marketing zal niemand weten dat je sieradenbedrijf bestaat. Een sterke marketingstrategie helpt je merk op te bouwen en je producten te verkopen.

Bouw een online aanwezigheid

Zorg voor een professionele website en gebruik sociale media om je producten te promoten. Platformen zoals Instagram en Pinterest zijn bijzonder effectief voor visuele producten zoals sieraden.

Gebruik SEO en content marketing

Optimaliseer je website voor zoekmachines om organisch verkeer te trekken. Publiceer regelmatig blogs, video's of andere content die waarde biedt aan je doelgroep en je autoriteit opbouwt.

Pro Tip: Overweeg om influencer marketing te gebruiken. Samenwerken met populaire influencers in je niche kan je zichtbaarheid aanzienlijk vergroten en vertrouwen opbouwen bij hun volgers.

Conclusie

Het starten van je eigen sieradenbedrijf kan een lonende onderneming zijn, mits je voorzorgsmaatregelen neemt en elke stap zorgvuldig plant en uitvoert. Van marktonderzoek en merkontwikkeling tot prijsstelling en marketing, elke fase is cruciaal voor je succes. Door deze gids te volgen en gebruik te maken van de tips en inzichten, ben je goed op weg naar het opzetten van een succesvol sieradenbedrijf.

Handel nu en begin je droom om te zetten in werkelijkheid. Succes!

Ideeën voor de Ingang van de Winkel Om Meer Winkelbezoekers te Trekken

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 15 Aug 2024 10:50:01 GMT

Het doel van een winkelvoordeur en winkelingang

De voordeur van een winkel is de eerste indruk voor klanten en kan hun winkelervaring maken of breken. Het doel van de voordeur van een winkel is om klanten aan te trekken en ervoor te zorgen dat ze de winkel binnen willen gaan. Winkeleigenaren moeten rekening houden met hun doelgroep bij het ontwerpen van hun winkelingang. Sommige winkels gebruiken felle kleuren op hun winkeldeuren, terwijl andere subtielere kleuren of texturen gebruiken die van een afstand minder opvallen. Met beide opties kunt u een aantrekkelijke winkel creëren.

Bovendien verwachten klanten met de opkomst van online winkelen meer van hun winkelervaring. Daarom moeten retailers een goede eerste indruk maken met een goed ontworpen winkeldeur. Deze moet gastvrij en uitnodigend zijn, zodat mensen naar binnen willen komen en uw producten willen verkennen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de voordeur een duidelijke call-to-action heeft. Dit kan een bord of een advertentie zijn voor een promotie of uitverkoop.

Wat zijn de belangrijkste factoren voor de voordeur en ingang van uw winkel?

Dus u wilt een uitnodigende, gastvrije winkelingang creëren? Laten we eens kijken naar de belangrijkste factoren om meer winkelbezoekers te genereren met uw winkelvoordeur.

De vloer van de entree
Deur
De voordeur van een winkel als uitkijkpunt
Een open deur in uw winkel
Materialen van de entree van uw winkel
Verfkleuren van de entree van uw winkel
Ontwerpelementen en andere decoraties

1. De vloer van de entree

The floor is one of the most important things when considering the appearance of your store front door. Because people often think; where do I put my foot in this new environment? Therefore, you want to make sure that it is clean and dry. It should also be level, so that people can walk in without tripping.

2. Deuropening

Naast de vloer is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de entree van uw winkel voldoende ruimte heeft voor de deuropening. U moet er ook voor zorgen dat er geen obstakels in de buurt van of rondom de deuropening zijn en dat het een uitnodigende entree is voor potentiële klanten die uw winkel willen betreden.

3. De voordeur van een winkel als uitkijkpunt

Bezoekers houden van duidelijkheid en overzicht. Dat neemt onzekerheid en angsten weg. Bied dit door klanten bij binnenkomst direct een overzicht te geven van de verschillende categorieën in de winkel. Daarom gebruiken veel winkels glas aan de voorkant van de winkel en worden de lage displays in het midden van de winkel geplaatst. Dit geeft mensen ook het gevoel dat ze de winkel weer makkelijk kunnen verlaten.

4. Een open deur in uw winkel

De voordeuren van winkels moeten altijd openstaan voor klanten. Maar vooral in de wintermaanden zijn sommige deuren gesloten en niet zo gastvrij. Natuurlijk is het dan lekker warm binnen. Maar hoe laat je het lijken alsof je winkel open is? Je kunt een open bord of een etalage gebruiken om te laten zien dat klanten welkom zijn. Je kunt ook medewerkers in truien en jassen klanten bij de deur laten begroeten.

5. Materialen van uw winkelingang

Het exterieur en de materialen van de winkelingang zijn cruciaal voor de klantervaring. De uitstraling moet daarom goed afgestemd zijn op de complete branding van de winkel. Exterieurs kunnen van elk materiaal gemaakt zijn, maar er zijn bepaalde materialen die populairder zijn dan andere. Voor de vloer wordt natuurlijk vaak steen gebruikt vanwege het onderhoudsgemak en de egaliteit. U kunt kiezen voor een voordeur van glas of bijvoorbeeld van hout. Het gebruik van hout is warmer dan steen, maar geeft mensen iets minder overzicht van uw winkel. Veel grote winkelketens gebruiken daarom veel glas. Kleinere boetieks maken het vriendelijker met natuurlijke materialen.

6. Kleur van de ingang van uw winkel

Verfkleuren op de ingang van een winkel kunnen lastig zijn. Sommige mensen geven de voorkeur aan felle kleuren om een gastvrijere indruk te wekken, terwijl anderen de voorkeur geven aan donkere kleuren om hun winkel exclusiever te laten lijken. De juiste verfkleur voor de voordeur van uw winkel hangt af van wat u ermee wilt bereiken. Als u wilt dat uw winkel uitnodigend is, kies dan een felle kleur zoals geel of oranje. Als u wilt dat uw winkel een luxueuzere uitstraling heeft, kies dan donkere kleuren zoals paars of blauw.

7. Ontwerpelementen en andere decoraties

Deurborden voor winkels zijn belangrijk om te gebruiken voor branding. Bovendien kunnen ze mensen helpen te weten wat er in de winkel is. Ze zijn ook een geweldige manier om reclame te maken voor en de winkel te promoten. Borden voor winkels moeten gemaakt zijn van duurzame materialen die bestand zijn tegen de elementen en lang meegaan. Bijvoorbeeld, met een 'Welkom'-bord weten mensen meteen dat de winkel open is en dat dit de deur is. Dit zal helpen om mensen naar binnen te trekken en ervoor te zorgen dat ze naar binnen willen komen en de winkel willen verkennen. Zorg dat het bord opvallend en uitnodigend is, maar ook gemakkelijk te lezen moet zijn.

Beste locatie van de ingang van de winkel

De populairste locatie voor de ingang van de winkel is in het midden van de winkel. Over het algemeen is het geen goed idee om de ingang aan een van de zijkanten van de winkel te plaatsen, omdat mensen bang kunnen zijn om een klein, donker gebied binnen te gaan. Daarom verwachten mensen dat de deur van nature in het midden van de winkel zit. Zorg ervoor dat als er glas in de deur zit, de klant ook naar binnen kan kijken. Anders krijg je het gevoel dat je van binnenuit wordt bekeken.

Last but not least waren er twee hoofdstromingen over waar retailers de ingangen van hun winkels moesten plaatsen: aan de voorkant of aan de achterkant. Eén groep vond dat klanten de voorkeur zouden geven aan een ingang aan de voorkant, terwijl een andere groep beweerde dat shoppers de voorkeur zouden geven aan een ingang aan de achterkant, waar ze hun auto's gemakkelijker konden parkeren.

Voorbeelden en ideeën voor winkelingangen

Conclusie: Hoe creëer je het beste ontwerp voor de entree van je winkel?

De voordeur van de winkel is het tweede (na de etalage) dat uw klanten zien als ze naar uw winkel komen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het hen aanspreekt en ervoor zorgt dat ze tijd binnen willen doorbrengen. Het is onderdeel van een complete winkelambiance.

De beste winkelingangen zijn visueel aantrekkelijk met een duidelijke boodschap, een gevoel van verbondenheid en een gastvrije omgeving. Ze moeten ook functioneel en veilig zijn voor klanten, werknemers en alle leveringen die door de deur komen. Storefronts zijn een van de belangrijkste elementen van elke winkelruimte, omdat het het eerste is dat de aandacht van mensen trekt als ze er langs lopen of er langs lopen op weg naar werk of school.

Digitalisering voor Juweliers; Een Compleet Overzicht van alle Fases

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 15 Aug 2024 10:32:08 GMT

Een Compleet Overzicht van alle Fases van Digitalisering voor Juweliers

Digitalisering is niet langer iets voor de toekomst, maar een noodzaak van het heden. Voor juweliers biedt digitalisering kansen om klanten beter te bedienen, efficiënter te werken en de concurrentie voor te blijven. In dit artikel gaan we dieper in op de verschillende fases van digitalisering en hoe jij als juwelier stappen kunt maken binnen deze fasen.

Fase 1: Bewustwording en Kennis

De eerste stap in de digitaliseringsreis is bewustwording. Dit houdt in dat je je realiseert wat digitalisering kan betekenen voor jouw juwelierszaak.

Waarom is digitalisering belangrijk voor juweliers?

In een wereld die steeds digitaler wordt, verwachten klanten online aanwezigheidsopties. Dit kan gaan van het online bekijken van juwelen tot het boeken van afspraken. Je klanten willen probleemloze en snelle diensten. En guess what? Jouw aanwezigheid online kan significante winststijgingen veroorzaken.

Onderzoek naar de nieuwste technologieën

Voor een juwelier betekent dit de mogelijkheden van technologieën zoals Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR). Klanten kunnen bijvoorbeeld juwelen passen zonder daadwerkelijk naar de winkel te komen.

Feiten en cijfers

Wist je dat online verkopen in de juwelenindustrie in 2022 met 13% zijn gestegen? En dat klanten die online engagement vertonen, 30% meer besteden?

Pro Tip: Bezoek technologieconferenties en volg webinars gerelateerd aan de juweliersbranche. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste innovaties en trends.

Fase 2: Planning en Strategievorming

Nadat je je bewust bent geworden van de noodzaak om te digitaliseren, is de volgende stap het formuleren van een duidelijke strategie.

Stel duidelijke doelen

Wat wil je bereiken met digitalisering? Wil je je klantenbestand uitbreiden, de efficiëntie verhogen of je merk online versterken? Duidelijke doelen helpen je om gerichte stappen te zetten.

Resourcebeheer

Je moet ook rekening houden met middelen. Heb je het juiste personeel in huis of heb je externe ondersteuning nodig? Moet je investeren in nieuwe software of hardware?

Geheimen van succes

Juweliers die hun digitale implementatie opschalen, zien vaak een omzetgroei van 20% binnen het eerste jaar. Dit komt door een betere klanttevredenheid en efficiëntere processen.

Pro Tip: Maak gebruik van een SWOT-analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) om een gedetailleerd beeld te krijgen van waar je bedrijf staat en welke stappen je moet zetten voor digitalisering.

Fase 3: Implementatie van Technologie

Nu je een strategie hebt, is het tijd om de technologieën daadwerkelijk te implementeren.

Investeer in E-commerce

Een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke website is een must. Zorg ervoor dat klanten gemakkelijk door je catalogus kunnen bladeren, aankopen kunnen doen en contact kunnen opnemen.

Gebruik CRM-systemen

Customer Relationship Management (CRM) systemen helpen je om klantgegevens efficiënter te beheren en betere relaties op te bouwen. Deze systemen kunnen de klantinteractie personaliseren en loyaliteit verhogen.

Optimalisatie

Wanneer je nieuwe technologieën implementeert, is optimalisatie cruciaal. Maak gebruik van SEO-strategieën om je online vindbaarheid te vergroten. Dit omvat het gebruik van relevante zoekwoorden, metadata en backlinks.

Pro Tip: Begin klein met de technologie die je implementeert. Test deze stap voor stap en schalen vervolgens op basis van resultaten. Dit vermindert risico's en zorgt voor een soepele overgang.

Fase 4: Training en Educatie

Elke nieuwe technologie vereist educatie voor jou en je team om er optimaal van te kunnen profiteren.

Train je personeel

Zorg ervoor dat je personeel goed getraind is in het gebruik van nieuwe systemen en technologieën. Dit verhoogt hun productiviteit en verbetert de klantenservice.

Continue educatie

De digitale wereld verandert snel. Regelmatige trainingen en cursussen zorgen ervoor dat je team altijd op de hoogte is van de nieuwste ontwikkelingen.

Effectieve communicatie

Goede communicatie binnen het team is belangrijk om de overgang naar digitale systemen soepel te laten verlopen. Regelmatige meetings en open feedbackkanalen kunnen hierbij helpen.

Pro Tip: Overweeg het inhuren van een digitale coach of adviseur. Dit kan helpen om interen trainingen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat iedereen op hetzelfde niveau is.

Fase 5: Monitoring en Optimalisatie

Het digitale landschap blijft voortdurend veranderen. Het is daarom belangrijk om regelmatig te evalueren en je strategie te optimaliseren.

Gebruik Analytics

Data-analyse is essentieel om te begrijpen hoe goed je digitaliseringsstrategieën werken. Gebruik tools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het gedrag en de behoeften van je klanten.

Feedback verzamelen

Vraag regelmatig feedback van je klanten en personeel. Dit kan waardevolle inzichten bieden in wat werkt en wat niet.

Bijsturen waar nodig

Wees bereid om je strategie aan te passen op basis van wat de data en feedback je vertellen. Flexibiliteit is essentieel voor succes in de digitale wereld.

Pro Tip: Stel specifieke KPI's (Key Performance Indicators) vast voor je digitale initiatieven en monitor deze regelmatig. Dit helpt je om snel te reageren op eventuele problemen en om te blijven verbeteren.

Door de bovenstaande stappen te volgen, kun je als juwelier effectief inspelen op de digitaliseringstrend en je bedrijf naar een hoger niveau tillen. Begin vandaag nog met je digitaliseringsreis en ontdek de vele voordelen die technologie je kan bieden.

Automatisering van uw Juwelierszaak: Efficiëntie en Transformeren

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 15 Aug 2024 10:03:50 GMT

De Voordelen van Automatisering voor Juweliers

Als juwelier bent u ongetwijfeld bekend met het ongemak van terugkerende taken en de noodzaak om een nauwkeurig register bij te houden van uw voorraad. Automatisering biedt een scala aan voordelen voor juwelierszaken die verder gaan dan simpelweg de werkdruk verlichten.

Automatisering kan bijvoorbeeld foutloze voorraadtelling garanderen, wat essentieel is voor uw bedrijf. Bovendien kan het automatische herinneringen sturen voor inkoop, waardoor u nooit zonder essentiële materialen komt te zitten.

Pro Tip: Kies voor een geautomatiseerd systeem dat ook voorspellende analyses biedt. Dit helpt u bij het anticiperen op trends en tijdig inspelen op de vraag van uw klanten.

Optimaliseren van Voorraadbeheer

Voor juweliers kan een efficiënte voorraadbeheerder het verschil maken tussen winstgevendheid en verlies. Geautomatiseerde systemen helpen bij het precies bijhouden van wat er binnenkomt en wat er uitgaat, en kunnen u waarschuwen als items opnieuw moeten worden besteld.

Met automatiseringssoftware kunt u eenvoudig de voorraadniveaus op verschillende locaties bijhouden. Dit is cruciaal als u meerdere vestigingen heeft of een mix van fysieke en online winkels runt.

Pro Tip: Maak gebruik van geavanceerde trackingfuncties, zoals RFID of streepjescodes, om uw voorraadbeheer te optimaliseren. Dit kan de tijd die wordt besteed aan fysieke tellingen drastisch verminderen.

Verbeterde Klantbeleving en CRM

Automatisering kan u helpen uw klantrelaties te verbeteren door middel van Customer Relationship Management (CRM) systemen. Bij PrismaNote is dit geïntegreerd in het kassasysteem . Deze systemen kunnen klantenprofielen aanmaken en bijhouden, aankoopgeschiedenis beheren en gepersonaliseerde aanbevelingen doen.

Een goed CRM-systeem kan u ook herinneren om contact op te nemen met klanten voor speciale gelegenheden, zoals verjaardagen of jubilea, wat de klantloyaliteit en herhalingsaankopen kan verhogen.

Pro Tip: Implementeer een e-mailmarketingstrategie binnen uw CRM-systeem om regelmatig contact te onderhouden met uw klanten. Dit kan exclusieve aanbiedingen en nieuwe productaankondigingen omvatten.

Kostenbesparingen en Efficiëntie

Niet alleen bespaart automatisering tijd, maar het kan ook aanzienlijk helpen bij het verminderen van operationele kosten. Door processen te automatiseren, kunt u het aantal fouten verminderen en de arbeidsefficiëntie verhogen.

Bijvoorbeeld, het automatiseren van uw boekhoudingsprocessen kan de noodzaak van handmatige gegevensinvoer bijna volledig elimineren, wat zowel tijd bespaart als de kans op menselijke fouten verkleint.

Pro Tip: Overweeg energiebesparende oplossingen en geïntegreerde systemen die uw energieverbruik in realtime monitoren. Dit kan verdere operationele kostenreducties opleveren.

Aanpassing aan Veranderende Markttrends

Automatisering stelt u in staat om flexibeler en sneller te reageren op marktdynamiek. Met de juiste tools kunt u actuele verkoopgegevens analyseren en trends sneller identificeren, wat u de informatie geeft om uw verkoopstrategieën aan te passen.

Daarnaast kunnen geautomatiseerde marketingtools u helpen om gerichte advertenties en promoties te creëren op basis van klantgedrag en voorkeuren. Dit is vooral nuttig in een competitieve markt waar klantvoorkeuren snel kunnen veranderen.

Pro Tip: Gebruik A/B-testen via uw geautomatiseerde marketingplatform om te zien welke promoties en advertenties het meest effectief zijn, en pas uw aanpak daarop aan.

Stappen om Automatisering in te Voeren

Het lijkt misschien ontmoedigend om uw traditionele processen te vervangen door geautomatiseerde systemen, maar het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Volg deze stappen om een soepele overgang te waarborgen:

Begin klein en breid geleidelijk uit: Start met het automatiseren van een enkele taak of proces dat u het meeste tijd kost.
Kies de juiste software: Het is belangrijk om software te kiezen die specifiek is ontworpen voor juweliers. Zorg ervoor dat de software schaalbaar is en kan groeien met uw bedrijf.
Train uw personeel: Zorg ervoor dat uw medewerkers goed getraind zijn in het gebruik van nieuwe systemen. Dit zal helpen om de invoering soepel te laten verlopen.
Monitor en evalueer: Blijf de effectiviteit van uw automatiseringssystemen evalueren en pas ze aan waar nodig.

Pro Tip: Maak een langetermijnplanning voor automatisering en stel meetbare doelen. Dit zal u helpen om systematisch vooruitgang te boeken en de voordelen van automatisering ten volle te benutten.

Conclusie

Automatisering kan een aanzienlijke positieve impact hebben op uw juwelierszaak. Van efficiënter voorraadbeheer en gepersonaliseerde klantinteracties tot kosteneffectieve operaties en een verhoogde flexibiliteit, de voordelen zijn talrijk.

Hoewel het in eerste instantie een investering kan vergen in tijd en middelen, zal de terugverdientijd van deze investering zich snel aandienen in de vorm van gereduceerde kosten, verhoogde inkomsten en tevreden klanten. Begin vandaag nog met het plannen van uw automatiseringsstrategie, en tilt uw bedrijf naar een hoger niveau.

Wat Verdient U met een Juwelierszaak: Een Analyse

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 15 Aug 2024 08:32:43 GMT

De Variabelen Die de Winst Van een Juwelierszaak Beïnvloeden

Als juwelier vraag je je wellicht vaak af wat een realistisch winstpercentage voor je zaak zou moeten zijn. Net als in andere sectoren zijn er veel factoren die de winstgevendheid van een juwelierszaak kunnen beïnvloeden.

Enkele belangrijke variabelen zijn de locatie van je winkel, de productmix, de marges en natuurlijk je kostenstructuur. Begrijpen hoe deze variabelen werken, kan je helpen strategisch te denken over manieren om je winstgevendheid te verbeteren.

Pro Tip: Analyseer je cijfers regelmatig en stel je strategie waar nodig bij. Gebruik software voor winkelbeheer om je voorraad, verkoop en kosten gemakkelijk te kunnen volgen.

Hoeveel Omzet Maakt een Gemiddelde Juwelierszaak?

Om te bepalen hoeveel omzet een juwelierszaak maakt, moeten we kijken naar de brede trends in de sector. Gemiddeld genomen varieert de jaaromzet van een juwelierszaak sterk op basis van locatie, marktsegment en klantbasis. Volgens recente data van de brancheorganisatie 'Retail Jewelers Organization' varieert deze omzet tussen de 250.000 en 800.000 euro per jaar.

De topperformers, vaak gevonden in stedelijke gebieden of als gevolg van sterke merkpositionering, kunnen zelfs miljoenen aan jaarlijkse omzet genereren. Maar hoe vertaalt zich dat in winst?

Pro Tip: Segmentatie is essentieel. Identificeer je best presterende producten en klanten, zodat je gerichte marketing- en verkoopacties kunt uitvoeren, wat je omzet en marges kan verhogen.

Winstmarges van de Juweliersindustrie

Winstmarges in de juweliersbranche liggen meestal tussen de 4% en 10%, afhankelijk van de genoemde variabelen. Dit percentage kan variëren op basis van verschillende factoren zoals inkooppraktijken, bedrijfsvoering en klant doelgroep.

Productcategorieën zoals trouwringen en high-end sieraden hebben doorgaans hogere marges, tussen de 15% en 20%. Daarentegen hebben horloges en minder exclusieve sieraden typisch lagere marges van rond de 5% tot 10%.

Pro Tip: Beoordeel en optimaliseer je prijsmethoden regelmatig. Het begrijpen van de marges per productcategorie kan je helpen om je productmix te optimaliseren en zo de winstgevendheid te vergroten.

Kostenstructuur: Wat Zijn de Belangrijkste Kosten voor een Juwelierszaak?

De operationele kosten van een juwelierszaak omvatten huur, personeelskosten, inkoopkosten en marketing. Daarnaast zijn er ook verzekeringen, beveiliging en technologie-investeringen, die allemaal bijdragen aan de totale kostenstructuur.

Huur en lonen vormen samen vaak meer dan 50% van de totale kosten. Bijzondere aandacht moet worden besteed aan beveiliging en verzekeringen, gezien de aard van de producten.

Pro Tip: Investeren in technologie zoals geautomatiseerde voorraadbeheer kan de operationele efficiëntie verbeteren en potentieel kosten besparen. Denk aan geïntegreerde systemen die voorraad, verkoop en CRM-functies naadloos combineren.

Praktische Strategieën om de Winst Te Verhogen

Om de winstgevendheid te vergroten, kunnen juweliers verschillende strategieën toepassen. Allereerst is het belangrijk om klantenbinding te versterken. Loyaliteitsprogramma's kunnen herhalingsaankopen stimuleren.

Daarnaast kan optimalisatie van de productmix door het aanbieden van complementaire diensten zoals reparatie of taxatie de klantenbasis uitbreiden en de omzet per klant verhogen. E-commerce uitbreiding kan ook nieuwe inkomstenstromen aanboren.

Pro Tip: Overweeg partnerships met andere bedrijven zoals trouwlocaties of modeboetieks om meer klanten aan te trekken en gezamenlijke marketinginitiatieven te starten.

Vooruitzichten en Trends in de Juweliersbranche

De toekomst van de juweliersbranche ziet er veelbelovend uit, vooral met de groei van online verkoop en de toenemende interesse in gepersonaliseerde sieraden. De markt voor op maat gemaakte sieraden groeit snel en biedt kansen voor juweliers die gepersonaliseerde klantenservice kunnen leveren.

Daarnaast speelt duurzaamheid een steeds belangrijkere rol. Consumenten vragen meer naar ethisch verantwoorde en duurzame producten, wat ook nieuwe marktkansen biedt.

Pro Tip: Blijf innovatief en speel in op markttrends zoals duurzaamheid en personalisatie. Het aanbieden van unieke, op maat gemaakte oplossingen kan je onderscheiden van de concurrentie en nieuwe klanten aantrekken.

Datagestuurd werken door leveranciers - Hoe doe je dat?

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 22 Feb 2024 10:52:51 GMT

Hoe bouwt u als leverancier aan een robuuste lange termijn strategie waarin datagestuurd wordt gewerkt?

In dit artikel:

Gegevens als brandstof voor zakelijk success
De data van uw dealernetwerk wijkt af van uw officiële lijst
Waarom PrismaNote als dataverwerker (naast leverancier en winkelier) ook een beperkte en essentiële rol heeft
Hoe centraal product data management de enige oplossing is en dit voor concurrenten van PrismaNote misschien wel onmogelijk is dit te realiseren zonder de hele database opnieuw op te bouwen
Hoe samenwerking tussen leveranciers en PrismaNote er ongeveer uit ziet.

1. Gegevens als brandstof voor zakelijk success

In een tijdperk waarin gegevens de brandstof vormen voor zakelijk succes, is het essentieel voor leveranciers om een robuuste lange termijn strategie te ontwikkelen die gedreven wordt door data. Een zoektocht voor iedere afzonderlijke leverancier omdat iedere leverancier zijn eigen wensen heeft.

Het vermogen om gegevens effectief te verzamelen, analyseren en te benutten stelt bedrijven ook in staat om kosten te verlagen en zich aan te passen aan een voortdurend veranderende marktomgeving. Interne kosten besparing is enorm maar de implementatie van zo'n proces vraagt een verandering van werken. De kosten besparingen kunnen alleen gerealiseerd worden door een lange termijn partnerschap tussen leveranciers, winkeliers en PrismaNote als dataverwerker. Dit heeft te maken met de complexiteit van de oplossing die we hieronder uitwerken.

2. De data van uw dealernetwerk wijkt af van uw officiële lijst met producten

Een eerste poging om data zo goed mogelijk te gebruiken zal zich vanuit de leverancier natuurlijkerwijs richten op het realiseren van tijdsparing. Het is immers irritant om gegevens 'over te moeten typen'. Verder wil je natuurlijk verkopen en bestaande voorraden analyseren. Hiervoor zou je direct de voorraad gegevens en verkoopgegevens kunnen raadplegen. Zie hiervoor in de foto onderstaand de rode pijl van punt 2.

Door het gebruiken van dit soort API data ontdek je als leverancier steeds meer wat wel en niet mogelijk is. Dit brengt ons op het punt in hoeverre de data van winkeliers gebruikt kan worden. Stel er zitten invoerfouten in de data die winkeliers aanleveren. Ga je dat als leverancier handmatig corrigeren? Wat als artikelen dubbel voorkomen in het winkelier assortiment? Of als merken niet goed toegewezen, etc. Dan blijkt dat deze data niet geschikt is voor geavanceerde koppelingen.

Problemen als onderstaand komen aan het licht als je verder gaat integreren:

- Hoe kan je een product aanbevelen als je niet zeker bent of dit product wel of niet aanwezig is bij de winkelier?

- Waarom gebruiken mijn winkeliers de EAN codes niet?

- Winkeliers vergaten het merk toe te voegen aan een product

- De officiële lijst van de leverancier bevat duplicaten!

- De winkelier heeft een artikel zelf aangemaakt omdat de leverancier dit artikel uitleverde voordat de product-data beschikbaar waren via de leverancier.

- Bij de overname/samenvoeging van een merk, hebben de producten nieuwe productcodes gekregen. Hoe ga ik om met de 'oude' product gegevens die de winkeliers nog gebruiken?

- Hoe verander is merk gegevens?

- Etc etc.

3. Waarom PrismaNote als dataverwerker (naast leverancier en winkelier) ook een beperkte en essentiële rol heeft

Specifieke leveranciers processen kunnen het beste door leveranciers zelf worden geautomatiseerd en worden afgestemd op de eigen productgroepen/klanten. Geen leverancier is hetzelfde, daarom is het voor PrismaNote niet mogelijk perfecte automatiseringsoplossingen te realiseren voor afzonderlijke leveranciers. PrismaNote is hier beperkt t ot het (1) uitwisselen van data,
(2) aanbieden van 'standaard' analyse tools, (3) data opschoon tools en (4) API's die bepaalde processen makkelijker maken.*

*zoals bijvoorbeeld het zoeken van alternatieven voor artikelen die uitlopend zijn, meldingen systeem voor vertegenwoordigers, het slim klaarzetten van een wensvoorraad voor iedere winkelier een specifiek voorstel op basis van de product eigenschappen.

Het uitwisselen van data is slechts een basis. Effectieve implementatie van bovengenoemde oplossingen vereist op een technisch vlak uitleggen, luisteren en anticiperen. Een nauwe samenwerking in ontwikkeling van soms jaren. De aangeboden tools van PrismaNote zijn goed gedocumenteerd en het PrismaNote ontwikkelteam staat klaar om implementatie trajecten korter te maken van partners die vooruit willen. We kunnen helaas geen maatwerk bieden voor iedereen maar natuurlijk sleutelen we graag gratis aan functies die verbeterd moeten worden voor iedereen.

We maken hierbij geen onderscheid tussen grote of kleinere leveranciers. Beiden hebben hun eigen voordelen. Grotere leveranciers hebben capaciteit om data uitwisselingstools juist te integreren in bestaande systemen. Kleinere leveranciers zullen misschien een systeemwissel moeten maken maar zijn ook wendbaarder. Er zijn veel meer kleinere leveranciers dan grotere leveranciers en ook veel leveranciers die uit de voeten kunnen met de 'standaard' tools. Uiteindelijk gaat het om de output van de samenwerking. Wie kan zijn proces verbeteren? Met ons als betrouwbare partner bedient u in de toekomst meer klanten met minder kosten.

4. Hoe centraal product data management de enige oplossing is en dit voor concurrenten van PrismaNote misschien wel onmogelijk is dit te realiseren zonder de hele database opnieuw op te bouwen

In beginsel heeft iedere winkelier zijn eigen data ingevoerd. Dit komt uit het oude systeem. Belangrijk hierbij is dat de input vanuit de winkelier 100% flexibel moet zijn. We willen namelijk precies die data accepteren die uit het oude systeem komt. Hiernaast is het mogelijk om als winkelier relaties te creëren naar de centrale database waarin alle historische gegevens van bepaalde merken staan. Als derde is daar de officiële lijst van artikelen van de leverancier. Die kan weer afwijken van de centrale database en afwijken van winkeliers input.

Slim databeheer werkt dus volgens 3 stappen waarin je alleen door ze alle 3 te doorlopen geavanceerde koppelingen kunt bouwen:

De winkelier krijgt 100% flexibiliteit dus ons systeem accepteert ook alle invoerfouten, dubbele artikelen, etc. Dit is nodig voor een succesvolle migratie vanuit het oude systeem.
PrismaNote regelt tijdsbesparing voor de winkelier, zij zorgt ervoor dat een zo hoog mogelijk gedeelte van artikelen gekoppeld wordt met de database. Dit is voldoende om veel artikelen direct op de webshop te krijgen en ook leveranciers invoerwerk te besparen. Echter is deze data niet voldoende voor geautomatiseerde ordervoorstellen en geavanceerde koppelingen. Omdat winkelproducten NIET te herleiden zijn naar de officiële lijst van de leverancier.
Next level integratie die alleen in PrismaNote2 mogelijk is:
De leverancier krijgt tools om data verbetering toe te passen, merk policies te 'verplichten' aan zijn winkeliers. Verder heeft de leverancier de mogelijkheid om dubbele artikelen samen te voegen, product nummers in bulk te corrigeren, specifieke namen te handhaven, merk beleid door te voeren. De rechten van leveranciers zijn gelimiteerd tot de eigen 'merken' of 'assortimenten'. Om deze laatste stap te kunnen realiseren herbouwde PrismaNote het update mechanisme die leveranciers toegang geeft om in het systeem van winkeliers verbeteringen door te voeren. Een super uniek systeem waarbij winkel specifieke gegevens behouden worden maar waarbij de leverancier zelfstandig overige gegevens kan overschrijven. Dit gebeurt door het data team van de leverancier die kennis heeft over het assortiment.

De laatste stap is voor leveranciers om deze vrijblijvend wel of niet uit te voeren. Iedere leverancier heeft invloed op zijn eigen input en dus ook op zijn output. Om API's juist te integreren, actief gebruik te maken van data en na te denken over de toekomst.

4. Hoe samenwerking tussen leveranciers en PrismaNote er ongeveer uit ziet.

Leveranciers die strategisch werken aan geautomatiseerde koppelingen en gericht zijn op data gestuurd werken op de lange termijn zijn toekomstige data-gestuurde partners van PrismaNote. Om de nieuwe vorm van samenwerking te realiseren in de branche is immers een nieuw set aan eisen nodig. Deze speerpunten heeft deze samenwerking:

A. Het datapark van de leverancier wordt gestructureerd en onlogische constructies worden vermeden. Een voorbeeld hiervan is dat iedere maat een eigen productnummer heeft. (zie voor lijst best practices in API documentatie voor producten )

B. Men werkt samen met PrismaNote als technische partner die bereid is om te anticiperen op de wensen van de leveranciers. Daar voor betaald wordt om dat goed te kunnen doen. En daarmee maakt een leverancier voor zichzelf geavanceerde koppelingen mogelijk.

C. Het data team van de leverancier maakt gebruik van de opschoningtool zodat het leveranciers assortiment wordt gesynchroniseerd met dat van de winkeliers. De output van leveranciers is nu optimaal geschikt voor eigen te bouwen analysetools. Een data team medewerker van de leverancier dient zich te verdiepen in hoe deze tools werken .

D. Voor een snelle implementatie van het data-gestuurd werken kunnen leverancier medewerkers deelnemen aan de kennissessies van PrismaNote. Hierin krijgen o.a. ontwikkelaars ondersteuning van hoe ze API's juist kunnen implementeren.

E. De leverancier heeft de mogelijkheid om zijn vertegenwoordigers toegang te geven tot de CRM oplossing voor leveranciers. Vertegenwoordigers ontvangen (bij goedkeuring van de winkelier) meldingen als voorraadstanden laag t.o.v. gemiddeld zijn of er specifieke situaties zich voordoen.

5. Klaar voor de start? Af!

* Iedere leverancier is vrijblijvend om een volgende stap in 'data gestuurd' werken te zetten.

* Alle leveranciers worden uitgenodigd om sessies bij te wonen die te maken hebben met data gestuurd werken. PrismaNote biedt hierbij sessies voor:
- Beslissers vanuit de leveranciers (neem contact op met Mick Salomons: mick@prismanote.com)
- Data team medewerkers (klik voor meer info: uitleg tool data opschonen )
- Developer info sessies (klik voor meer info: API documentatie )
- Sessies voor vertegenwoordigers (klik voor meer info: uitleg leveranciers portaal )

...

Efficiënt Reparatiemanagement van Aanname tot Ophalen

Tue, 10 Oct 2023 13:04:49 GMT

Efficiënt Reparatiemanagement van Aanname tot Ophalen

Juweliers staan bekend om hun vakmanschap en het leveren van prachtige, kostbare sieraden aan hun klanten. Maar zoals bij elk ambachtelijk beroep, kunnen er problemen optreden, en een van de meest voorkomende uitdagingen voor juweliers is reparatiemanagement.

Klanten komen vaak naar juweliers met de wens om hun sieraden te repareren of aan te passen. Het beheren van deze reparaties op een efficiënte en gestroomlijnde manier is van cruciaal belang voor het behouden van tevreden klanten en het optimaliseren van de bedrijfsvoering.

Het complete reparatie proces uitgelegd

Wilt u starten met het verwerken van reparaties? In deze blogpost zullen we de voordelen van efficiënt reparatiemanagement bespreken en hoe het PrismaNote systeem kan helpen bij het stroomlijnen van het proces, van het aannemen van een reparatie tot aan het ophalen door de klant.

Aanname van de reparatie

Een van de belangrijkste stappen in het efficiënte reparatiemanagement voor juweliers is het proces van het aannemen van reparaties in de winkel. Dit is het moment waarop de klant zijn of haar kostbare sieraad overdraagt aan de juwelier voor reparatie. Het juwelier systeem maakt deze stap eenvoudig, gestroomlijnd en klantvriendelijk.

Stap 1: Klantinteractie

Het proces begint wanneer een klant de juwelier benadert met een reparatieverzoek. Dit kan variëren van eenvoudige reparaties zoals het vervangen van een batterij tot complexe restauraties van antieke sieraden. Het PrismaNote systeem biedt verschillende manieren waarop de klant het verzoek kan indienen:

Meestal komt de klant naar de winkel en bespreekt het reparatieverzoek met een medewerker van de juwelierszaak. Dit kan gebeuren aan de balie of in een speciaal daarvoor ingerichte ruimte voor privéconsultaties.

Het is ook mogelijk om een consumenten de kans te geven om online hun reparatie in te dienen via een formulier. Hier kunnen ze details verstrekken, foto's uploaden en specifieke instructies achterlaten. Daarnaast kunnen klanten ook telefonisch contact opnemen met de juwelier om hun reparatieverzoek te bespreken. Medewerkers van de juwelier kunnen de benodigde informatie noteren en de aanvraag in het systeem registreren.

Stap 2: Registratie in een systeem

Ongeacht hoe het reparatieverzoek wordt ingediend, wordt het vervolgens geregistreerd in een reparatie systeem . Dit is een cruciale stap om ervoor te zorgen dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd en dat het reparatieproces correct wordt beheerd. Tijdens de registratie worden de volgende gegevens vastgelegd:

Klantinformatie: De naam, contactgegevens en eventuele specifieke klantvoorkeuren worden vastgelegd.

Sieraadinformatie: Een gedetailleerde beschrijving van het sieraad, inclusief het type, het materiaal, het gewicht en eventuele aanwezige edelstenen.

Reparatiebeschrijving: De aard van de reparatie wordt nauwkeurig vastgelegd, samen met eventuele specifieke instructies van de klant.

Geschatte Kosten en Doorlooptijd : Noteer (een schatting van) de kosten en de verwachte doorlooptijd op basis van de ingevoerde informatie.

Stap 3: Reparatieopdracht en Opbergen

Nadat alle benodigde informatie is geregistreerd, wordt er een unieke reparatieopdracht gegenereerd door het systeem. Deze opdracht bevat alle relevante gegevens en wordt gebruikt om de reparatie te volgen gedurende het hele proces. Nu komt het aspect van het opbergen van het sieraad.

In veel juwelierswinkels worden speciale reparatiezakjes gebruikt om de sieraden veilig te bewaren. Elk zakje krijgt een uniek nummer toegewezen, dat op het reparatieorder wordt genoteerd en op het zakje wordt bevestigd. Dit nummer is oplopend en dient als een identificatiemiddel om de reparatie eenvoudig terug te vinden in de winkel. De klant krijgt ook een bon met dit nummer. Dat is handig bij het ophalen.

Stap 4: Betalingsmogelijkheden en Verder Contact

Bij de aanname van de reparatie zijn er verschillende opties met betrekking tot betaling en verdere stappen:

Directe Betaling : De klant kan ervoor kiezen om de geschatte kosten van de reparatie direct te betalen. In dit geval kan de betaling worden verwerkt, en de reparatie kan worden ingepland.
Later Betalen : Sommige klanten geven er de voorkeur aan om pas te betalen nadat de reparatie is voltooid en ze tevreden zijn met het resultaat. Het reparatie systeem kan deze optie ondersteunen en de betalingsgegevens vastleggen voor later gebruik.
Verdere Beoordeling : In sommige gevallen kan de juwelier contact opnemen met de klant nadat het sieraad grondig is geïnspecteerd. Dit kan gebeuren als er onverwachte complicaties worden ontdekt die van invloed kunnen zijn op de kosten of de doorlooptijd van de reparatie. De klant wordt op de hoogte gebracht en de verdere stappen worden besproken voordat de reparatie wordt voortgezet. In het systeem is hiervoor een aparte status om deze workflow vast te stellen.

Door dit gestructureerde en geautomatiseerde proces voor het aannemen van reparaties in de winkel, zorgt de juiste software voor nauwkeurige registratie, veilige opslag van sieraden en flexibele betalingsmogelijkheden. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en een efficiëntere bedrijfsvoering voor juweliers. Het is een krachtige tool die de basis legt voor een succesvol reparatiemanagementproces van begin tot eind.

Tips voor het verwerken van een reparatie

Nu de reparaties zijn aangenomen en geregistreerd, is het essentieel om ze efficiënt te verwerken. Ons systeem biedt verschillende statussen die kunnen worden toegekend aan elke reparatie, wat helpt om het overzicht te behouden en het reparatieproces te stroomlijnen. Hier zijn enkele tips voor juweliers over hoe ze het beste reparaties kunnen verwerken met behulp van het reparatie systeem:

1. Gebruik Statussen Effectief

PrismaNote biedt verschillende statussen die kunnen worden toegekend aan reparaties, zoals "In Behandeling", "Wachten op Onderdelen", "Voltooid" en meer. Gebruik deze statussen effectief om de voortgang van elke reparatie bij te houden. Begin met het instellen van de juiste status wanneer de reparatie binnenkomt, en werk deze regelmatig bij naarmate de reparatie vordert. Op deze manier weet altijd iedereen in de organisatie wat de status is van de reparatie.

2. Houd communicatie open

Het reparatie systeem biedt ook de mogelijkheid om opmerkingen en notities toe te voegen aan elke reparatie. Maak gebruik van deze functie om belangrijke informatie over de reparatie bij te houden. Als er zich tijdens het reparatieproces onverwachte complicaties voordoen, zoals beschadigingen die pas zichtbaar zijn na demontage, zorg er dan voor dat deze informatie wordt gedocumenteerd en gedeeld met het betrokken personeel.

3. Klantmeldingen

Houd uw klanten op de hoogte van de voortgang van hun reparaties. PrismaNote kan automatisch klantmeldingen genereren en verzenden, zoals bevestigingen van ontvangst, updates over de status van de reparatie en herinneringen om het gerepareerde sieraad op te halen. Dit bevordert de klanttevredenheid en vermindert misverstanden.

4. Efficiënte Werkstroom

Creëer een efficiënte werkstroom in uw winkel. Zorg ervoor dat uw personeel op de hoogte is van de statussen van de reparaties en dat ze weten welke acties moeten worden ondernomen op basis van die statussen. Dit helpt bij het prioriteren van reparaties en het maximaliseren van de productiviteit.

Stappen bij het afronden van de reparatie en het ophalen door de klant

Het afronden van een reparatie en het overhandigen van het gerepareerde sieraad aan de klant is een cruciale fase in het reparatiemanagementproces voor juweliers. Het is het moment waarop klanttevredenheid, kwaliteitscontrole en professioneel gedrag van het personeel centraal staan.

Informeer dat de reparatie kan worden opgehaald

Update het reparatieorder in het reparatie systeem met de status "Afgerond" en voeg eventuele opmerkingen of notities toe over de uitgevoerde reparatie en de kwaliteitscontrole. Dit dient als een belangrijk document voor zowel de klant als de winkel. De klant kan nu ook eenvoudig worden geïnformeerd via e-mail, telefoon of WhatsApp dat de reparatie kan worden opgehaald.

Demonstratie en Uitleg

Bij het overhandigen van het gerepareerde sieraad aan de klant, neem de tijd om eventuele wijzigingen of reparaties uit te leggen. Toon de klant bijvoorbeeld hoe een gerepareerde sluiting werkt of leg uit welke onderdelen zijn vervangen. Dit geeft de klant vertrouwen en waardering voor uw vakmanschap.

Facturering en Betaling

Bij het ophalen van de reparatie, hoeft enkel de reparatie te worden gescand in de kassa. Vervolgens verschijnt het openstaande bedrag om alsnog af te rekenen. Vervolgens krijgt de klant automatisch een betalingsbewijs of wordt de status automatisch gewijzigd naar 'Afgeleverd'.

Het belang van efficiënt reparatiemanagement

Efficiënt reparatiemanagement is dus niet alleen een kwestie van gemak, maar het heeft ook invloed op de algehele klanttevredenheid, bedrijfsefficiëntie en winstgevendheid. Hier zijn enkele redenen waarom efficiënt reparatiemanagement van vitaal belang is voor juweliers:

1. Klanttevredenheid

Klanten die hun dierbare sieraden bij een juwelier achterlaten voor reparatie, doen dat vaak met een zekere mate van bezorgdheid. Ze vertrouwen erop dat de juwelier zorgvuldig met hun bezittingen omgaat en dat de reparatie op tijd en naar tevredenheid wordt uitgevoerd. Een efficiënt reparatiemanagementsysteem kan bijdragen aan het vertrouwen van de klant door transparantie, communicatie en snelheid te bieden.

2. Tijdsbesparing

Een juwelier kan veel tijd verspillen aan het zoeken naar reparatieorders, het handmatig bijhouden van papieren documentatie en het doorlopen van verschillende stappen in het reparatieproces. Een geautomatiseerd systeem kan veel van deze tijdrovende taken automatiseren, waardoor het personeel meer tijd heeft om zich te concentreren op de feitelijke reparaties.

3. Verbeterde Bedrijfsefficiëntie

Efficiënt reparatiemanagement draagt bij aan een betere bedrijfsefficiëntie. Door het proces te stroomlijnen, kunnen juweliers meer reparaties in dezelfde tijdspanne verwerken, waardoor de omzet wordt verhoogd zonder de kwaliteit van het werk in gevaar te brengen.

4. Kostenbeheersing

Het beheersen van kosten is essentieel voor het succes van elk bedrijf. Een efficiënt reparatiemanagementsysteem kan helpen bij het identificeren van knelpunten en het verminderen van verspilling, wat kan resulteren in lagere operationele kosten.

Beste reparatie software

Onze retail software biedt een geavanceerd reparatiemanagementsysteem dat speciaal is ontworpen voor juweliers. Het biedt een alles-in-één oplossing voor het beheer van reparaties, vanaf het moment van aannemen tot aan het ophalen door de klant. Hier zijn de belangrijkste functies en voordelen van het PrismaNote-systeem:

1. Intuïtieve Aanname van Reparatieverzoeken

Het systeem begint met een eenvoudige en intuïtieve manier om reparatieverzoeken aan te nemen. Klanten kunnen persoonlijk naar de winkel komen om hun reparatie te bespreken, of ze kunnen dit online doen via een gebruiksvriendelijk portaal. Het systeem maakt gebruik van digitale formulieren en afbeeldingen om de details van de reparatie vast te leggen, zoals het type sieraad, de aard van de reparatie en eventuele specifieke instructies van de klant.

2. Efficiënte Orderregistratie en Tracking

Eenmaal aangenomen, genereert het PrismaNote-systeem automatisch een uniek reparatieorder voor elke klant. Dit order bevat alle relevante informatie, inclusief een beschrijving van de reparatie, de geschatte kosten en de verwachte ophaaldatum. Deze informatie is niet alleen handig voor de juwelier, maar ook voor de klant, die de voortgang van de reparatie kan volgen via het online portaal.

3. Workflowbeheer

Een van de krachtigste functies van het PrismaNote-systeem is het workflowbeheer. Het systeem biedt een visuele weergave van alle lopende reparaties en waar ze zich in het proces bevinden. Hierdoor kan het personeel eenvoudig de voortgang volgen en eventuele vertragingen of knelpunten identificeren. Het systeem stuurt automatisch meldingen naar de juiste medewerkers wanneer actie vereist is, zoals het bestellen van specifieke onderdelen of het informeren van de klant over de voltooide reparatie.

4. Geautomatiseerde Communicatie

Een belangrijk aspect van klanttevredenheid is communicatie. Het PrismaNote-systeem automatiseert communicatie met klanten gedurende het hele reparatieproces. Klanten ontvangen meldingen en updates via e-mail of sms, zoals bevestiging van de ontvangst van hun sieraad, herinneringen voor ophaalafspraken en notificaties wanneer de reparatie is voltooid. Dit houdt de klant op de hoogte en vermindert de kans op misverstanden.

5. Voorraadbeheer en Leveranciersintegratie

Efficiënt reparatiemanagement omvat ook het beheer van benodigde materialen en onderdelen. Het PrismaNote-systeem integreert met leveranciers en voorraadbeheersystemen, zodat juweliers gemakkelijk kunnen zien welke onderdelen beschikbaar zijn en welke moeten worden besteld. Dit voorkomt vertragingen als gevolg van ontbrekende onderdelen en zorgt voor een soepel verloop van het reparatie

Complete Goudsmid Software Voor Uw Edelsmederij

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Tue, 17 Jan 2023 16:01:52 GMT

Complete goudsmid software voor uw edelsmederij

Het kassasysteem voor goudsmeden is een krachtige tool die u kan helpen uw edelsmederij te digitaliseren. Met zijn vele functies en voordelen is het PrismaNote POS-systeem de perfecte keuze voor de goudsmid die zijn werkwijze wil verbeteren.

Als goudsmid weet u dat tijd geld is. En als u op zoek bent naar manieren om tijd te besparen en de klantenservice te verbeteren, dan is onze edelsmederij software het antwoord. In dit artikel kijk we onze goudsmid software is en hoe het u kan helpen om uw verkoopproces te stroomlijnen en in persoonlijk contact te blijven met uw klanten.

In het atelier systeem komen de kassa, reparatiemodule, voorraadbeheer, klanten en rapportages bij elkaar. Zo kan u bijvoorbeeld eenvoudig via WhatsApp contact hebben naar aanleiding van een reparatie.

Of neem vrijblijvend contact op:

Nu weinig tijd? Laat ons u bellen.

De belangrijkste functies van goudsmid software

PrismaNote is een krachtige kassa die tijd bespaart en de klantenservice verbeterd voor bedrijven in de sieradenindustrie. De software biedt een gecentraliseerde database voor het bijhouden van inventaris, facturering en bestellingen van klanten. Dit zal edelsmederijen tijd besparen door papierwerk te verminderen en werknemers toegang te geven tot informatie vanaf elke werkplek. Daarnaast bevat de software functies zoals automatische e-mailmeldingen en bestelgeschiedenis van klanten die de communicatie met klanten verbetert en problemen sneller oplost.

De belangrijkste kenmerken van de kassa voor goudsmeden zijn:

Een compleet voorraadbeheersysteem waarmee u uw voorraadniveaus kunt volgen, producten opnieuw kunt bestellen en rapporten kunt genereren.
Een krachtig verkoopsysteem dat meerdere soorten betalingen, klantloyaliteitsprogramma's en cadeaubonnen ondersteunt.
Uitgebreide reparatiemodule specifiek voor sieraden en horloges
Goud inkoop en verkoop oplossing
Een robuuste rapportagetool die inzicht geeft in uw verkopen, reparaties en klanten.
Geïntegreerde eCommerce-functionaliteit waarmee u online kunt verkopen en uw bestellingen kunt beheren vanaf één centraal platform.

Waarom de edelsmid kiest voor onze kassa oplossing

Naast de uitgebreide set functies die het PrismaNote POS-systeem voor goudsmeden biedt, zijn er ook verschillende voordelen die het een ideale oplossing maken voor bedrijven in de sieradenindustrie. Deze voordelen omvatten:

Betaalbaarheid: Het systeem voor goudsmeden is betaalbaar in vergelijking met andere POS-systemen op de markt, waardoor het een uitstekende keuze is voor kleine bedrijven of bedrijven met een beperkt budget.

Flexibiliteit: het systeem is flexibel en kan worden aangepast aan uw specifieke zakelijke behoeften. Ook zijn er alle vormen van integratie mogelijk met andere systemen.

Gebruiksgemak: de gebruiksvriendelijke interface maakt het gemakkelijk te leren en te gebruiken, zelfs voor nieuwe gebruikers.

Doorontwikkeling: We bouwen specifieke software voor de juweliersbranche en er wordt elke (werk)dag actief doorontwikkeld.

Hoe start u met het gebruik van de software en is overstappen eenvoudig?

Het in gebruik nemen van het kassasysteem voor goudsmeden is snel en eenvoudig. Het systeem werkt volledig online en dus is overal eenvoudig te openen. Dus ook thuis of op locatie bij de klant! Maak een gratis account aan en probeer alle functies zelf vrijblijvend uit. U kan ook contact opnemen met een vertegenwoordiger voor een gesprek of een demonstratie.

Daarnaast zijn reeds honderden juweliers overgestapt van hun huidige systeem naar PrismaNote. We hebben dus ervaring met het overzetten van producten, transacties, reparaties en klanten.

Ook voor hardware kan u bij ons terecht. Dit is uiteraard niet verplicht. We kunnen het POS apparaat leveren, bonprinters, labelprinters, scanners en thermische bonnen en etiketten.

Als laatste is het ook belangrijk om te weten dat we gratis support bieden. U kan ons bellen, WhatsAppen, chatten of mailen. We vinden het belangrijk dat u het systeem optimaal benut, zodat het uw bedrijf vooruit brengt en u uiteraard lang gebruik van onze diensten kan maken.

Wat zijn de kosten voor de edelsmederij?

Onze actuele prijslijst treft u op deze pagina , maar voor een offerte op maat kan u het beste vrijblijvend contact opnemen .

Zelf Blog Schrijven Met Een Assistent - SEO Blogs Voor Retail

Mon, 07 Mar 2022 10:26:27 GMT

Zelf Blog Schrijven Met Een Assistent - SEO Blogs Voor Retail

Iedereen kan wel wat hulp gebruiken met het schrijven van blogs. Zeker als retailer heb je hier niet altijd tijd voor. Daarom kijken we in deze blogpost naar een assistent om snel en eenvoudig zelf een blog te schrijven.

In deze video laat ik kort zien, hoe je het systeem kan gebruiken.

Slim zelf een blog te schrijven en kosten besparen

Een blog erg interessant om mee aan de slag te gaan. Mensen zoeken namelijk de producten die je verkoopt via zoekmachines. Bloggen over dit onderwerp, is één van de belangrijkste aspecten om hoger te komen in de zoekresultaten. Zo genereer je meer website en winkelbezoekers.

Toch kan bloggen veel van je vragen. Als je weleens een blog hebt geschreven, dan weet je hoeveel tijd dit kost. Als je het uitbesteed, dan weet je hoeveel het kost. Daarom is het interessant om een digitale assistent te gebruiken om content te genereren. Dus a ls je niet de tijd of vaardigheden hebt om een blog zelf te schrijven, kun je deze tool gebruiken om je erbij te helpen.

Wat is een AI-schrijfassistent en hoe werkt het eigenlijk?

Een AI assistent is software die inhoud genereert voor jouw blog, website of sociale media. Het werkt door informatie te krijgen over jouw bedrijf en het onderwerp waarover je schrijft. Vervolgens genereert het een artikel of tekst die relevant is voor waar je over wilt schrijven. AI-schrijfassistenten worden steeds populairder bij bloggers en marketeers omdat ze met weinig moeite inhoud op grote schaal kunnen genereren. Het bespaart ook tijd en geld omdat het geen uurtarieven in rekening brengt zoals een menselijke schrijver doet.

Hoe deze tool ook andere schrijf problemen verhelpt

AI-schrijftools zijn niet alleen voor het genereren van inhoud. Ze kunnen ook worden gebruikt om te helpen met andere problemen waarmee schrijvers te maken kunnen krijgen.

1) AI-schrijftools kunnen helpen bij writer's block. Wanneer schrijvers vastlopen, kunnen ze de AI-tool gebruiken om inhoudsideeën te genereren en de creatieve sappen weer te laten stromen.

2) AI-schrijfhulpmiddelen kunnen helpen bij tijdbeheer. Ze kunnen op grote schaal veel inhoud genereren, zodat je tijd kan vrijmaken voor andere taken.

3) AI-schrijfhulpmiddelen kunnen helpen wanneer u moet schrijven over een branche specifiek onderwerp die u vanaf het begin niet zo goed begrijpt.

4) AI-schrijfhulpmiddelen kunnen worden gebruikt als bloggenerator of verhaalgenerator om nieuwe inhoud voor de blog of website te creëren - geen writer's block meer!

Gebruik vandaag nog een AI-schrijfassistent om de productiviteit en creativiteit een boost te geven

AI-schrijvers zijn geen vervanging voor menselijke copywriters. Ze bieden alleen hulp aan door schrijversblokkades op te heffen en inhoudsideeën te genereren. AI-schrijfassistenten worden steeds populairder op de werkplek. Sommige bedrijven gebruiken ze wanneer ze inhoud moeten genereren voor een specifiek onderwerp of niche. Terwijl digitale bureaus ze gebruiken om allerlei soorten content voor hun klanten te genereren.

Blog plaatsen met de PrismaNote websitebouwer

In een webinar hebben we alle stappen uitgelegd hoe je zelf een blog begint in PrismaNote en geven we extra tips over het schrijven van blogs. Bekijk het artikel hier.

Beste e-mail nieuwsbrief systeem

Wed, 02 Mar 2022 08:38:13 GMT

Beste e-mail nieuwsbrief systemen

Speciaal voor retailers hebben we tientallen e-mailnieuwsbriefsystemen vergeleken. Bekijk onderstaand overzicht en maak gratis een account aan op de website die jou het meeste aanspreekt. Verder leg ik hieronder uit welke 10 belangrijke features een nieuwsbriefsysteem moet hebben.

Beste keuzes

MailerLite

Veel nieuwsbrieven versturen voor weinig.

ActiveCampaign

Meest uitgebreide functies en automatisering.

Belang van het juiste e-mail nieuwsbrief systeem

Het versturen van nieuwsbrieven is de beste manier om in contact te blijven met klanten. Het helpt je om in hun gedachten te blijven en hen de beste ervaring te geven. Daarnaast helpt het versturen van nieuwsbrieven je ook om meer omzet te genereren. Je kan nieuwsbrieven gebruiken voor cross-selling van producten of diensten. Bovendien helpt het je om een betere relatie met klanten op te bouwen. Daarom is het voor bedrijven van elke omvang belangrijk om regelmatig nieuwsbrieven te versturen.

Ook voor winkeliers is het dus interessant om aan de slag te gaan met een e-mail nieuwsbrief systeem. Ondanks hoe weinig e-mailadressen je hebt verzameld. Veel aanbieders hebben een gratis variant voor maximaal 1000 contacten.

10 essentiële kenmerken van nieuwsbriefsoftware

E-mailmarketing is de meest effectieve vorm van marketing voor kleine tot grote bedrijven. Om dit proces efficiënter te maken, kan goede nieuwsbrief software worden gebruikt. Er zijn echter veel verschillen tussen bedrijven. Dit zijn dus 10 functies waarnaar u moet zoeken in een e-mailnieuwsbriefsysteem.

Leverbaarheid
Ontwerp
Openingspercentage
Naleving van privacy wetgeving
Formulieren en e-mailverzameling
Personalisatie en dynamische inhoud
Landingpagina's
Automatisering
Integraties
Rapportage

1. Leverbaarheid

Met e-mail softwar e kan je ervoor zorgen dat e-mails correct en automatisch worden afgeleverd. Er zijn een paar factoren die de bezorgsnelheid van e-mails beïnvloeden, zoals de inhoud en het ontwerp van de e-mails, gegevens privacy en personalisatie. Daarnaast spelen de betrouwbaarheid van het systeem, het e-mailadres en IP-adres een belangrijke rol.

2. Ontwerp

Het verzenden van nieuwsbrieven helpt jouw bedrijf om een merkidentiteit te creëren en je geluid n de branche te laten horen. Daarom is het belangrijk dat de nieuwsbriefeditor goede functionaliteit heeft om mooie e-mails te maken voor desktop, tablet en mobiel.

E-mailnieuwsbrieven zijn een efficiënte manier om nieuwe inhoud met abonnees te delen en hen tegelijkertijd belangrijke updates te geven over wat er binnen de winkel gebeurt. Daarom zou je in staat moeten zijn om foto's, gifs, knoppen, koppen, lijsten en misschien video's toe te voegen aan via het e-mail nieuwsbrief systeem.

3. Openingspercentage

Het maakt niet uit hoe goed de inhoud is, hoe interessant het onderwerp is of hoe kostbaar de mailinglijst is, als de ontvanger het bericht niet kan openen en lezen, dan is al het werk voor niets geweest . Het is om die reden dat het mailsysteem functies moet hebben om het openingspercentage te verbeteren.

4. Privacy wetgeving

Klanten vertrouwen jou hun persoonsgegevens toe. Het is dus belangrijk om een betrouwbaar systeem te gebruiken met de juiste beveiligingsmaatregelen. Ook is het belangrijk om je te houden aan de overheidsvoorschriften voor het verzamelen van e-mailadressen (AVG wetgeving).

5. Formulieren en e-mailverzameling

Met aantrekkelijke invulformulieren verzamel je eenvoudig meer klantgegevens. Ook is het belangrijk dat je deze op de website kunt plaatsen. Verder is het handig als je eenvoudig velden kunt toevoegen of verwijderen en de kleur en stijl kunt aanpassen.

6. Personalisatie en dynamische inhoud

Door een e-mail te personaliseren verhoog je de leverbaarheid, openingspercentage en het aantal keer dat mensen doorklikken. Door mensen bijvoorbeeld (automatisch) bij hun naam te noemen, kan je de boodschap persoonlijker maken. Ook wil je specifieke foto's en teksten laten zien aan een doelgroep. Bijvoorbeeld een foto van een dames product voor alle vrouwen en een foto van een heren product voor alle mannen. Daarnaast wil je, als iemand een bepaald product op de website heeft bekeken, dat product het liefst nog een keer laten zien in de e-mail. Zo maak je elk bericht relevanter.

7. Landingspagina's

Landingspagina's maken vaak deel uit van een e-mail marketing campagne en kunnen speciaal voor deze campagnes worden gemaakt, zodat ze er verkeer naartoe kunnen leiden. In principe moeten landingspagina's de interesse van potentiële klanten wekken en hen overtuigen om hun persoonlijke informatie te verstrekken of een product of dienst te kopen. Dit is mogelijk in de websitebouwer.

8. Automatisering

Geautomatiseerde e-mails kunnen worden ingesteld om op specifieke tijden en op specifieke dagen verzonden te worden. Bijvoorbeeld op basis van de koopgeschiedenis, locatie of andere factoren waarvan je wilt dat de software deze opslaat. Dit bespaart je tijd omdat je de berichten niet constant handmatig hoeft te verzenden voor de beste resultaten.

9. Integraties

Integratie is belangrijk om altijd met één bron van de juiste gegevens te werken. Zo wil je de verzamelde e-mailadressen ook direct in het CRM opslaan en vice versa. Zoek dus een nieuwsbrief systeem dat veel integratiemogelijkheden biedt. Wij willen op termijn ook een directe koppeling met deze systemen realiseren.

10. Rapportage

Met duidelijke rapportages pas je het marketingplan eenvoudig aan. Met de juiste inzichten kun je nieuwe acties beter testen en het hele proces automatiseren. Wil je gewoon beginnen met het versturen van nieuwsbrieven? Dan is het belangrijk dat bijvoorbeeld inactieve e-mailadressen automatisch van de lijst worden verwijderd om de ranking van het domein hoog te houden.

Vergeet Dit Niet Bij Nieuwe Software Implementatie In De Winkel

Wed, 23 Feb 2022 12:49:17 GMT

Vergeet dit niet bij de implementatie van nieuwe software in de winkel

Dus na lang zoeken heb je de juiste oplossing gevonden en wil je de softwar e implementeren? Dagelijks spreken we retailers die overstappen naar een nieuw systeem. Daarom heb ik hiervoor onderzoek gedaan naar de beste manier en deze aandachtspunten in één overzicht gezet. Als retailer doe je namelijk niet elke week een nieuwe software implementatie. Waardoor je snel dingen vergeet of over het hoofd ziet. Dit kan leiden tot chaos, frustratie en extra kosten. Lees daarom onderstaand proces door en gebruik de tips die je nog niet kent.

Fasen van nieuwe software implementatie

Laten we eerst kort kijken naar de verschillende fasen. De drie fasen van een nieuwe software implementatie zijn pre-implementatie, implementatie en post-implementatie.

Pre-implementatie: deze fase richt zich op het begrijpen van de behoeften van uw detailhandel en het ontwikkelen van een plan om aan deze behoeften te voldoen. De software is nog niet geïmplementeerd, maar wordt wel gepland. In deze fase is het van belang om eisen te verzamelen, de scope te definiëren en voorbereidingen te treffen.

Implementatie: Deze fase richt zich op de uitvoering van het plan dat in pre-implementatie is ontwikkeld en vindt plaats wanneer er overeenstemming is van alle belanghebbenden over welke veranderingen er moeten worden doorgevoerd.

Post-implementatie: Na implementatie is het belangrijk om met alle betrokkenen na te gaan of de software de gewenste doelen bereikt. Controleer of iedereen het systeem op de juiste manier gebruikt en of er nog zaken moeten worden aangescherpt.

10 tips om nieuwe software te implementeren

Ik ga er hier van uit dat je oog al op de perfecte oplossing is gevallen. Na de selectie en het maken van afspraken met de leverancier is het tijd om aan de slag te gaan met het nieuwe systeem. Vertrouw op de ervaring van de leverancier, maar blijf zelf nadenken en stel kritische vragen. Ontdek dus deze tien tips voor een succesvolle transitie die je niet mag vergeten.

Stel een projectleider en een aanspreekpunt aan
Check integratie met je huidige systeem
Verduidelijk waarom verandering nodig is
Probeer zoveel mogelijk te doen vóór de implementatie
Investeer voldoende tijd en moeite in training
Opstellen van een helder implementatieprocesplan
Maak een duidelijk beeld van het tijdschema en communiceer deze intern
Blijf betrokken na de implementatie
Meet de verbeteringen
Blijf openstaan voor veranderingen

Laten we deze tips verduidelijken voor een succesvolle implementatie van nieuwe software in de winkel.

1. Stel een projectleider en aanspreekpunt aan

De eerste stap is om iemand de leiding te geven over het project . Die persoon moet het aanspreekpunt zijn voor alle betrokkenen. De projectleider moet op de hoogte zijn van het software implementatieproces en moet in staat zijn om taken te delegeren.

De projectleider is er verantwoordelijk voor dat alle belanghebbenden op de hoogte worden gehouden van de voortgang en ook dat ze tevreden zijn met het uitgevoerde werk. Ze moeten ervoor zorgen dat ze geen deadlines of mijlpalen missen, en er ook voor zorgen dat er een duidelijk plan is voor wanneer deadlines worden gemist.

Uiteraard maak je uiteindelijk samen een succes van een nieuwe software implementatie. Toch is het belangrijk dat één persoon de verantwoordelijkheid heeft en grip houdt op het geheel. Deze rol is essentieel voor een soepele overgang. Daarom extra tips voor deze baan:

Zorg dat iedereen vanaf het begin betrokken is en niet op een 'rijdende trein' hoeft te springen.
Zorg ervoor dat u het systeem zelf begrijpt. Kijk dan hoe de huidige manier van werken past binnen het nieuwe systeem.
Zorg ervoor dat elke medewerker begrijpt welke processen (iets) anders zullen zijn en hoe.
Houd de touwtjes in handen door niet alles voor iedereen te doen. Laat medewerkers ook rechtstreeks contact opnemen met Support voor vragen.
Geef iedereen voldoende tijd om eraan te wennen en maak duidelijk waarom de verandering nodig is.

2. Controleer de integratie met uw huidige systeem

Een retailbedrijf moet eerst een grondige beoordeling van hun huidige systeem doen, voordat ze nieuwe software implementeren. Dit is een van de 5 kritische punten van winkelautomatisering . U moet bijvoorbeeld weten of u voldoende bandbreedte en opslagruimte heeft voor de nieuwe software.

Daarnaast is het verbazingwekkend hoe snel hardware veroudert. Een apparaat van enkele jaren oud is mogelijk niet meer geschikt voor de omschakeling. Zeker voor kassasoftware met randapparatuur wil je dat het systeem voldoet aan de juiste kwaliteitseisen.

Soms vraagt dit een wat hogere investering vooraf, maar een traag systeem kost op termijn ook tijd en geld. Bovendien scheelt het een hoop frustratie, omdat de implementatie van software al genoeg aandacht vraagt.

Zodra deze dingen zijn bepaald, kunnen ze doorgaan en de nieuwe software implementeren .

3. Verduidelijken waarom de nieuwe software-implementatie nodig is

Nieuwe software zorgt voor een revolutie in de manier waarop retailers zaken doen. Het heeft een geheel nieuwe detailhandelseconomie gecreëerd die fysieke winkels onder druk heeft gezet. Hoewel het kostbaar is om in nieuwe software te investeren, is het de investering waard voor een betere klantenservice, meer omzet en een groter concurrentievoordeel.

Echter kunnen de baas of de werknemers daar anders over denken. Daarom is het belangrijk om alle belanghebbenden te identificeren die mogelijk door deze verandering worden beïnvloed en hun steun te krijgen voordat je doorgaat. Je wilt dat iedereen aan boord is om dit project tot een succes te maken!

Vertel wat het oplevert

Leg daarom het belang uit van een nieuwe software implementatie. Bijvoorbeeld dat het gaat helpen om efficiënter te werken en kosten te verlagen. Het bespaart tijd en geld, waardoor iedereen zich kan concentreren op belangrijkere taken.

Leg uit hoe en waarom het werk verandert

Voor medewerkers vraagt een software implementatie vaak om een andere manier van werken. Iedereen moet uit zijn comfortzone komen en met iets nieuws aan de slag. Dat vraagt inzet en flexibiliteit. Daarom is het belangrijk dat zij begrijpen waarom dit nodig is.

Als mensen de juiste redenen hebben, zullen ze sneller willen veranderen. Begrijp dat het voor hen minder uitmaakt wat de nieuwe software voor het bedrijf oplevert. Probeer dus voor elk individu redenen te vinden voor het belang van de nieuwe software implementatie. Daarom is het zo belangrijk om vooraf de behoeften en uitdagingen duidelijk te hebben.

4. Probeer zoveel mogelijk te doen vóór de software implementatie

Er is vaak een verschil tussen startdatum en implementatiedatum. Daartussenin zit de voorbereidingsfase. Uiteraard verschilt dit per project, maar vaak onderschatten retailers de voorbereiding die nodig is voor een succesvolle start of overstap. Natuurlijk komt het uiteindelijk wel goed, maar je wilt zoveel mogelijk onduidelijkheden wegnemen voordat medewerkers ermee aan de slag gaan. Dit voorkomt chaos en frustratie.

Als het gaat om het vervangen van een bestaand systeem, kan de juiste voorbereiding ervoor zorgen dat je minder tijd in twee systemen hoeft te werken. Als je bijvoorbeeld een ander kassasysteem krijgt, is het belangrijk dat de hardware en bonnen goed zijn ingesteld voordat de voorraad en historische gegevens worden geïmporteerd.

Vaak kan niet alles van tevoren worden gedaan. In bovenstaand voorbeeld kan je denken aan het opzetten van artikelgroepen of omzetgroepen. Toch is het beter als je alleen hoeft te doen wat nodig is in plaats van ook nog de basisconfiguratie te moeten doen. Als laatste, zal zoveel mogelijk doen vóór de software implementatie je ook helpen begrijpen wat je wilt bereiken. Wees daarom proactief.

5. Investeer voldoende tijd en moeite in software training

Een ander belangrijk onderdeel van de voorbereidingsfase is het opleiden van medewerkers. Investeer daarom voldoende tijd en moeite in opleiding. Medewerkers hebben het nodig om te begrijpen hoe het met dit nieuwe systeem anders kan.

De sleutel tot het succesvol implementeren van nieuwe software is dus een goed gepland, goed uitgevoerd en grondig trainingsproces.

Identificeer de inspanning die u aan training moet besteden

De eerste stap bij de implementatie van software is het identificeren van de medewerkers die de nieuwe software gaan gebruiken. Dit zal helpen bepalen hoeveel tijd aan training moet worden besteed.

Maak een plan

De tweede stap is het maken van een opleidingsplan voor de medewerkers die de nieuwe software gaan gebruiken. Het plan moet een tijdlijn bevatten voor alle fasen van de training, inclusief wanneer elke fase begint en eindigt, welke materialen voor elke fase nodig zijn en welke onderwerpen in elke fase worden behandeld.

Bereid medewerkers voor

De derde stap is om medewerkers voor te bereiden op de nieuwe software door ze materialen te geven die ze kunnen gebruiken voor hun eerste opleidingsdag. Bijvoorbeeld de video training of links naar alle stappenplannen . Dit zal hen helpen zich zelfverzekerder te voelen wanneer ze aan hun eerste dag beginnen.

Het voordeel van een goede training vooraf, is dat je in het begin minder vragen krijgt van collega's over hoe het werkt. Zo kan je zelf ook meer richten op andere onderdelen van de nieuwe software implementatie.

6. Maak een duidelijk implementatie procesplan van nieuwe software

Het implementeren van nieuwe software in een winkel kan een ingrijpend proces zijn. Dat is waar een goed plan en tijdschema kan helpen. Het implementatieproces van nieuwe software is geen eenmalige gebeurtenis. Het is een reeks gebeurtenissen die tijdig moeten worden gepland en uitgevoerd. Voor bedrijven die overstappen op PrismaNote hebben we de implementatie stappen uitgewerkt.

Definieer de projectomvang, doelen, doelstellingen en vereisten;
Bepaal de middelen die nodig zijn voor het project;
Stel een tijdschema op voor het project;
Maak voor elke fase van het project een implementatieplan.
Voer het plan uit en bewaak en evalueer de voortgang ten opzichte van de doelen en doelen.

De eerste stap is het definiëren van de vereisten voor de software en ervoor zorgen dat aan die vereisten wordt voldaan. Dit kan door in gesprek te gaan met alle betrokkenen, klanten en medewerkers.

Maak vervolgens een tijdlijn die de stappen van het proces definieert. Het moet vermelden wanneer elke fase zal beginnen en eindigen.

Identificeer ten slotte eventuele obstakels die zich tijdens dit proces kunnen voordoen en beslis hoe deze worden aangepakt. Als er bijvoorbeeld een gebrek aan middelen of budget is, moet dit worden besproken voordat de implementatie begint.

Stel daarom voor elke fase van de nieuwe software implementatie een duidelijke checklist op. Zo zie je niets over het hoofd en kan het doel worden bereikt.

7. Maak een duidelijk beeld van de planning en communiceer deze intern

Succesvolle introductie van nieuwe technologie is een proces dat zorgvuldige planning en uitvoering vereist. Het gaat niet alleen om de nieuwe technologie, maar ook om de beheersing van mensen en processen.

Software implementatie is een proces dat enige tijd in beslag kan nemen. Het kost tijd om alle systemen en processen op hun plaats te krijgen, en het kan moeilijk zijn om te voorspellen hoe lang het zal duren.

De implementatie van nieuwe software kan dus, net als elk ander project, langer duren dan verwacht. Daarom is het belangrijk om hier rekening mee te houden bij het plannen van een tijdsbestek. De tijd die nodig is, verschilt van bedrijf tot bedrijf en van project tot project. Het kan er bijvoorbeeld van afhangen hoe bekwaam uw personeel is of wat de impact is van de verandering.

Het verlangen naar verschillende functies heeft ook invloed op de tijdlijn. Daarom wordt de omvang van het project meestal bepaald door wat u uiteindelijk wilt bereiken en wat uw budget is. Hoe meer functies u wilt, hoe meer tijd het kost om te implementeren. Een goede tijdlijn zorgt er daarom ook voor dat je kritische functies en leuke toevoegingen kunt onderscheiden.

Zorg er tot slot voor dat de tijdlijn en roadmap transparant zijn voor alle collega's. Dit geeft duidelijkheid over de voortgang van de nieuwe software-implementatie. Dit bespaart niet alleen vragen, maar zorgt ook voor meer betrokkenheid van stakeholders om het tot een succes te maken.

8. Blijf betrokken na de implementatie

Het is belangrijk om betrokken te blijven na de software implementatie. De projectleider moet het niet alleen aan de medewerkers overlaten om uit te zoeken hoe de software moet worden gebruikt. Hij of zij moet hen helpen met eventuele vragen en kan hen na de implementatie opnieuw trainen in het gebruik ervan.

Dit zorgt ervoor dat iedereen de software gebruikt en er alle voordelen uit haalt. Het zorgt er ook voor dat er geen problemen zijn met werknemers die het niet goed gebruiken of niet begrijpen hoe het te gebruiken.

9. Meet de verbeteringen

De introductie van nieuwe technologie is niet alleen een verandering in de manier waarop je dingen doet, het is een kans om het succes te meten.

De eerste stap om succes te meten met de introductie van nieuwe technologie is om te definiëren wat succes betekent voor jouw organisatie. Het behalen van korte termijn doelen of doelstellingen is misschien niet genoeg voor jouw bedrijf. Als je bijvoorbeeld in een branche zit waar je voortdurend moet innoveren en met nieuwe producten moet komen, dan is het belangrijk dat uw succescriterium ook innovatie omvat.

Om uw succes met de introductie van nieuwe technologie te meten, moet u een plan hebben. U kunt beginnen door in kaart te brengen hoe uw huidige workflow eruitziet en wat er anders zal zijn na de introductie van de nieuwe software. Dit zal u helpen potentiële risico's en kansen te identificeren die met deze verandering gepaard kunnen gaan.

10. Blijf openstaan voor veranderingen

Verandering is onvermijdelijk. Het maakt deel uit van elk aspect van ons leven en het stopt nooit. Het is belangrijk om open te staan voor veranderingen en klaar te zijn om je aan te passen aan de nieuwe technologieën die in de toekomst opkomen.

Om gelijke tred te houden met de steeds veranderende wereld, moeten we klein beginnen. Zo kun je je alsnog aanpassen. We moeten nieuwe software in ons leven implementeren en bereid zijn dingen te veranderen die niet meer goed voor ons werken. Er komen altijd technologie-updates uit, dus het is logisch voor ons als retailbedrijven om op de hoogte te blijven van wat er op het gebied van technologie gebeurt, zodat we ons dienovereenkomstig kunnen aanpassen wanneer dat nodig is. Het stopt nooit, het blijft altijd verbeteren en het wordt altijd bijgewerkt.

Conclusie: hoe je succesvol een software implementatie vormgeeft

Laten we tot slot een korte samenvatting geven om te meten hoe de software implementatie een succes is. Het begint met een gedetailleerd plan van alle fasen van de uitvoering en een duidelijk tijdschema. Het aanstellen van één verantwoordelijke projectleider is hiervoor essentieel. Het is dan verstandig om zoveel mogelijk van tevoren te doen, zodat de overgang snel en soepel verloopt. Ook het opleiden van medewerkers is hier een belangrijk onderdeel van. Zorg ervoor dat mensen al weten hoe het systeem werkt voordat ze het daadwerkelijk gaan gebruiken. Zo voorkom je veel vragen op kritieke momenten. Blijf dan na implementatie betrokken bij de mensen die het gebruiken. Controleer of het correct wordt gebruikt en of er verbeteringen nodig zijn.

Virtual Reality Shopping: een stijgende trend voor alle retailers

Wed, 17 Nov 2021 09:11:32 GMT

Virtual Reality Shopping: een stijgende trend voor alle retailers

Als je in de detailhandel werkt, dan volg je hoogstwaarschijnlijk de trends waar je klanten dol op zijn. En een van die trends is Virtual Reality Shopping. Al een tijdje gebruiken klanten het internet om hun boodschappen te doen of om door hun favoriete eCommerce-winkels te struinen. Toch brengt de combinatie van Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR) ons naar de volgende stap in deze competitieve game.

Deze twee technologieën transformeren volledig naar wat we vroeger de winkelervaring noemden en veranderen de markt in het algemeen. Ondanks dat Virtual Reality Shopping nog in de kinderschoenen staat, wordt het gezien als een belofte van een innovatieve aanpak die gericht is op het verbeteren van de klantreis. Door hiermee in te spelen op de behoeften en wensen van klanten, kunnen retailers nu een concurrentievoordeel en een leuk winkelavontuur bieden.

In het kort het verschil tussen AR en VR

Het grootste verschil tussen VR en AR is dat AR gebruik maakt van echte beelden zoals je die gewoon ziet als je kijkt en deze samenvoegt met beelden en/of animaties. Hierdoor krijg je nog meer het gevoel dat het virtuele gedeelte thuishoort in het beeld dat je ziet. Bij VR is er geen visuele informatie meer van de echte omgeving. Zo lijkt het alsof je echt in een andere realiteit bent beland.

Virtuele realiteit & online winkelen

Met Virtual Reality kunnen klanten genieten van winkelen zonder fysiek in een winkel te zijn. In vergelijking met online winkelen, stelt Virtual Reality kopers in staat om het product te ervaren in plaats van het te zien. Zelfs een van de grootste merken op de e-commercemarkt, Alibaba, is al begonnen met het implementeren van VR in hun bedrijf. Hun klanten kunnen de virtuele winkel verkennen, de items in 3D ophalen en bekijken voordat ze een aankoopbeslissing nemen, uitsluitend op basis van het uiterlijk.

Omdat ze het product nu kunnen visualiseren, kunnen klanten genieten van een extra element van personalisatie. Ze kunnen zich daardoor beter binden met het product alvorens ze overgaan tot aanschaf. Houd er rekening mee dat deze klanten op zoek zijn naar een product van hoge kwaliteit, wat betekent dat ze alles willen weten voordat ze het kopen. Met dit ongelooflijke potentieel zal VR naar verwachting de manier waarop we winkelen, ons onderzoek naar producten doen en uiteindelijk beslissen wat we kopen, volledig veranderen.

Klantervaring in de winkel

Tijdens de pandemie gingen steeds meer mensen online winkelen, zeker toen ook de niet-essentiële winkels hun deuren moesten sluiten. Of het nu gaat om boodschappen, restaurants, kleding, technologie, lessen of zelfs toegang tot communicatiemiddelen om in contact te blijven met familie en vrienden, alles ging online. Toen wereldwijd de winkels voorzichtig weer hun deuren openden, werd het al snel duidelijk het bezoeken van winkels nog steeds een behoorlijk waardevolle ervaring is voor de consumptiemaatschappij.

Dit bevestigde alleen maar dat retailers een manier moeten vinden om hun klanten naar fysieke winkels te trekken. En een van de innovatieve manieren om dit te doen is met behulp van Virtual Reality. Door een gewone, soms saaie activiteit om te zetten in iets leuks en persoonlijks, verandert Virtual Reality opnieuw de manier waarop we winkelen, maar dit keer in fysieke winkels.

Als klant kun je eenvoudig op een ander niveau in contact komen met je favoriete merk en producten. Dit is best handig voor kostbare producten, zoals auto's, waar je het product wilt testen en meer informatie moet verzamelen voordat je de aankoopbeslissing neemt. Een uitstekend voorbeeld van zo'n bedrijf is Lexus, waar potentiële kopers kunnen genieten van een proefrit zonder de showroom te verlaten.

Marktonderzoek & planning

Naast het verbeteren van de winkelervaring voor klanten, heeft Virtual Reality tal van voordelen voor retailers. Een van de meest praktische toepassingen is voor onderzoeksdoeleinden in de beginfase. Terwijl marketingpsychologen worstelden met de gedachten van het inrichten van winkels, stelt Virtual Reality hen in staat potentiële lay-outs uit te proberen voordat ze worden gebouwd.

Dit bespaart dus zowel tijd als geld en is ook nauwkeuriger dan alle bestaande alternatieve methoden. Door tal van producten en diensten te tonen met behulp van Virtual Reality, kun je nagaan of je idee succesvol zal zijn voordat het de fysieke winkels bereikt. Dat geeft ondernemers inzicht in de verwachtingen van je doelgroep en hoe zij met je merk willen communiceren.

Een andere reden waarom bedrijven in dergelijke voorbeelden profiteren van Virtual Reality, is omdat ze hun potentiële klanten opwarmen en hun interesse wekken door hen te laten zien wat ze kunnen krijgen. Klanten in de reisbranche kunnen bijvoorbeeld hun vakantieopties krijgen voordat ze het geld uitgeven.

Met andere woorden, Virtual Reality verandert de manier waarop bedrijven hun producten en diensten kunnen promoten. Bedrijven besteden minder geld aan het maken van productbeschrijvingen, fotografie en videografie, maar juist meer aan het bieden van een beleving. Door klanten je producten in context te laten zien, vereenvoudig je de verkoop door realistische en visuele ervaringen aan je doelgroep te leveren in plaats van deze voor hen uit te schrijven.

Augmented Reality Shopping-apps

Producten kunnen ervaren is een waardevolle factor bij het nemen van een aankoopbeslissing, dus het is geen verrassing dat retailers manieren zoeken om Virtual Reality te gebruiken om hun klanten die opwinding te bieden. Een van die recente technologische innovaties zijn Augmented Reality Shopping-apps.

Deze revolutionaire benadering om de aandacht van de klant te trekken, stelt hen in staat om met hun favoriete merk in contact te komen op een manier die voorheen volkomen ondenkbaar was. Er zijn slechts een paar bedrijven die Augmented Reality Shopping-app hebben geïntroduceerd om de klantinteractie met hun merk te verbeteren. We bespreken er een aantal.

1. Coolblue

Coolblue heeft een Augmented Reality functie toegevoegd aan hun applicatie. Met deze functie kunnen klanten verschillende formaten televisies uitproberen in hun eigen woonkamer, bijvoorbeeld op een tv-meubel of aan de muur. Deze app laat je eerst de woonkamer scannen, zoals de afstand tot de plek waar de tv moet komen en de meubels die er al staan. Met deze functie weet klanten precies welk formaat ze nodig hebben en hoe het eruit komt te zien in de woonkamer. Klanten die een geschikte grootte en model hebben gepast in de woonkamer, kunnen deze meteen aanschaffen in de applicatie. Deze functie helpt niet alleen de klant bij het nemen van een aankoopbeslissing, maar moet ook het aantal retouren laten afnemen van klanten die een verkeerde inschatting hebben gemaakt.

2. Converse

Converse Shoes besloot om het hele concept van online schoenen kopen via hun AR-app te personaliseren. Hun kopers kunnen gemakkelijk het productenaanbod van het merk verkennen en uitproberen wat ze maar willen. En dit alles vanuit het comfort van hun huis. Om van deze leuke ervaring te genieten, moet de klant zijn smartphone naar zijn voet richten. Vervolgens zal The Shoe Sampler de geselecteerde schoenen over elkaar heen leggen en aan de voet van de klant plaatsen. Op deze manier heeft de klant een idee van hoe de schoen er uit zou zien. Bovendien kunnen Converse-shoppers zelfs foto's van het digitale voorbeeld opslaan en deze delen via de geïntegreerde buttons voor sociale media. Aangezien klanten vaak op zoek zijn naar mode-advies, is deze functie uitstekend geschikt voor merkpromotie.

3. Ikea

De Augmented Reality Shopping-app van Ikea is een van de bekendste en populairste in de retailmarkt. De zoektocht naar een nieuwe bank is niet zo makkelijk al het lijkt, want past deze wel in je huis? Is hij niet te lang en hoe zit het met de kleur? Met behulp van deze app kunnen consumenten de meubels, die ze normaal alleen in de catalogus, online of in de Ikea-winkels kunnen bewonderen, realtime in hun eigen woonkamer aanschouwen. Daarbij kunnen ze de meubels verplaatsen en draaien. De gedachte is dat door te visualiseren met Augmented Reality (AR) de klant beter kan inschatten of een meubel wel of niet in zijn inrichting past. Ook deze functie draagt bij aan het nemen van een beslissing en zal het aantal retouren moet terugbrengen.

AR een kans geven

Je bedrijf bevindt zich misschien niet in de genoemde niches, maar dat betekent niet dat je AR moet negeren. Naast Augmented Reality Shopping-apps zijn er tal van manieren om AR te integreren in je marketinginspanningen. Immers, als klanten op zoek zijn naar merken die dit soort unieke ervaring bieden, zou je ze dat dan niet moeten bieden? Je kunt op zijn minst onderzoek (laten) doen onder je doelgroep.

Stel dat je het maximale uit deze technologie wilt halen. In dat geval kun je overwegen een web-ontwikkelingsbureau in arm te nemen. Een bureau dat je door alle stappen leidt om het meeste uit zowel Virtual Rreality als Augmented Reality te halen. Ze zullen de juiste strategie voor je bedrijf opstellen en een indrukwekkende ervaring leveren aan je doelgroep.

Blog is mogelijk gemaakt door Jeroen van Promoboer

Winkelautomatisering: Vijf Punten Die Je Wilt Onthouden

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Tue, 25 May 2021 10:06:29 GMT

Automatisering van de winkel maakt werken leuker

Winkelautomatisering is de basis van een succesvol bedrijf

Daarom hebben we een korte lijst van punten gemaakt. Hiermee kan je controleren of jouw winkelsysteem toekomstbestendig is en of alles er al uit wordt gehaald. Winkelautomatisering is namelijk de basis van een succesvol bedrijf. Met de juiste software en hardware kan je slimmer werken, waardoor het leuker en eenvoudiger wordt. Toch wil je als winkelier vooral bezig zijn met wat er in de winkel gebeurd en niet met allerlei technologie. Hierdoor wordt een winkelsysteem niet altijd optimaal gebruikt.

Maak een strategische keuze voor winkelautomatisering

Als je ervoor kiest om de winkel te automatiseren, doe dit dan zonder concessies. Dit behoort het uitgangspunt te zijn, zodat het echt resulteert in efficiënter werken.

Een goed voorbeeld is de integratie met een website. Veel winkeliers zien het belang van digitaal werken en het online tonen van hun assortiment. Daarom starten er velen met een webshop. Na tientallen uren werk en een behoorlijke investering blijkt dat dit niet direct het gewenste resultaat oplevert.

Er is dan onvoldoende nagedacht over de integratie met de huidige processen. Een kans of nieuw idee verandert dan in een extra kostenpost. Daarom is ons advies; “Is het niet mogelijk om het proces goed te automatiseren en te integreren met het huidige systeem? Begin er nog niet aan en doe onderzoek hoe het wel kan.”

Maak winkelautomatisering dus onderdeel van jouw strategie en een basis voor het maken van keuzes.

Alle processen in één met winkelautomatisering

Om tijd en kosten te besparen is het belangrijk dat alle processen in de winkel naadloos op elkaar aansluiten. Hiermee voorkom je kostbare (menselijke) fouten en werk je veel effectiever. Zorg dat alle onderdelen inzichtelijk zijn en ga voor eenvoud. SAP raadt bedrijven aan om slechts voor een minimum aan functies van software te kiezen en zich in plaats daarvan meer te concentreren op enkele belangrijke zaken. Hiermee houd je de bedrijfsvoering eenvoudig.

Bijvoorbeeld door tijdens de inkoop al de juiste productgegevens te gebruiken, kan het ook direct worden gebruikt voor het printen van labels, in het kassasysteem en op de webshop .

Maak standaard processen voor alle activiteiten

Vervolgens zorg je er met workflows voor dat vragen, projecten of problemen altijd volgens een vast patroon worden opgepakt. Bijvoorbeeld het bestellen en inboeken van nieuwe producten of het ontvangen en verwerken van reparaties. Door hier een standaard proces voor te maken, voorkom je fouten. Ook ontstaat er meer vertrouwen in het team, omdat alles inzichtelijk is. Zo gaat de snelheid omhoog.

Hiervoor is het soms belangrijk om de huidige organisatiestructuur los te laten en opnieuw na te denken over het ideale proces. Maak hierbij onderscheidt tussen de primaire en secundaire processen, zodat altijd de juiste prioriteit wordt bepaald.

Winkelautomatisering wordt branche automatisering

Er is in het afgelopen decennia veel gepraat over ketendigitalisering en integratie. In sommige branches zijn er vele mislukkingen geweest, waardoor het moeilijk is voor te stellen dat dit gerealiseerd kan worden. Echter zijn er dankzij cloudsoftware meer (betaalbare) mogelijkheden ontstaan om dit voor elkaar te krijgen.

Door een waardenetwerk te bouwen, kunnen processen nog beter op elkaar worden afgestemd en kan elke partij nog effectiever samenwerken. Bijvoorbeeld op het gebied van voorraadbeheer, marketing en verkoop.

Met winkelautomatisering gaat het om de eigen processen. Echter begint zo’n proces meestal ergens anders. Bijvoorbeeld bij een leverancier of bij een klant. Met branche automatisering worden processen van zowel de leverancier als de winkelier op elkaar aangesloten. Ook winkels kunnen onderling indirect met elkaar samenwerken.

Bekijk dus altijd of jouw winkelsysteem in staat is om te communiceren met andere systemen en geïntegreerd kan worden met branchegenoten.

Automatisering van het klanttraject

Ook de reis van de klant begint buiten de processen van de winkel. Bijvoorbeeld als de klant inspiratie krijgt op een Social Media platform en op zoek is naar een nieuw product.

Door de communicatie met klanten te digitaliseren, krijg je eerder klantcontact. De klant hoeft niet persé te bellen of langs te komen, maar kan eenvoudig reageren onder een post op Social Media. Hierdoor wordt digitaal klantcontact onderdeel van de winkelautomatisering. Bijvoorbeeld door klanten de mogelijkheid te geven om online hun reparatie te volgen of producten online te reserveren.

Als mensen automatisch kunnen vinden wat ze zoeken in de winkel, is de kans groter dat u ze als klant krijgt. Een online catalogus kan bijvoorbeeld veel stappen automatiseren en het zo voor klanten gemakkelijker maken om hun producten te vinden. Ook hier: houd het simpel en begrijpelijk.

Heb je deze 5 punten gevolgd, dan heb je op veel plaatsen je bedrijfsvoering geautomatiseerd. Als dit het geval is, dan heeft uw winkelsysteem een goede kans om toekomstbestendig te zijn.

Veel gestelde vragen over winkelautomatisering

Meer Winkelbezoeken Met Mijn Website Genereren

Thu, 29 Apr 2021 07:32:26 GMT

Meer winkelbezoeken met mijn website

Een goede website leidt tot meer winkelbezoeken. De zoektocht van veel consumenten begint namelijk online.

1. Maak het winkelbezoek visueel aanwezig op de website

Via de PrismaNote websitebuilder is er een prachtige vormgeving te realiseren waarmee jouw winkel ook online op de voorgrond gezet wordt. Door middel van een luxe bedrijfsvideo, een slider met foto’s van hoge kwaliteit komt de winkel online tot leven.

We raden ook aan om op de website dezelfde huisstijl te gebruiken als die in de winkel aanwezig is. Via de websitebuilder kunnen alle kleuren en logo’s exact worden toegevoegd. Sprekende foto’s van klanten, medewerkers en/of eigenaren laten de winkel nog meer spreken. Dit nodigt de klant uit om de sfeer en gezelligheid in de winkel zelf te komen proeven.

2. Meer winkelbezoeken door een website die hoog scoort op vindbaarheid

Een gemiste kans is het wanneer jouw website niet volledig is ingespeeld op praktische informatievoorziening. Het is heel belangrijk om te laten zien wat je onderscheidt, en wat de sfeer in de winkel is. Maar zonder praktische tools is je website minder ingespeeld op het stimuleren van winkelbezoeken.

Maak gebruik van de tool ‘Business location’, deze zorgt ervoor dat mensen jouw winkel weten te vinden in Google Maps, en dat deze getoond wordt wanneer mensen op locaties zoeken. Pas daarbij deze tips toe om je online vindbaarheid in Google te verhogen, want hoe meer websitebezoekers, hoe meer winkelbezoekers.

3. Inzicht in gegevens van websitebezoekers voor meer winkelbezoeken

Met een goede website kun je ook meer te weten komen over de mensen die jouw website bezoeken. Wanneer je weet wie zich op jouw website bevinden, kun je er ook voor zorgen dat mensen zich persoonlijk welkom en aangesproken voelen op jouw website.

Binnen enkele klikken op de knop kun je met de PrismaNote websitebuilder een mailinglist opstarten. Hierbij kan elke gebruiker zijn of haar e-mailadres achterlaten, en zo op de hoogte gehouden worden van aanbiedingen en andere activiteiten. Je kunt door een nieuwsbrief of andere informatievoorziening mensen op een laagdrempelige manier uitnodigen om bij je langs te komen.

6. Stimuleer meer winkelbezoek door reviews te plaatsen

Voor sommige winkeliers is deze tip al iets vanzelfsprekends. Anderen zien nog niet helemaal het nut in van reviews. Toch is dit heel belangrijk, omdat mensen zich het snelst laten overtuigen door de ervaringen van andere klanten. Vraag je klant om reviews achter te laten onder producten, maar ook over persoonlijke services die je hen hebt geboden.

Hoe vinden mensen mijn webshop in Google?

Thu, 15 Apr 2021 12:30:02 GMT

Zo vinden meer mensen jouw webshop in Google.

Je hebt lange tijd gewerkt aan je website, met een schitterend resultaat als gevolg. Hier leer je meer over het maken van een aansprekende en gebruiksvriendelijke website.

Alles staat klaar om gebruikers door je producten heen te laten scrollen. Met enkele klikken op de knop vinden mensen je winkeladres, openingstijden en het verhaal achter je winkel. Maar, hoe zorg je ervoor dat mensen je website daadwerkelijk vinden in Google?

Vergroot de vindbaarheid van je webshop op Google

We leggen je graag uit hoe meer mensen jouw webshop op Google kunnen vinden door het vergroten van je zichtbaarheid. Er zijn allerlei makkelijke snufjes om hoger in de zoekresultaten van Google te komen. We noemen dit ook wel SEO: Search Engine Optimalization. Dus: het optimaliseren van jouw website, om zo gevonden te worden door klanten!

Misschien denk je: Er zijn zoveel andere websites die dezelfde producten aanbieden als ik! En daarin heb je gelijk. De concurrentie binnen zoekmachines zoals Google is ontzettend hoog. Door de geïntegreerde tools van de PrismaNote websitebuilder zorg je echter gemakkelijk voor meer kliks, en voor meer mensen die jouw website vinden in Google.

1. Mensen vinden je webshop in Google door ‘lokaal’ te zoeken

Er zijn veel webshops die juwelen aanbieden. Maar een juwelierswebshop in een stad als Leerdam is al een stuk zeldzamer. Nog specifieker wordt het als mensen willen zoeken op gegraveerde trouwringen in Leerdam.

‘’Vertel Google in een klik op de knop wat voor bedrijf je bent, en waar je je bevindt. Dit kan met speciale tools binnen de PrismaNote websitebuilder’’

Het is dus ontzettend belangrijk dat je webshop lokaal vindbaar is. Binnen de PrismaNote websitebuilder hebben we hiervoor een speciale tool ontwikkeld: Local Business Scheme. Met enkele klikken op de knop vertel je Google hiermee wat voor een soort bedrijf je bent, welke diensten je aanbiedt, en op welke locatie je je bevindt.

2. Hoger in Google door trefwoorden te gebruiken

Een belangrijk onderdeel van search engine optimalization is het gebruikmaken van dezelfde trefwoorden binnen een tekst op je website. Bijvoorbeeld: Je wilt graag een tekst schrijven over gegraveerde trouwringen, dan is het belangrijk dat je je de woorden als ‘graveren’ en ‘trouwringen’ vaak terug laat komen in je webtekst. Een handige manier om webteksten te schrijven over bepaalde onderwerpen is door blogs toe te voegen op je website.

''Met de PrismaNote websitebuilder voeg je eenvoudig blogs toe aan je website. Blogs zorgen ervoor dat meer mensen jouw webshop vinden op Google.''

Denk ook aan je metabeschrijving. Dit is het stukje tekst dat zichtbaar is onder een weblink in Google zoekresultaten. Wil je dat meer mensen op jouw webshop klikken in Google, schrijf dan een aansprekende tekst als metabeschrijving. Zorg er ook weer voor dat dit stuk tekst dezelfde zoekwoorden en trefwoorden bevat.

3. Mensen vinden je webshop in Google wanneer je focust op specifieke onderwerpen

Binnen Google kan jouw webshop maximaal twee keer in de top10 van een zoekresultaat verschijnen. Het heeft dus niet zoveel zin om tien goede pagina’s te maken over hetzelfde onderwerp. Focus je liever op het maken van pagina’s die over een specifiek onderwerp gaan.

Bedenk hierbij waar een websitegebruiker op zoekt.

In het kader van juwelen kun je denken aan het schrijven van teksten over specifiekere onderwerpen, zoals: ‘Sieraden voor zomer 2021’, ‘Sieraden voor bij een jurk’, ‘Vriendschapsarmbandjes’ etc. Het principe uit de marketing dat hierop focust is het gebruik van ‘longtail’. Hierbij vinden mensen jouw webshop in Google doordat je focust op de specifieke onderwerpen waar niet iedereen op focust bij het maken van webteksten.

Met deze tips zet je de PrismaNote websitebuilder optimaal in om zo hoog in Google zoekresultaten te komen. Vergroot de vindbaarheid en zichtbaarheid van jouw winkel en jouw webshop met een aansprekende en geoptimaliseerde website.

Ontdek hier hoe!

Hoe krijg ik meer klanten naar mijn winkel?

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 08 Apr 2021 10:00:05 GMT

Meer klanten naar de winkel? Budgetvriendelijke tips die wérken.

Als winkelier doe je waar je goed in bent. Je zet je kennis over diensten en producten in. Je geniet van het contact met klanten en doet je best om de wens van elke afzonderlijke klant in vervulling te laten gaan. Het begint allemaal daarmee: De klant nieuwsgierig maken om naar jouw winkel te komen. Maar hoe krijg je de klant zover dat deze graag even binnenkijkt of op zoek gaat naar jouw winkel?

De vraag waar veel winkeliers terecht mee worstelen is: ‘Hoe krijg ik meer klanten naar mijn winkel?’. Online zijn er veel tips te vinden om de klant te bereiken, maar die zijn vaak onhaalbaar. Wij begrijpen dat er grenzen zijn in budget en middelen, en net zo belangrijk, in jouw beschikbare tijd.

Klanten bereiken zonder tijdrovende en grootschalige campagnes

Klanten aanspreken en nieuwsgierig maken ís mogelijk. Ook zonder tijdrovende activiteiten of grootschalige campagnes kun je meer klanten naar jouw winkel trekken. Het vergt enkel wat creativiteit en consistentie. In dit artikel willen we daarom focussen op een simpele kern waarmee je meer klanten naar de winkel toe krijgt.

Klanten naar de winkel krijgen zonder dat dit veel tijd en geld kost? Enkele kernwoorden:

Goede zichtbaarheid
Uitnodigende maar vrijblijvende atmosfeer
Persoonlijkheid

Het grootste resultaat wordt behaald wanneer deze punten de leidraad vormen in zowel je online aanwezigheid (webshop, website) als je aanwezigheid in de winkelstraat. De kern is dus om zichtbaar te zijn, om te zorgen voor een uitnodigende en vrijblijvende atmosfeer, en om de (voorbijgaande) klant altijd in je achterhoofd te houden. Hoe beweegt de klant zich? Waar is deze naar op zoek? Speel daar op in!

De klant aanspreken: Budgetvriendelijke tips die wérken

1. Meer klanten door een goede online zichtbaarheid

Een simpele, maar schrijnende waarheid is deze: Als mensen je niet online kunnen vinden, of wanneer de website niet up-to-date is, zullen zij er van uitgaan dat de winkel niet meer bestaat, of niet toegankelijk is. Als winkelier weet je echter dat de deur juist wijdt openstaat voor de klant: Zorg ervoor dat dit ook online te zien is!

Het is niet altijd nodig om de gehele collectie online te zetten. Het gaat erom dat de website uitnodigt om eens langs te komen in de winkel. In dit artikel vertellen we je alles wat je nodig hebt om te zorgen voor een aansprekende website die hoog in zoekmachines verschijnt. Of lees meer over het maken van een overtuigende website met de alles-in-een oplossing van PrismaNote.

2. Meer klanten naar de winkel door elke voorbijganger aan te spreken

Om meer klanten naar de winkel te krijgen is het vooral belangrijk om je in te leven in de voorbijganger: Deze is niet per se op zoek is naar jouw winkel. De voorbijgaande klant gaat dus voorbij als zijn of haar aandacht niet naar de winkel getrokken wordt. D eze klant bereik je dus niet allereerst met je goede product, of met de kennis die je bezit. Waarmee trek je wel de aandacht? Als de voorbijganger nieuwgierig wordt.

Zorg ervoor dat de nieuwsgierigheid van de klant gewekt wordt door een etalage waarin van alles te zien is. Mooie styling is een lust voor het oog en hoeft helemaal niet duur te zijn. Vermijdt in elk geval een steriele etalage waarin het product centraal staat. Zorg juist voor unieke spreuken of afbeeldingen die passen bij huisstijl van de winkel. Kies voor een grappige of ontroerende spreuk als raamsticker. Zorg voor genoeg afwisseling en speel in op de actualiteit door seizoensgebonden producten. Zeker ook in de coronatijd vinden veel mensen het leuk om door het glas te kijken als er van alles te zien is in de etalage.

3. Een vrijblijvende atmosfeer voor elke soort klant

In lijn met het voorgaande: Houdt het vrijblijvend! Zorg ervoor dat de klant rustig in de etalage kan kijken zonder dat alle ogen vanuit de winkel op hem of haar gericht zijn. Een vrijblijvende sfeer nodigt uit om eens binnen te stappen. En juist de voorbijgaande klant wil zich allereerst graag oriënteren.

Daarbij is het ook belangrijk om een klant die even binnenstapt om zich te oriënteren niet anders te behandelen dan een klant die een grote bestelling plaatst. Juist door een warme atmosfeer te creëren waarin klanten geen verwachtingen opgelegd worden, zullen ook oriënterende klanten graag eens terugkomen. Andersom geldt dit ook: Een koude sfeer waarbij de oriënterende klant zich een obstakel voelt, zal ervoor zorgen dat deze zich de volgende keer ervan zal weerhouden om nog eens langs te komen.

4. Een persoonlijke touch in de winkel

Al op je website kun je naar klanten communiceren dat je winkel persoonlijkheid uitstraalt. Dit kan door je eigen huisstijl en eigen verhaal te delen, en te laten zien waarin de persoonlijkheid van je winkel anders is dan anderen. Ontdek onze manier van websitedesign met de PrismaNote websitebuilder. We laten je graag zien hoe we een zorgen voor een persoonlijke en aansprekende website die klanten uitnodigt om naar de winkel te gaan.

Persoonlijkheid is ook juist in de winkel zelf goed toe te passen. Het gaat hierbij om kleine stukjes aandacht, die opnieuw weinig tijd en geld kosten. Denk aan kleinigheidjes zoals een kopje koffie of iets lekkers bij de kassa. Denk aan persoonlijke verpakkingen en een handgeschreven kaartje. Denk aan het speciaal inpakken van orders of reparaties wanneer er iets opgestuurd wordt naar de klant.

Als winkelier doe je dus al waar je goed in bent: Contacten aangaan met klanten en hen alles vertellen over de producten en services die je te bieden hebt. Ga een stapje verder en zorg voor stijl, persoonlijkheid en een aanwezigheid die de aandacht trekt zowel online als in de winkelstraat. Ontdek hier hoe!

Google Core Web Vitals score verbeteren

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Tue, 06 Apr 2021 20:36:38 GMT

Wat is de Google Web Vitals score

Google hanteert een reeks criteria en algoritmen om de 'gezondheid' van jouw website te bepalen. Hiermee willen ze consumenten helpen om de beste, meest relevante websites als eerste in de zoekresultaten te tonen. Daarbij wordt veiligheid en mobielvriendelijkheid van pagina's wordt steeds belangrijker.

Met de Core Web Vitals wil Google website eigenaren motiveren om hun website (en het internet) nog gebruiksvriendelijker te maken. Deze nieuwe kwaliteitseisen draaien om stabiliteit, laadtijd en interactiviteit. Score je hier goed op? Dan heeft dit een positieve invloed op de ranking van de website.

Daarom optimaliseren we jouw website ( en de websitbouwer) door veiligheidsupdates en snelheidsverbeteringen door te voeren. In deze blogpost leggen we uit waar je zelf op kan letten om een betere score te krijgen voor snelheid en de interactie.

Uit welke criteria bestaat de Google Web Vitals score

De Google Web Vitals criteria zijn kwaliteitseisen aan de gebruikerservaring op de website:

Largest Contentful Paint (LCP)
First Input Delay (FID)
Cumulative Layout Shift (CLS)

We willen deze punten kort toelichten. Daarna geven we enkele tips waar je zelf op kan letten, als je de website bewerkt.

1. Larget Content Paint (LCP)

De LCP laat zien wat de laadtijd is van het belangrijkste onderdeel (tekst / afbeelding) van de website. Haal dit dus niet door elkaar met de laadtijd van de complete pagina. Het gaat echt om de eerste ervaring die de websitebezoeker heeft als hij de pagina opent.

2. First input Delay (FID)

De FID let op de interactie van de websitebezoeker met de website. Bijvoorbeeld hoe snel de website reageert, als een gebruiker op een foto, knop of link klikt. Moet de bezoeker 3x klikken of lang wachten voordat er iets gebeurd, dan kan deze ervaring worden verbeterd.

3. Cumulative Layout Shift (CLS)

Google begrijpt als geen ander dat verschuivingen van teksten en afbeeldingen op de webpagina tot irritatie kan leiden. Daarom meet de CLS deze stabiliteit. Denk bijvoorbeeld aan een invliegende pop-up, meldingsbalk of advertentie.

Tips om zelf de Google Web Vitals te verbeteren

We optimaliseren de websites door bijvoorbeeld niet-kritieke JavaScript en CSS later in te laden en de reactietijd van de server te verkorten. Ook worden afbeeldingen en video's standaard (iets) gecomprimeerd. Gebruik onderstaande tips om zelf de score van uw website te verbeteren:

Begint de pagina met een banner of een afbeelding? Comprimeer en verklein afbeeldinge n voordat je ze upload.
Zet de schakelaar 'Lazy loading' aan voor afbeeldingen, gallerijen en sliders die niet bovenaan de pagina staan.
Let op het aantal animaties die je toevoegt aan een pagina.
Minimaliseer het aantal pop-ups en meldingsbalken op een pagina.
Activeer de Progressive Web App (PWA) bij Instellingen in de websitebouwer.
Lettergrootte (op mobiel) niet kleiner dan 12 px.
Contrast ratio van tekst en achtergronden minimaal 3.50. Dus bijvoorbeeld liever geen witte tekst op een lichtgrijze achtergrond.

PS: slechts 15% van alle websites valt in de categorie 'Goed' en voldoet aan alle Google Web Vitals. Blijf dus zeker de website optimaliseren, maar onthoudt dat de inhoud van de website belangrijker is voor de ranking in de zoekmachine.

Glamour Day Actie

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Sat, 27 Mar 2021 15:35:36 GMT

Glamour Day Actie Opzetten

Glamour Day 2021 is bijna zover! 10 april zijn er weer veel acties op het gebied van fashion en accessoires. Voor juweliers een mooie gelegenheid om extra omzet te genereren. In deze video kijken we hoe je zelf een Sale pagina op de website maakt of een coupon code beschikbaar stelt.

Ook leggen we kort uit hoe je met Canva mooie posts kan maken voor Social Media en hoe je klanten kan exporteren uit het systeem. Op de korte termijn hopen we ook een nieuwsbrief editor in PrismaNote beschikbaar te hebben.

Vijf Systemen Om Online Een Afspraak Te Maken In De Winkel

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Tue, 23 Feb 2021 21:17:59 GMT

Afspraak maken in de winkel

Online agenda voor het maken van afspraken

Niet de afschaffing van de avondklok, maar 'winkelen op afspraak' is één van de versoepelingen van de overheid. Een lichtpuntje voor winkeliers, maar hoe organiseer je dit? Zo mogen de bezette tijdstippen in de agenda niet meer worden gereserveerd. In deze blogpost delen we de beste oplossingen met hun voor- en nadelen die we online konden vinden. Allen zijn in de websitebouwer met de HTML widget op de website te plaatsen of met een link achter een knop of foto.

1. Microsoft 365, Google of iCloud Agenda

Heeft u Microsoft 365 , iCloud of een Google werk of school account? Deze systemen hebben dan al een oplossing beschikbaar om

een agenda te veranderen in een online afspraak planner. Kijk dus eerst even of dit al (gratis) mogelijk is in uw huidige pakket. Zelf gebruiken we Microsoft om online demonstraties in te reserveren. Klik op deze pagina op 'Plan een demo' om te zien hoe dit eruit ziet. Ook fijn dat je hiermee kan instellen dat een afspraak minimaal 4 uur van te voren moet worden gemaakt.

2. Calendly

Een andere veelgebruikte oplossing is Calendly . Deze kan gratis worden toegevoegd aan de website. Ook kan eenvoudig een link worden gekopieerd die bijvoorbeeld met mailcontact of in een nieuwsbrief kan worden gebruikt. Daarnaast is het direct geïntegreerd met de Microsoft, Google of iCloud agenda. Het nadeel is dat dit systeem voornamelijk in het Engels is. De knop op de website kan wel eenvoudig worden vertaald.

3. Bookafy

Een veelzijdige optie is Bookafy . In de gratis versie bieden ze geavanceerde functies zoals onbeperkte afspraken, aangepaste kleuren en lettertypen, mobielvriendelijke, geautomatiseerde tijdzoneselector en e-mailherinneringen. Bovendien is het systeem robuust, beschikbaar in vele talen en eenvoudig in te stellen voor meerdere locaties.

4. Planzelf

Een andere mooie oplossing is Planzelf . Deze hebben alleen een betaalde versie (vanaf € 5,00 per maand), maar is wel volledig in het Nederlands en in andere talen. Daarnaast kan je met een uitgebreider pakket (€ 6,25 per maand) de e-mail huisstijl aanpassen, herinnering e-mail of SMS sturen en bij de afspraak vragen om meer gegevens.

5. Setmore

Als laatste optie delen we graag de oplossing Setmore . De gebruikerskant is in het Engels, maar de klantinterface kan wel op Nederlands worden gezet. Ze bieden een gratis versie met interessante mogelijkheden. Opvallend is de specifieke koppeling met Facebook en Instagram. Met de betaalde versie (vanaf € 12,- per maand) zijn er meer mogelijkheden om te personaliseren en synchroniseert de Microsoft en Google agenda twee kanten op.

Veel andere aanbieders rekenen liever een bedrag per x aantal reserveringen die worden geboekt. Deze opties hebben we niet meegenomen in deze lijst, omdat je in deze tijden al snel over de 50 reserveringen gaat.

5 Trends In 2022 Voor de Retailer

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 19 Feb 2021 10:49:12 GMT

De trends van 2022 voor de retail

Uit een nieuw rapport van Google Insights

Dat het coronavirus de digitale adoptie heeft versneld, is voor niemand een verrassing. Consumenten winkelen meer dan ooit online en vinden nieuwe manieren om dit te doen. Daarom heeft Google duizenden Retail zoektrends onderzocht om het ‘nieuwe’ gedrag van consumenten vast te stellen. In een nieuw rapport omschrijven ze vijf interessante trends voor de Retail van 2022. In deze blogpost zullen we dit kort samenvatten en specificeren voor de juweliersbranche.

1. Consumenten bekijken de online etalage

Fysieke winkels worden heropend. Naar verwachting zal het grootste deel van de consumentenuitgaven nog steeds in de winkel plaatsvinden in de komende vijf jaar . Desalniettemin gaat de consument door met zijn online zoektocht naar ideeën. Google ziet dat het aankoopgedrag verandert. Waar mensen eerst vooral zochten naar specifieke producten, is men nu ook actief opzoek naar online inspiratie. Zo werden woorden als idee, DIY, ‘Hoe moet je’ en inspiratie vaker gecombineerd met productgroepen.

Het besluitproces wordt gecompliceerder, omdat consumenten voortdurend opties toevoegen en deze vervolgens verfijnen. Kom dus ook in het begin van de aankoopreis tevoorschijn en zorg voor merkaanwezigheid, zodat uw bedrijf strategisch voorop staat als klanten op onderzoek uitgaan.

“Of een bedrijf nu groot of klein, een gevestigd of nieuw merk is, het zal ervoor moeten zorgen dat het niet alleen vindbaar is, maar dat het consumenten ook voldoende informatie - en inspiratie – geeft om hen in de richting een aankoop te duwen.” Jonny Protheroe (Market Insights EMEA, Google)

2. Consumenten overwegen van wie ze kopen

Het aantal zoekopdrachten ‘In de buurt’ (winkelen) zijn gestegen afgelopen jaar. Deels vanwege het gemak, maar ook om bedrijven te ondersteunen die het hardst getroffen zijn door de pandemie. Consumenten zijn steeds beter op de hoogte van wie ze kopen en maken hier ook steeds bewustere keuzes in. Naast de interesse om lokaal te blijven kopen worden termen als ‘duurzaamheid’ en ‘bedrijf met zwarte eigenaar’ (in de VS) vaker ingetypt.

Het wordt voor merken steeds belangrijker om deel uit te maken van dit gesprek. Waar staat u voor en wat is een innovatieve manier om consumenten hierbij te betrekken? Probeer als juwelier of merk dus sociaal en ecologisch aspecten op een authentieke manier te integreren met het bedrijf.

3. Consumenten verwachten meer waarde voor het geld

N u mensen met economische onzekerheid worden geconfronteerd, zoeken velen naar deals en kortingsacties tijdens het winkelen. In het latere stadium van het aankooptraject zoeken mensen bijvoorbeeld ‘Winkelnaam’ + ‘Korting’. Ook zoektermen als ‘beste’ zijn toegenomen.

Online vergelijkingen zijn slechts een klik van elkaar verwijderd en kortingscodes zijn vaker beschikbaar. Hierdoor wordt het zowel een verwachting als iets leuks voor online kopers. Google detecteert deze trend in alle productcategorieën. Zelfs in markten waar traditioneel geen promotiecodes worden aangeboden.

Het is dus verstandig om aanbiedingen gemakkelijk vindbaar te maken om de besluitvorming van de consument te stroomlijnen. Aangezien de verwachtingen van de consument veranderlijk zijn, zijn kortingen gelukkig niet de enige overweging. Denk bijvoorbeeld ook aan verbeterde service (horlogeband inkorten? Ring op maat maken?), klantondersteuning, reageertijd en beschikbaarheid zijn van cruciaal belang.

4. Consumenten verwachten meerdere bezorgopties

‘ Bezorging’ is uiteraard een erg populair zoekwoord geweest in 2020 in alle product categorieën. Als winkelier kan je dus aan nieuwe behoeften voldoen. Bijvoorbeeld het aanbieden van ophalen in de winkel of (persoonlijke) bezorging.

Consumenten verwachten dat hun interacties met een bedrijf zich ook weerspiegelen in de ervaring van het ontvangst van het product. Bijvoorbeeld met gepersonaliseerde geschenkverpakkingen of gift boxes die aan de deur worden geleverd. Daarnaast kunt u overwegen om levering op de volgende dag en gratis retour aan te bieden. Ook kiezen steeds meer consumenten voor ophalen in de winkel, omdat dit hen meer zekerheid geeft over de aankoop.

5. De vraag van consumenten blijft dynamisch

M et lockdowns en onzekerheid over de hele wereld, zal de behoeften van consumenten onvoorspelbaar blijven. Neem bijvoorbeeld een korte explosie van vraag naar ‘toiletpapier’ begin 2020. Andere trends zoals ‘loungewear’ (kleding voor in huis) krijgen nog steeds meer zoekresultaten dan ‘Smart casual / vrijetijdskleding.

Google verwacht dat sommigen van deze nieuwe consumentenbehoeften belangrijk zullen blijven. Bijvoorbeeld een thuis-werk cultuur zal leiden tot meer investeringen in luxe voor thuis.

Voorbereid zijn in 2022

Wees in beeld tijdens het aankoopproces met duidelijke informatie over service, producten, beschikbaarheid en aanbiedingen.

Geef consumenten een reden om u te ondersteunen door te laten zien waar u voor staat. Bijvoorbeeld voor duurzaamheid, lokale relaties of gelijkheid. Probeer dit op een authentieke manier te combineren met uw bedrijfsvoering.

Trek consumenten over de streep met extra waarde of beloning voor loyaliteit.

Biedt diverse bezorgingsmogelijkheden en maak deze ervaring zo leuk en eenvoudig mogelijk.

Wees voorbereidt op snelle, kortstondige vraag en probeer uw bedrijf aan te passen aan de lange termijn veranderingen in de (online) cosumentenbehoeften.

Bekijk ook: Waarom is PrismaNote begonnen met software maken?

Op 1 januari 2015 zijn we gestart met PrismaNote. Een systeem waarmee juweliers hun processen kunnen digitaliseren en intensiever kunnen samenwerken met leveranciers. Een complete, effectieve oplossing om de moderne consument weer optimaal van dienst te zijn.

Product update januari 2021

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Fri, 22 Jan 2021 10:44:39 GMT

Verbeteringen in januari 2021

Er zijn meer dan 300 'stukjes code' toegevoegd aan het systeem, zodat u beter en sneller de klant van dienst kan zijn. Bijna alles is direct op uw account doorgevoerd, maar enkele dingen hebben iets meer uitleg nodig en een handeling van uw kant. Dat lichten we graag hieronder toe:

1. Lokale vindbaarheid verbetering

U kan nu eenvoudig aan zoekmachines doorgeven dat u een lokaal bedrijf bent. Dit verbetert de ranking in jouw regio. Let op: hiervoor moet u de informatie in de websitebouwer bij 'Inhoud' goed zijn ingevuld.

2. Polsmaat of vingermaat opgeven

Biedt klanten extra service door een gouden ring te vermaken of een horlogeband in te korten. De klant kan bij deze specifieke producten zijn polsmaat of vingermaat opgeven.

Het invoerveld voor de polsmaat wordt getoond, als bij het product is ingesteld:

Categorie = Horloge
Horlogeband materiaal = Alles behalve leder of plastic

Het invoerveld voor de vingermaat wordt getoond, als bij het product is ingesteld:

Categorie ‘Sieraad’ + één van de ring opties bij sieraad type
Sieraad materiaal: Goud of Zilver

3. Verzendkosten controleren

Control eer de verzendkosten bij 'Winkelinstellingen' -> Tabblad 'Webshop. Er is een verschil tussen Europa en Wereldwijd doorgevoerd, dus u kan deze hier aanpassen. Ook is

Pols maat of vingermaat opgeven om horlogeband of ring in te korten

info@prismanote.com (George van Ekeren) — Thu, 21 Jan 2021 13:33:45 GMT

Webshop functie: polsmaat opgeven om horlogeband in te korten

Het is nu ook mogelijk om een extra invulveld te tonen bij horloges met een stalen horlogeband (alles behalve leder en plastic). Zo kan de klant bij zijn webshop bestelling aangegeven wat de maat is, zodat u deze voor de klant kan inkorten.

Tip: maak duidelijk in de algemene voorwaarden dat het product niet teruggestuurd kan worden, als deze wordt ingekort.

Hoe zet je deze optie aan?

Ga naar Winkelinstellingen -> Webshop en zet de schakelaar 'Vraag naar de polsmaat voor horloges met een stalen band' op 'Ja'.

Ring inkorten

Ga naar Winkelinstellingen -> Webshop en zet de schakelaar 'Vraag naar de vingermaat voor ringen van echt goud of zilver' op 'Ja'. Vervolgens verschijnt er een invulveld bij het product op de webshop als er 2 gegevens zijn ingevuld:

- Het sieraad type is één van de ring opties

- Het sieraad materiaal is goud of zilver

Hoe wordt dit getoond op de website?

twee voorbeelden:

Producten aan Facebook & Instagram toevoegen

Fri, 27 Nov 2020 15:09:00 GMT

Ebook: Boost verkoop met de feestdagen

Fri, 16 Oct 2020 14:52:00 GMT

Verhoog de omzet door kortingsacties en schitterende inspiratie via de website te delen. Het leuke is dat elke succesvolle promotie bestaat uit standaard ingrediënten die we graag delen. In dit handboek worden verschillende onderdelen uitgelegd met praktische tips.

Note 013: WhatsApp toevoegen aan de website

Thu, 15 Oct 2020 14:24:00 GMT

Note 012: Speciaal Effect op de website

Wed, 14 Oct 2020 07:44:00 GMT

Het is mogelijk om de website een speciaal effect te geven, zoals vallende sneeuwvlokken of bladeren. Hiermee legt u extra nadruk op een Seizoen Sale of creëert u simpelweg extra beleving op de website. Ook is dit interessant om met volgers te delen, zodat mensen uit nieuwsgierigheid de website nogmaals bezoeken.

Wat zijn de huidige opties
Enkele interessante mogelijkheden zijn: vallende bladeren, vuurwerk, sneeuwvlokken, vallende harten en vallende sterren.

TIP : stel het één keer in voor het hele jaar met datums en tijdstippen,
zodat u er niet meer over hoeft na te denken.

Hoe in te stellen
Open de websitebouwer via PrismaNote.
Klik in het menu op ‘Personaliseren’.

Klik op de groene knop ‘ + Nieuwe regel’

Klik onder ‘Zelf bouwen’ op de groene knop ‘Regel bouwen’

Klik op ‘Tijd’ en klik vervolgens op de groene knop ‘Volgende’

Stel vervolgens de datums en eventueel tijdstippen in dat u het effect wilt weergeven.

Klik vervolgens op ‘Treedt opnieuw op’, als u wilt instellen dat het op dezelfde datum terugkomt.

Klik vervolgens op de groene knop ‘Volgende’

Klik op ‘Speciaal Effect’ en vervolgens op de groene knop ‘Volgende’

Selecteer het Speciaal effect dat u graag wilt weergeven.

Standaard wordt het alleen op de homepagina weergegeven. Klik op ‘Instellingen’ om dit aan te passen.

Klik vervolgens op de groene knop ‘Volgende’

Geef de regel nog een naam (bijvoorbeeld vallende bladeren of herfst Sale) en klik op ‘Regel opslaan’. Door de website opnieuw te publiceren, wordt de regel weergegeven.

Regel weer verwijderen

De regel kan verwijderd of aangepast worden via ‘Personaliseer’ -> het tandwiel icoon achter de betreffende regel -> Verwijderen

Note 011: Websitepagina met kortingscode maken

Tue, 13 Oct 2020 11:07:00 GMT

Note 010: Maak een unieke 404 pagina

Thu, 08 Oct 2020 08:55:00 GMT

De 404 pagina krijg je te zien als een link niet meer bestaat. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen als een product is gedeeld op Social Media en deze enige tijd later van de website is afgehaald.

Daarom is het leuk en belangrijk om deze pagina aan te passen, zodat een klant de website niet verlaat, maar juist doorklikt! De pagina moet een slechte ervaring omtoveren in een goede en de klant helpen om alsnog aan zijn antwoord te komen. Ook voor de ranking in de zoekmachine is het belangrijk dat mensen doorklikken op de website. Het is namelijk een teken dat mensen de informatie interessant vinden.

Zo bewerkt u de 404 pagina in de PrismaNote websitebouwer:

1. Klik in de websitebouwer op ‘Instellingen’ in het menu

2. Klik op ‘404 Pagina’

3. Klik op de knop ‘Pagina aanpassen’

4. De pagina wordt geopend. Deze is vervolgens helemaal aan te passen.

5. Klik vervolgens rechts bovenin op ‘Opnieuw publiceren’ om de wijziging zichtbaar te maken.

Tips voor een goede 404 Pagina

1. Maak bovenaan duidelijk dat deze pagina niet meer bestaat. Bijvoorbeeld met de zin: Oeps! Deze pagina kan niet meer worden gevonden.

2. Plaats vervolgens links (achter tekst of afbeeldingen/galerij) naar de hoofdcategorieën. Bijvoorbeeld: Bekijk alles van: Horloges, Oorbellen, Ringen, Heren, Dames etc.

3. Zet een zin neer dat mensen ook de zoekfunctie kunnen gebruiken om een product te zoeken.

4. Plaats een knop of kopje ‘Contact’ met een link naar de contactpagina.

Note 009: Gebruik Canva voor Social Media Posts

Thu, 08 Oct 2020 08:14:00 GMT

www.canva.com

Note 008: Wijzig enkele dag iets op de website

Tue, 06 Oct 2020 07:34:00 GMT

Note 007: Een eigen App instellen

Mon, 05 Oct 2020 07:40:00 GMT

Een eigen App, hoe gaaf is dat?! Met de PrismaNote websitebouwer maakt u van uw juwelierswebsite eenvoudig een eigen applicatie dankzij de ingebouwde Progressive Web App technologie. Met deze functionaliteit wordt de website ook nog sneller ingeladen op mobiel.

Hieronder de te nemen stappen:

1. Log in bij PrismaNote met uw account

2. Open de websitebouwer via het menu ‘Websitebouwer’ -> ‘Bewerken’

3. Klik in het linker menu op ‘Instellingen’

4. Ga naar Progressive Web App (PW)

5. Zet de switch ‘Progressive Web App’ activeren op ‘Aan’

6. Zet de switch ‘Sta mobiele browsers toe u te vragen de site als app te installeren’ op ‘Aan’

7. Vul vervolgens de Naam, Verkorte naam en het pictogram in.

8. Klik vervolgens rechts bovenin op de knop ‘Opnieuw publiceren’

Vervolgens krijgt de gebruiker (in Chrome, Android) de een melding in de taal van zijn browser, als hij de website opent.

Wordt hierop geklikt, dan wordt de website toegevoegd als app aan de smartphone van de gebruiker.

Note 006: Vergroot je autoriteit met links

Fri, 02 Oct 2020 08:09:00 GMT

Het internet is één groot netwerk van links tussen verschillende websites. Afhankelijk van de links wordt bepaald hoe populair en waardevol uw website informatie is voor de markt. De zoekmachine neemt dit dus ook mee in de ranking van uw website.

Inkomende links

Hoe meer websites naar uw website linken, hoe meer waarde (autoriteit) uw website krijgt voor de zoekmachine. Enkele tips:

1. Zorg voor inkomende links van websites die een hoge autoriteit hebben (niet elke website heeft dezelfde waarde).

2. Zorg voor inkomende links van relevante websites (dus die vaker schrijven over het onderwerp waar u ook hoger mee wilt komen).

3. Zorg dat de link achter het onderwerp staat waarop u beter gevonden wilt worden (bijvoorbeeld Bekijk de Horloges -> uwwebsite.nl/horloges )

4. Deel links naar uw website op diverse Social Media kanalen (het liefst dagelijks).

5. Doe liever niet aan link-ruil (dat u naar elkaars pagina linkt).

6. Koop online geen links van slechte websites.

7. Bouw de inkomende links organisch en consistent op, dus elke week 2 is beter dan in 1x 100 en dan niets meer.

8. Hoe meer mensen op de link naar uw website klikken, hoe hoger uw autoriteit wordt.

Enkele goede voorbeeldwebsites om links van te krijgen zijn kranten, bloggers, de ondernemersvereniging, lokale bedrijven, branche gerelateerde websites, Social Media. Doe dus interviews, acties en promoties.

Uitgaande links

Door links op de website te plaatsen naar andere relevante websites, laat je aan de zoekmachine zien dat je de markt kent. Schrijft u bijvoorbeeld een blog over 10 Nederlandse sieraadmerken? Zet dan bijvoorbeeld een link naar elke website. Schrijft u bijvoorbeeld over goud omsmelten? Link bijvoorbeeld naar Goud op Wikipedia. Wilt u meer tips om links naar de website te krijgen? Lees dan bijvoorbeeld dit artikel van Mediaweb over linkbuilding of Google op dit onderwerp!

Veel succes!

Note 005: Voeg Alt teksten toe aan afbeeldingen

Thu, 01 Oct 2020 14:51:00 GMT

De zoekmachine kan makkelijker afbeeldingen indexeren / lezen met behulp van een ALT tekst. Daarom is het in de PrismaNote websitebouwer mogelijk om aan elke afbeelding (ook afbeeldingen in sliders en bij galerijen) deze Alt tekst toe te voegen.

Alt tekst toevoegen

1 Klik op de betreffende afbeelding, slider of galerij in de websitebouwer (voor achtergronden is het niet mogelijk om dit toe te voegen)

2 Een pop-up wordt geopend (bij een slider of galerij dient u nog op de betreffende afbeelding te klikken).

3. Scroll iets omlaag naar dit veld:

Vul hier het productnummer en/of het zoekwoord waarop u gevonden wilt worden (Bijvoorbeeld: Blauw horloge chronograaf). Zo komen uw afbeeldingen sneller omhoog bij Google afbeeldingen op een specifiek zoekwoord.

Tip: het is belangrijk dat deze tekst ook past bij het keyword van de betreffende pagina. Lees meer: websitepagina goed vindbaar maken

Enkele zaken die ook standaard voor u aan SEO worden gedaan:

Note 004: (SEO) Bouw een goede linkstructuur

Wed, 30 Sep 2020 08:41:00 GMT

De zoekmachine wil graag het beste antwoord aan de consument geven. Daarom is het belangrijk dat u duidelijk maakt wat de thema’s van uw website zijn. Hiermee laat u aan de zoekmachine weten op welk gebied u een expert bent. Ook volgt de zoekmachine de links op uw website om een prioriteit van pagina’s op te stellen. Daarom is het belangrijk om een goede link structuur te bouwen volgens het pyramide model.

Het pyramide model

Thema pagina’s

Bepaal welke thema’s u wilt behandelen op de website. Dit zijn de belangrijkste pagina’s op uw website over een breed onderwerp waarmee u gevonden wilt worden. Voor een juwelier zijn dit bijvoorbeeld: Horloges, Sieraden, Trouwringen, Reparaties en een pagina over de juwelierszaak. Link in het hoofdmenu naar deze pagina’s.

Tips:

Sub pagina’s

Vervolgens kan u andere pagina’s maken per categorie die binnen dit thema vallen. Bijvoorbeeld voor het thema Horloges kan u denken aan een aparte pagina voor herenhorloges, dameshorloges, titanium horloges, blauwe horloges of waterdichte horloges. De link voor deze subpagina is bijvoorbeeld www.uwwebsite.nl/horloges/heren

Tips:

Blog (Sub sub pagina’s)

Als laatste is het verstandig om met de blogfunctie (Websitebouwer -> Linkerzijmenu Blog) nieuw artikelen te plaatsen over bijvoorbeeld nieuwe collecties. Link vervolgens in deze blogs door naar de betreffende sub pagina’s. Hiermee geeft u meer waarde aan de betreffende pagina’s waar de link naartoe verwijst.

Tips:

Note 003: SEO titel, beschrijving en afbeelding toevoegen

Tue, 29 Sep 2020 08:28:00 GMT

Hier ziet u de titel en de beschrijving van elke pagina:

Voor de inhoud raden we aan iets creatiever te zijn dan in dit voorbeeld, want hiermee willen we de klant verleiden om op onze website te klikken. Google neemt deze teksten mee in de ranking van uw pagina voor de zoekopdracht.

Tips voor de inhoud:

Gebruikt u de PrismaNote websitebouwer? Dan kan u dit eenvoudig zelf toevoegen en wijzigen:

Voeg vervolgens de Titel, Beschrijving en Afbeelding toe aan de pagina.

Bonus: In het menu Instellingen -> SEO kan u ook de algemene SEO instellingen toevoegen. Deze wordt gebruikt als een pagina geen SEO instellingen heeft.

Note 002: SEO aan pagina toevoegen

Mon, 28 Sep 2020 09:36:00 GMT

Note 001: Start een blog

Fri, 25 Sep 2020 07:45:00 GMT

De tip van vandaag is: Start met het schrijven van een blog .

Dit is een geweldige manier om SEO te stimuleren, klanten te trekken en met sitebezoekers te communiceren. In de PrismaNote websitebouwer gaat dit net zo eenvoudig als het bewerken van de website zelf. Lees hier:

4 Scenario’s na Corona voor de juweliersbranche

Sat, 11 Jul 2020 10:56:00 GMT

Wat zijn de scenario's na covid?

4x een scenario na Corona

De ABN AMRO is met een nieuw rapport gekomen waarin ze vier scenario’s beschrijven voor de retail trends na Corona. Welk scenario het wordt, is afhankelijk van de mate waarin de overheid reguleert en in welke mate de consument kiest voor zichzelf of het collectief. Wat is de impact hiervan op de juweliersbranche?

Bron: ABN AMRO

Scenario 1: Markt + Individu

Dit scenario is gericht op economische groei en méér consumeren. Het doet zich voor als de overheid weinig reguleert en de consument voor zichzelf kiest. Hierin staat gemak en prijs-kwaliteit bij de consument voorop. Daarom verwacht men in dit scenario en dat het aandeel onlineaankopen verder stijgt. Een winkel heeft vooral toegevoegde waarde als de consument specialistisch advies wil of recreatief kan winkelen in combinatie met horeca en cultuur. Daarnaast dienen fysieke winkels ook als distributiecentra voor onlineverkoop in de regio. Desalniettemin moet een winkel een sterk onlinekanaal hebben ten behoeve van zichtbaarheid en oriëntatie van consumenten.

Door toegenomen inkomensongelijkheid kopen consumenten met hogere inkomens bij juweliers met een uniek assortiment en veelal op afspraak. De grote groep minder koopkrachtige consumenten kiest voor het bedrijf dat concurreert op prijs. In dit scenario worden er ook minder reparaties uitgevoerd, vanwege de relatief korte technische levensduur van producten.

In kleinere winkelcentra kan een juwelierswinkel vooral met een uniek assortiment het verschil maken. Dit in combinatie met behulp van klantdata die consumenten informatie biedt over de beschikbaarheid van producten en kortingen en het samenstellen van een persoonlijk assortiment (bijvoorbeeld het online tonen van de voorraad ).

Scenario 2: Markt + Collectief

Duurzaamheid is in dit scenario een belangrijke koopoverweging van consumenten, naast gemak en het ‘echt nodig hebben van een product’. Door de keuze voor duurzame producten, hogere prijzen en toenemende populariteit van het gebruik in plaats van bezit, is het verkoopvolume lager. Juweliers kunnen zich in dit geval het beste richten op meer reparaties en bedrijfsmodellen als Product-as-a-Service (PaaS).

Minder bezoek in de winkelstraten vereist in combinatie met een kritische consument goed winkelpersoneel om de benodigde conversie per klant te kunnen verhogen. De consument gaat niet langer naar de winkel voor producten die online ruim voorhanden zijn. Het (internationale) massatoerisme neemt af, waardoor er minder passanten in de centrale winkelgebieden van toeristensteden zijn. Juweliers die grotendeels van toeristen afhankelijk zijn, hebben daarmee minder mogelijkheden om goedkope niet-duurzame producten te verkopen.

Scenario 3: Overheid + Individu

In dit scenario heeft de overheid veel invloed op de economie en kiest de consument vooral voor zichzelf. De overheid dwingt bijvoorbeeld voor een langere periode tot het vermijden van fysiek contact. Koopgemak en de prijs-kwaliteitsverhouding zijn de belangrijkste overwegingen voor consumenten, waardoor het onlinekanaal sterk groeit en het aantal fysieke winkels daalt. Om toch zoveel mogelijk spullen te verkopen wordt het kortingswapen veelvuldig ingezet en speelt duurzaamheid geen rol.

Om de kosten bij winkeliers te drukken worden voorraden laag gehouden en eisen retailers snelle levertijden (just in time). Lage prijzen en lage voorraadrisico’s door innige samenwerking tussen van leveranciers en juweliers hebben de voorkeur.

Scenario 4: Overheid + Collectief

In dit scenario heeft de overheid veel invloed op de economie en kiest de consument vooral voor het collectief. Consumenten hechten veel waarde aan duurzaamheid en worden bij hun keuzes tevens gestuurd door de overheid via belasting op niet-duurzame producten. Het aantal fysieke winkels daalt, omdat het onlinekanaal steeds meer gemak geeft. Het winkelaanbod weerspiegelt de sturing van de overheid op duurzame en lokale productie.

Vanwege de beperkte groei in inkomens en bestedingen kiezen retailers vaker voor ‘producten als een dienst’ om toch voldoende rendement te kunnen maken. Er is veel vraag naar reparatie om de levensduur van producten te verlengen. Ook is de kwetsbaarheid van de keten relatief klein omdat aanvoer vooral van binnen de EU komt.

Conclusie & aanbeveling

De consument kiest voor gemak in alle scenario’s. Juweliers kunnen hierin waarde creëren door in te zetten op lokale beschikbaarheid van producten. Verhoog de online zichtbaarheid van uw juwelierszaak en geef consumenten de mogelijkheid om online te oriënteren in uw assortiment. Door online de producten te tonen die u op voorraad hebt, vereenvoudigt u het oriëntatieproces voor de klant. Maak het daarnaast eventueel mogelijk om online te bestellen en direct in de winkel op te halen.

Gaat de consument in meerdere mate voor zichzelf in plaats van het collectief? Dan zullen prijzen verder onder druk komen te staan en zal het kortingswapen veelvuldig worden gebruikt. Verkoop dus een unieker assortiment of doe mee in de prijsoorlog.

Gaat de consument meer voor het collectief? Dan zal de trend van duurzaamheid verder doorzetten. In dit geval neemt het verkoopvolume af en zal er meer focus komen op gebruik in plaats van bezit. Het aanbieden van reparaties kan hiervoor een mooie bron van inkomsten zijn.

Daarnaast heeft de mate van overheid regulering een versterkend effect. Bij veel regulering zal er waarschijnlijk minder concurrentie zijn vanuit het buitenland en neemt ook het toerisme af. Ook zal het vermijden van fysiek contact worden gepromoot, waardoor het aantal winkelbezoekers kan afnemen. Dit zal juweliers meer aanzetten om hun kosten te drukken en intensiever samen te werken met leveranciers.

Welk scenario vindt u het meest voor de handliggend? Deel uw mening hieronder, zodat alle lezers een nog betere uiteenzetting van de toekomst van de juweliersbranche kunnen vaststellen.

Of download hier zelf het rapport van ABN AMRO.

PrismaNote websitebouwer 2.0 is live!

Tue, 02 Jun 2020 07:34:00 GMT

10 Belangrijke Waarden Om Verschil Te Maken Met De Winkel

Sat, 18 Apr 2020 09:29:00 GMT

Maak het verschil in de winkel voor de consument

Online shoppen is inmiddels volwassen en dat heeft overduidelijk zijn sporen nagelaten in het fysieke winkellandschap. Grote namen zijn verdwenen, pioniers zijn opgestaan en groot geworden.

Er gelden nieuwe regels, waarbij consumenten andere verwachtingen hebben. Daardoor moeten de processen van winkels anders zijn ingericht en moet er kostenefficiënt worden gewerkt om succesvol te zijn. De veranderingen worden gedreven door digitale technologie. Digitalisering speelt een belangrijke rol. PrismaNote biedt sterke, bedrijfszekere IT waar die nodig is en heeft daarmee de potentie om fysieke winkels te helpen vernieuwen en te doen groeien.

Belangrijke waarden om verschil te maken

In Nederland met 17.000.000 consumenten blijft er plaats voor 1.000 juweliers die ‘waarde’ kunnen verkopen en onderhouden. We kunnen 10 belangrijke waarden onderscheiden die moeten worden geboden:

Flexibiliteit (24 /7 interactie)
Smartphone (het ik en nu!) en “lokaal contact”
Beleving en attractie i.p.v. de transactie
Deskundig personeel en klantkennis
Soms ook flinterdunne marge en hoge omloopsnelheden
Gepersonaliseerde of unieke, zelf ontworpen sieraden en maatwerk
Klantgericht en persoonlijk: Klant blij maken
“Doe het voor mij” en focus op Ambacht
Duurzaamheid (goede kwaliteit gooi je niet weg) en tweedehands
Circulair: gebruik i.p.v. bezit

Het is belangrijk de binding met de klant te versterken, bijvoorbeeld door de klant bij een aankoop een gratis oppoetsbeurt aan te bieden voor op een later moment. Hierdoor creëer je een contactmoment, ook richting de oudere doelgroep. Een intensivering van de samenwerking met leveranciers, een online propositie en een hoge deskundigheid in de winkel zijn andere factoren die het verschil kunnen maken. De deskundigheid van het personeel is daarbij zeer belangrijk, ook in de komende jaren.

DNA van de succesvolle juwelier

In het DNA van een succesvolle juwelier bevindt gevoel voor zijn unieke formule, vaardigheden om samen te werken en voldoende lef en ondernemerschap. De juwelier pakt de nieuwe kansen die alleen middels een goed geautomatiseerd systeem kunnen worden afgedwongen, namelijk:

Verkoop ruimte en in plaats van producten
Help anderen (leveranciers) te verkopen
Maak gebruik van de kracht van anderen

1. Verkoop ruimte in plaats van producten

In dit artikel over voorraad optimalisatie hebben we het al eerder gehad over het verlagen van voorraad. Hiervoor is een interessante mogelijkheid om het voorraadbeheer uit te besteden aan uw leverancier. Met de vertegenwoordiger maakt u dan afspraken over de maximale waarde en bijvoorbeeld betalingsregelingen.

Dit kan alleen als u een transparant winkelsysteem gebruikt, waarbij u de leverancier met één klik realtime inzicht kan geven in uw voorraad en verkopen van het betreffende merk. Zo kan de vertegenwoordiger op elk moment actief meedenken. Is iets verkocht, dan kan het direct worden aangevuld. Ligt een product te lang op voorraad? Dan kan de vertegenwoordiger het omwisselen of helpen uitverkopen. Dit bespaart u veel tijd met het doen van de inkoop en u hebt altijd een compleet assortiment in de winkel. Bovendien gaat u nooit over de maximale voorraad heen en hebt u altijd de belangrijkste collecties in de winkel.

Dit is ook interessant voor uw vertegenwoordiger, want zijn uren autorijden kunnen zo beter worden geïnvesteerd. Op ieder gewenst moment kan hij vanaf zijn eigen werkplek suggesties doen om uw voorraad te verbeteren. De vraag wordt dus niet “Welk product verkoopt goed?” maar “Hoeveel omzet kan u (de leverancier) realiseren met hoeveel m2?” Door realtime inzicht te bieden, geeft u de leverancier meer verantwoordelijkheid en de mogelijkheid dit resultaat positief te beïnvloeden. Met PrismaNote kan u deze data realtime delen per leverancier met één klik.

2. Help anderen te verkopen

U hebt door de jaren heen een mooi klantenbestand opgebouwd. Dankzij technologie zijn er veel nieuwe mogelijkheden ontstaan om deze klanten op het juiste moment te benaderen en gedurende de klantreis contact te houden. Wist u dat er meer dan 50 contactmomenten zijn voordat een consument iets koopt?

Daarom is het belangrijk om als juwelier zoveel mogelijk klantgegevens te verzamelen . Dit is het nieuwe goud in de digitale maatschappij. U wordt namelijk de vertegenwoordiger van deze klanten (die in uw systeem staan) ten opzichten van miljoenen producten die (online) te verkrijgen zijn. Met het internet is het aanbod erg transparant. Het gaat er dus om hoeveel u van de klant weet om hem het beste advies te geven en het product te presenteren dat het beste bij die persoon past.

Het klinkt misschien wat ingewikkeld, maar met een cloudsysteem als PrismaNote kan u deze data (anoniem) beschikbaar stellen aan leveranciers. U hoeft dus niet zelf te bedenken welk product u het beste aan welke klant kan laten zien, maar het systeem kan dit aanbevelen. U stelt anderen dus in staat om voor u te verkopen.

De grote kans met PrismaNote voor u zit in het samenbrengen van off- en online. Deze verbetering van de klantervaring heeft bovenal nut, omdat het nieuwe omzet mogelijk maakt. De combinatie en synchronisatie van in-store, online en mobiele ervaringen kan de loyaliteit van bestaande klanten verhogen en nieuwe klanten aantrekken. Winkelen wordt een belevenis met het aanbieden van nieuwe diensten; van Augmented Reality-pashokjes tot het narrowcasten van persoonlijke aanbiedingen.

In de ideale situatie wordt de consument een persoonlijke klantervaring in geboden. Bijvoorbeeld door op de klant afgestemde kortingen direct naar zijn of haar telefoon te sturen, aanbiedingen op digitale schermen te personaliseren als de klant in de buurt komt, of met een app de klant de mogelijkheid te bieden gemakkelijk meer informatie over een product op te zoeken.

3. Maak gebruik van de kracht van anderen

In PrismaNote worden krachten gebundeld, zodat elke partij doet waar hij goed in is. Dankzij de gedeelde database , kan de leverancier gratis zijn productdata beschikbaar stellen en online marketing doen samen met zijn juweliers! Hiermee kunnen juweliers bijvoorbeeld producten toevoegen aan hun kassa en website met één klik. Zo maakt u gebruik van de kracht van anderen en bespaart u erg veel tijd. Bovendien kan u de bovenstaande waarden bieden om verschil te maken. In deze video leggen we uit waarom dit ook sterker is dan de prijsvechtende internethandel.

Sinds de industrialisatie nemen machines al taken over van de mens. Dit is de laatste jaren op het punt gekomen dat het ook communicatie en samenwerking automatiseert. Stap dus, net als anderen, over op een toekomstbestendig juweliersysteem als PrismaNote en gebruik de tools om succesvol te zijn met uw onderneming. Ontdek de juwelier software.

B2B Catalogus

Fri, 28 Feb 2020 15:39:00 GMT

B2B catalogus voor de detailhandel

Handig bestellen vanuit de B2B catalogus

Log je nu vaak in op de websites van verschillende leveranciers om het assortiment te bekijken en te bestellen? Met de nieuwe B2B catalogus kan je dit zien vanuit jouw eigen portaal. Zo kan je eenvoudig producten aanklikken om te bestellen. Vervolgens zet je de inkooporder met één klik op voorraad en online op de website. Dit is mogelijk dankzij het werken in een waardenetwerk .

Uitnodiging van de leverancier

Gebruikt u nog geen PrismaNote? Dan kan de leverancier, die er wel mee werkt, u een uitnodiging sturen. Door via deze e-mail een gratis account aan te maken, krijgt u alsnog toegang tot de B2B catalogus van de leverancier. Hier kan u alle artikelen eenvoudig bekijken en bestellen.

Bestellen vanuit de database

Gebruikt u al PrismaNote? Dan kan u de catalogus van de leverancier openen via de inkooporder. Klik hiervoor op de knop 'Catalogus' naast de zoekbalk om nieuwe producten toe te voegen. Vervolgens opent de gedeelde database met alle producten van de betreffende leverancier.

Resultaten Onderzoek Juweliersbranche

Mon, 27 Jan 2020 16:56:00 GMT

Juweliersbranche onderzoek resultaten

Onderzoek van de juweliersbranche uitdaging

Dit onderzoek brengt aan het licht wat de grootste uitdagingen zijn van de juweliersbranche. We zijn dankbaar voor de 57 reacties op voorraadbeheer, marketing en verkoop. Sommige onderwerpen zijn in het algemeen bekend, maar er zijn ook interessante uitschieters zichtbaar. We hopen dat u met deze inzichten uw voordeel kan doen! Voor PrismaNote zijn er nieuwe doelen opgesteld om deze problemen aan te pakken.

Juweliers focussen vooral op…

De eerste vraag “Ik focus vooral op..” geeft een beeld van de respondenten. De resultaten komen overeen met het onderzoek van vorig jaar. De meeste juweliers kiezen vooral voor duurdere producten en meer reparaties. Hiervoor wordt de concurrentie met (lage prijzen op) het internet als voornaamste reden opgegeven.

De grootste uitdaging is…

Vooral voor juweliers die focussen op de doorverkoop van producten, is de hoge voorraad en lage omloopsnelheid de grootste uitdaging. Voor anderen die zich richten op service of eigen producten is ‘tijd om iedereen van dienst te zijn’ juist een probleem. Daarnaast benoemen juweliers die eigen sieraden maken, dat ze te weinig klanten in de winkel krijgen. Te weinig winkelbezoekers werd ook gedeeld door juweliers die premium producten verkopen, maar de lage omloopsnelheid stond voor hen op nummer 1.

Wat zijn de obstakels om deze problemen op te lossen?

Vooral ‘het doen van marketing’ en ‘te weinig tijd’ sprongen eruit als grootste obstakels. Ook werden deze twee als combinatie opgegeven. Hieruit kunnen we afleiden dat veel juweliers te druk zijn om marketing te doen. Uit de volgende antwoorden blijkt echter dat de meeste respondenten het doen van marketing niet willen uitbesteden. Betekent dit een verandering van businessmodel of willen juweliers beter automatiseren en werk laten verdampen? Hier hopen we dieper op in te gaan aan de hand van de volgende antwoorden.

PrismaNote biedt al een kassa die standaard is gekoppeld aan een eigen website, leveranciers en één centrale productdatabase. Daarom vroegen we in de enquête welke uitbreidingen men graag hierop wil zien als het gaat om voorraadbeheer, marketing en verkoop.

Voorraadbeheer

Verreweg de meeste juweliers willen weten ‘Welk product goed verkoopt in verhouding tot andere artikelen’. Hiermee hoopt men vooral de juiste producten in te kopen en iets te doen aan de hoge voorraad en lage omloopsnelheid. Ook lijkt er meer animo te zijn (t.o.v. vorig jaar) voor het opnemen van producten op consignatie. Hetzelfde geldt voor complete uitbesteding van de winkelvoorraad aan de leverancier. Echter willen de meesten grip blijven houden op hun voorraadbeheer.

Marketing

Het doen van marketing is één van de grootste obstakels. Echter ‘een bedrijf marketing laten doen’ of ‘zelf meer reclame doen’ zien veel van deze ondernemers niet zitten. Ze willen zich vooral focussen op hun bestaande clientèle met meer (automatische) marketingfuncties. Daarnaast zoekt de juwelier hierin vooral de samenwerking met leveranciers. Ook zien behoorlijk wat juweliers het belang in van ‘Makkelijker klantgegevens verzamelen’.

Verkoop

De belangrijkste antwoorden over dit onderwerp zijn gelijk verdeeld. Veel juweliers die willen weten welk product goed verkoopt, willen ook graag een voorspelling over wat de klant nodig heeft. Ook veel respondenten die eigen sieraden maken, willen hier meer inzicht in. Daarnaast zijn de respondenten (te) druk met de verkoop of service, want hier willen ze graag minder tijd aan kwijt zijn.

Klantgegevens Eenvoudig Verzamelen In De Winkel

Tue, 21 Jan 2020 11:43:00 GMT

Klantgegevens verzamelen met deze tips

Waarom is het cruciaal dat u klantgegevens verzamelt?

In PrismaNote kan u ook afrekenen zonder een klant te selecteren. In dat geval wordt de transactie automatisch gekoppeld aan de zogenoemde ‘Balie-klant’. Afrekenen gaat zo het snelst, maar is dit het beste om te doen? Helaas niet, want het is enorm belangrijk dat u klantgegevens verzameld! In dit artikel leggen we uit waarom dit essentieel is voor uw bedrijf en hoe u dit het beste dit winkelproces kan verbeteren.

Informatie over uw klanten is het nieuwe goud in de datagedreven economie. Dat betekent niet dat u deze informatie gaat verkopen, maar dat u algoritmes de (digitale) verkoop en marketing kan laten doen.

Voorbeeld: U hebt een e-mailadres van een mevrouw die een half jaar geleden een titanium dameshorloge heeft gekocht. Een leverancier komt met een nieuwe, titanium armband. Zonder dat u er iets aan hoeft te doen, kan het algoritme dit product adviseren aan deze dame op Social Media en via e-mail. De kans dat dit product gekocht wordt, is nu vele malen groter. Bovendien levert dit direct winst op, terwijl het product aan iedereen laten zien juist meer geld kost. Ook krijgt u zo veel betere aanbevelingen welke artikelen u op voorraad moet nemen en welke juist niet. Daarnaast waarderen uw klanten het als ze relevante berichten zien in plaats van producten waarin ze niet geïnteresseerd zijn.

Dus het verzamelen van klantgegevens is de manier voor juweliers om relevant te blijven voor zowel de consument als voor de leverancier. Dit scenario is met PrismaNote veel dichterbij dan mensen denken. U voegt echte waarde toe met service, advies en een persoonlijke relatie. Daarnaast kan u met klantgegevens (automatisch) marketing doen en uw voorraad omlaag brengen. U brengt zo dus ook eenvoudig de conversiekosten (kosten per verkoop) omlaag. Daarentegen is het zonder klantgegevens te hopen dat mensen uw winkel weer weten te vinden (of u moet veel gaan adverteren).

Manieren om meer klantgegevens te verzamelen

Uiteraard moet er een goede reden zijn voor de klant om zijn gegevens te delen. Één van de makkelijkste manieren is om te vragen of de klant de bon per e-mail wilt ontvangen. Hierbij meerdere manieren om meer klantgegevens te verzamelen.

“Bent u al klant bij ons?”

Nee ?

1. Wat is uw postcode? ………

2. Bedankt, en uw huisnummer? ……

Tip: Verleidt de klant door niet direct naar het belangrijkste gegeven te vragen, maar bijvoorbeeld eerst naar de postcode).

5 tips voor het verzamelen van klantinformatie

1 Wilt u de bon per e-mail ontvangen?
Voordat u de transactie afrekent, kan u vragen of de klant de bon via e-mail wilt ontvangen. Een extra reden hiervoor is dat het ook handig is voor zijn garantie! U kan dan direct de (voor)naam, e-mail, geslacht en eventueel een telefoonnummer invoeren.

2 Reparatie aanmelden
Voor een reparatie kan u ook eenvoudig een klant aanmaken. Hij wilt namelijk op de hoogte gehouden worden van de status en eventuele extra kosten. Ook kan u hem zo eenvoudig informeren als de reparatie opgehaald kan worden.

3 Wilt u een offerte ontvangen?
Twijfelt een klant of hij het product wilt aanschaffen en zegt hij de bekende zin “Ik denk er nog even over”. Vraag dan als laatste redmiddel of u vrijblijvend een offerte mag sturen (In PrismaNote gaat dit gemakkelijk vanuit de kassa). Zo verzamelt u wel gegevens en kan u automatisch meer contactmomenten realiseren.

4 Start een spaarpuntenprogramma
Mensen zijn sneller bereidt om hun gegevens te delen als het ze ook echt iets oplevert. Door een spaarpuntenprogramma te starten, bouwt u aan een loyaal klantenbestand. Laat klanten punten sparen per transactie en verzilver ze per winkelaankoop of online. Ook kunnen mensen eenvoudig op uw website inloggen om hun punten te zien. Een goede extra reden om alsnog een account aan te maken, als de klant geen bon per e-mail wil ontvangen.

5 Kassa en website in één systeem
Met marketingfuncties op uw website (die gekoppeld zijn aan uw winkelsysteem), kan u eenvoudiger klantgegevens verzamelen. Bijvoorbeeld de “online reserveer functie” om een product in de winkel te komen bekijken. Zo verzamelt u ook steeds meer gegevens zonder dat u ze zelf hoeft in te voeren.

Dit is de kracht van de omnichannel juwelier die online en offline perfect op elkaar heeft afgesteld.

Tijd voor actie om klantgegevens te verzamelen

Werkt u met PrismaNote, maar maakt u nog te weinig klanten aan? Plan een overleg met uw team, maak het bespreekbaar en ga ermee aan de slag! Komt u er niet uit of loopt u tegen obstakels aan? Neem contact op! Samen zetten we in op de kracht van de juwelier.

Klant Contactmomenten - Meer dan 50x De Winkel In Beeld Brengen

Sat, 28 Dec 2019 11:42:00 GMT

Wist u dat er meer dan 50 contactmomenten met een consument plaatsvinden tijdens het aankoopproces? U hebt een goedlopende winkel, als u op deze momenten inspeelt. In deze praktische handleiding staat hoe u dat doet. Download dit stappenplan nu gratis en maak van de komende periode een succes! Lees ook hoe u als juwelier hier automatisch op inspeelt samen met uw leveranciers .

We bouwen verder aan de allerbeste software voor de juweliersbranche. Zodat u automatisch inspeelt op alle contactmomenten samen met uw leveranciers. Download nu gratis de praktische handleiding om het verschil te maken.

Consumentenverwachting in de komende 10 jaar

Thu, 05 Dec 2019 11:31:00 GMT

12 consumentverwachtingen voor 2030

Wat zijn de verwachtingen van de consument?

Retail is verweven in onze samenleving en ook richting het jaar 2030 gaat het een belangrijke functie innemen, aldus het nieuwe onderzoek van InRetail . Er zijn belangrijke veranderingen gaande met nieuwe consumentenbehoeften. Dit biedt volop kansen voor juweliers om zich opnieuw te positioneren en richting te bepalen. Hier delen we een samenvatting van het onderzoek specifiek voor de juweliersbranche. Vandaag weten en morgen er iets mee doen.

De essentie van retail blijft hetzelfde: vraag en aanbod samenbrengen en de consument optimaal bedienen. De belangrijke voorwaarde voor succes in retail is dat je de steeds hogere verwachtingen van consumenten waarmaakt en zelfs overtreft.

1. Consumentenverwachting is volledige transparantie en bijdragen aan een betere wereld

De consument wordt steeds bewuster en denkt goed na over wat hij koopt en vooral ook bij wie. Hij staat steeds meer stil bij de impact van zijn keuzes op de wereld. Dit houdt in dat je als winkelier zo open mogelijk wilt zijn over het organisatiebeleid en het productieproces. Waar koopt u bijvoorbeeld uw goud in? Wie staat er achter de toonbank of repareert het sieraad? Hoe is uw prijs opgebouwd? Uiteraard zullen er consumenten zijn die blijven kiezen voor het goedkoopste, snelste of het nieuwste, maar enkele cijfers liegen er niet om:

Het percentage consumenten dat kiest voor het product met de scherpste prijs neemt af van 69% naar 52%.
49% van de consumenten vindt het belangrijk dat bedrijven aantonen maatschappelijk verantwoord bezig te zijn.
59% vindt het belangrijk dat winkels open zijn over hoe hun product gemaakt worden.

2. Wegwerpmaatschappij verandert in een circulaire economie

Afval wordt de nieuwe grondstof. Het weggooien van producten is niet toekomstbestendig, dus recyclen en doorgeven wordt de nieuwe norm. Dit zie je nu al terug in een groeiende tweedehands markt. Uit het onderzoek blijkt dat in de accessoire branche veel hergebruikt gaat worden. Hierbij verkopen consumenten ook steeds meer aan elkaar, maar daar ligt uiteindelijk niet de oplossing. De fabrikant blijft steeds meer eindverantwoordelijk voor het product in plaats van de consument. Met klantenkennis, logistiek en dienstverlening kunnen juweliers bijdragen aan deze trend. Enkele cijfers:

60% van de consumenten brengt overbodige spullen steeds vaker naar een kringloopwinkel.
2/3 van de consumenten koopt en/of verkoopt tweedehands producten.

3. Van bezit naar gebruik

Mensen willen graag ontzorgt worden, geld besparen, meer vrijheid en flexibiliteit. Dit leidt ertoe dat er steeds meer betaald wordt voor het gebruiken van producten in plaats van het bezitten. Concepten zoals het huren van kleding wordt ook al bij H&M getest. Zo gaat de juwelier ook steeds meer diensten verkopen in plaats van producten. Bijvoorbeeld een stoere uitstraling in plaats van een accessoire. Nu is het afgeleverd product het eindpunt, maar in de toekomst is dit het beginpunt.

4. Tijdbesparing en controle

Nu controleert de juwelier het bestelproces, maar richting 2030 bepaalt de consument waar, wanneer en hoe hij toegang krijgt tot zijn bestelling. De wensen van de consument staan centraal en niet de mogelijkheden van de winkelier. De winkelier gaat dus te maken krijgen met een enorme hoeveelheid bezorgmogelijkheden. De verantwoordelijkheid voor de voorraad en distributie verschuift steeds meer naar de producent. Juweliers kunnen daarnaast ook waarde toevoegen door services aan te bieden, zoals onderhoud.

5. Vermaak, sociale betekenis en kennis

De primaire functie van de winkelier was altijd transactie gericht op de overdracht van een product. De functie van de winkel zal echter veranderen in een plek waar de attractie plaatsvindt. De factor mens wordt dus steeds belangrijker. Het gaat om persoonlijk contact, een relatie opbouwen en de interactie aangaan. Juweliers gaan dus ook concurreren met theaters en pretparken om tijd door te brengen.

6. De consument verwacht persoonlijke relevantie

De consument verandert van eindgebruiker naar vormgever en coproducent. Dankzij technologische ontwikkelingen betrekken merken de eindgebruiker steeds vaker bij het productieproces. Er wordt dus geleidelijk aan een transitie gemaakt van massaproductie naar maatwerk. Hiervoor zijn steeds meer mogelijkheden beschikbaar, zodat consumenten volledig hun eigen product kunnen samenstellen. De consument wordt dus steeds meer een individu met specifieke maten en behoeften en is op zoek naar oplossingen die in deze behoeften voorzien.

7. Delen van informatie

Consumenten beseffen steeds meer dat het delen van informatie betekent dat ze beter en sneller geïnformeerd en geholpen worden. Ze gaan hun data delen, maar niet zomaar met iedereen en niet zonder reden. Er moet een toegevoegde waarde voor zijn en ze moeten altijd in control blijven. Een klant wordt dus steeds vaker al geïdentificeerd bij binnenkomst in plaats van bij de afsluiting. In deze juwelierszaak wordt de check-out ook steeds makkelijker (zoals de supermarkt van Amazon, waar je ‘zonder te betalen’ naar buiten loopt). Ook begint de beloning van vaste klanten al voordat ze iets kopen. Advies en instore communicatie worden echt persoonlijk gemaakt op basis van data. 60% van de mensen vindt daarnaast dat het makkelijker moet worden om anoniem te kunnen shoppen. Dus de consument krijgt steeds meer de beschikking en de controle over zijn eigen (digitale) data.

8. Sociale netwerken en influencers

Mond-tot-mond reclame is altijd al een dominante vorm van marketing geweest, maar onder invloed van Social Media neemt dit extreme vormen aan. Iedereen staat hierdoor altijd aan en video’s vervangen de traditionele advertenties. Elke consument fungeert dus als mediakanaal. Als je consumenten op een bepaalde manier weet te vermaken, zullen ze het reclamekanaal voor de winkel zijn. In deze video geven we nog tips hoe je Influencers voor de retail kan zoeken.

9. Reageren en voorspellen

Zelf niks kopen, maar alles wat je dagelijks nodig hebt automatisch geleverd krijgen. Veel consumenten willen dit en technologie en AI maken het mogelijk. Dit geldt natuurlijk vooral voor producten waar de interesse niet zo hoog voor is (zoals boodschappen). Hoe kunnen we dit toepassen op onze branche? Het beperkt zich namelijk niet alleen tot automatische herhaalaankopen, maar de inzet van technologie kan ook de behoeften van de consument voorspellen. Bijvoorbeeld als er op zaterdagavond een gala in de planning staat, kunnen daar automatisch producten voor besteld worden. Maar de juwelier weet ook aan welke producten deze klant (waarschijnlijk) behoefte heeft. Klantloyaliteit wordt dus steeds meer bepaald door de mate waarin winkeliers de klant echt goed kennen op basis van beschikbare data.

10. Data gedreven persoonlijke marketing

De consument wordt de hele dag geconfronteerd met een overload aan berichten en signalen. De consument van de toekomst verlangt dus vooral naar relevantie. Dit betekent op het juiste moment, op de juiste plek, op het juiste apparaat en via het juiste medium de juiste boodschap krijgen. Controle over de volledige Customer Journey is dus essentieel, want deze klantreis zit vol met momenten waarop de klant geïnformeerd wil worden. Samenwerking met leveranciers en algoritmes gaan hierin dus een grote rol spelen. We ondergaan dus een transitie naar open datasystemen om het zo persoonlijk en relevant mogelijk te maken voor de consument.

11. Van typen en lezen naar zien en horen

Een statische omgeving gedomineerd door tekst zal gedomineerd worden door een interactieve omgeving door beeld en geluid. Aankomende generaties groeien op met spraak, lenzen, objecten, beeld en geluid. Door spraak aangestuurde digitale assistenten, virtual reality en augmented reality zijn niet meer weg te denken uit het retaillandschap. Zoekopdrachten op basis van tekst worden dus vervangen door spraak. Ook kan je met sommige apps al zien hoe het sieraad om jouw pols valt.

12. Van winkel naar ecosysteem

Voor winkeliers is er sprake van platform denken naar netwerk denken. Dus niet meer denken aan producten verkopen via een ander (bijvoorbeeld Bol en Amazon), maar aan samenwerken en elkaars krachten bundelen in een waardenetwerk . Alleen zo kan een naadloze klantbeleving worden aangeboden. Profiteren van elkaars sterkten om pijnpunten in de klantreis weg te nemen. Samenwerken met je grootste concurrent om samen nog beter te worden. Het netwerkeffect is meer dan een optelsom van 1+1=2, maar kan zelfs verder gaan dan 3 of 4.

Conclusie voor retailers:

De opdracht van elke retailer is helder. Relevant blijven en onderscheidend zijn voor de consument. Of dit nu is op basis van prijs, merk of klantkennis.

Juweliers VS Internet – Samenwerken als branche

Wed, 27 Nov 2019 08:59:00 GMT

Versie 1.0.5 is live!

Tue, 19 Nov 2019 16:21:00 GMT

Kassa op Mobiel en meer nieuwe functies

Wed, 18 Sep 2019 14:15:00 GMT

De mobiele kassa is de toekomst

Kassasysteem op mobiel

Hoe gaaf is het dat de winkelier nu ook kassa op zijn mobiel kan draaien? Het was al mogelijk met PrismaNote, maar nu zijn ook de lay-outs verbetert. Daarnaast nog veel meer verbeteringen in deze nieuwe versie. Bekijk de video of maak zelf een vrijblijvend account om het kassasysteem te ervaren.

Mobiel kassa biedt nog meer flexibiliteit

Dit biedt nieuwe mogelijkheden om de klant optimaal van dienst te zijn en flexibiliteit. Doordat de software volledig online werkt, is het eenvoudig te gebruiken op elk gewenst apparaat. Een bijkomend voordeel is dat je hiermee toekomstbestendig bent, want innovaties zoals spraak, AI en big data zijn het makkelijkst te integreren met deze codetaal.

De klant rekent af op zijn eigen mobiel

Bij enkele detailhandelaren zie je al dat de consument kan afrekenen op zijn eigen mobiel. Ze hebben als het ware uw kassa op hun telefoon staan. Een systeem dat op de smartphone werkt, heeft de potentie om in te spelen op deze ontwikkeling. Wilt u de digitale wereld optimaal integreren met de winkel? Kies dan voor een omnichannel systeem, zodat u effectiever werkt en de consument ook in de toekomst beter van dienst kan zijn.

Verbeteringen van de mobiele kassa

Hieronder een lijst van de nieuwste verbeteringen van de juwelier softwar e en juwelier kassa . Schrik niet, want deze update is al gedaan in september van 2019. Ondertussen zijn er al veel nieuwe optimalisaties en klantwensen doorgevoerd. Ook wordt de kassa op mobiel nu ook in andere branches gebruikt.

Bekijk de layouts vanaf minuut 4:30 in bovenstaande video!

De volgende onderdelen zijn verbeterd:

Laadsnelheid upgrade

– Tot 10.000 verschillende producten per winkel

– Zoekfunctie inkooporders

– Zoekfunctie assortiment

– Zoekfunctie producten samenvoegen

– Zoekfunctie in kassa

– Openen van inkooporder

– Filteren in verzamelde lijsten

– Winkelinstellingen opslaan

Inkooporders verbetering

– Automatisch voorvullen advies verkoopprijs leverancier

– Calculaties (op de server)

– Prestatieverbetering van het juweliersportaal

– Notificaties

– Complete inkooporder die automatisch wordt aangemaakt

– Complete inkooporder op basis van minimale voorraad

– Oude inkooporders omzetten naar nieuwe inkooporders

– EDI file prijs voorvullen

Kassa op mobiel upgrade

– Speciale bestelling toegankelijker in de kassa

– Aanbetaling doen in minder stappen

– Terugbetaling validatie

– Splitbetalingen

– Handmatig wijzigen van belastingbedrag per product per bestelling

– Uitgebreidere statistieken

– Versimpelde layout (ook voor mobiel)

– Snelheid van producten inladen

– Oud goud als contante betaling

– Transactie als concept aanmaken (dus om later af te rekenen)

– Reparatieoverzicht layout verbeteringen

Algemeen

– Systeemberichten tonen om gebruikersgemak te verhogen

– Nieuwsberichten opslaan versneld

– Login en Registratieproces verduidelijkt.

– Emailtemplates restyling

– Leveranciersberichten in het juweliersportal

Leverancierssysteem

– Assortiment zelf toevoegen voor juweliers

– Dealernetwerk opdelen in groepen

– Automatische verkoopcalculaties (inkoopprijs voor juwelier)

– Notificaties (acceptatie inkooporder, reparatie etc.)

– Chatfunctie per order met winkelier

– Winkels kunnen toevoegen en verwijderen uit eigen lijsten

– Snelheid upgrade van reacties

– Statistieken per winkel

-Reparaties en bestellingen per winkel

-Berichten van juweliers

-Menu lay-out gestructureerd

Juweliersketen failliet! “Het is tijd voor een nieuwe strategie”

Tue, 30 Jul 2019 15:41:00 GMT

Met PrismaNote bouwen we een waardenetwerk . Een systeem waarmee de juwelier zijn voorraad drastisch kan verlagen en online goed zichtbaar wordt. Bovendien kan hij veel beter samenwerken met zijn leverancier om de consument optimaal van dienst te zijn. In plaats van gekochte producten te verkopen, begint het nu juist bij de consument (consument -> juwelier -> leverancier). Daarnaast heeft het voor leveranciers ook veel voordelen. Bijvoorbeeld door de actuele voorraad van hun producten bij de juwelier te zien en met algoritmes snellere keuzes te maken welke producten goed verkopen en welke niet. Ontdek de compleet nieuwe systeemarchitectuur!

Adverteren op Facebook en Instagram door winkeliers

Wed, 17 Jul 2019 10:28:00 GMT

Retail toekomst met Geluid en Spraak

Fri, 12 Jul 2019 12:31:00 GMT

Retail Trends Waar Je Op In Wilt Spelen

Fri, 12 Jul 2019 09:38:00 GMT

Retail Trends die invloed hebben op de winkel

Twee trends van het winkelsysteem

Beste winkelier, zet door met het automatiseren van uw processen! Er komen trends aan waar u graag op in wilt spelen met goede software; AI (en big data) en het gebruik van geluid en spraak. Natuurlijk hoeft u geen expert te worden op dat gebied. Het is echter wel interessant om te begrijpen hoe dit de aankopen van klanten gaat beïnvloeden. Daarnaast is het belangrijk dat uw huidige winkelsysteem geschikt is om in te spelen op deze nieuwe ontwikkelingen.

AI & Big Data

Hoe meer informatie uw systeem tot zijn beschikking heeft, hoe beter u de klant van dienst kan zijn. Daarom voldoet een kassasysteem dat op zichzelf staat niet meer aan de huidige eisen. Stap over naar een systeem dat volledig online werkt, want dat communiceert goed met andere bedrijven en nieuwe functionaliteiten. Zo heeft u betere toegang tot bijvoorbeeld de informatie van leveranciers.

Waarom is dat interessant? Als uw winkelsysteem toegang heeft tot veel informatie en gebruik maakt van algoritmes, kan het slimme keuzes maken voor bijvoorbeeld voorraadbeheer. Zo werkt dat bij PrismaNote ook. Elke gebruiker werkt in dezelfde productdatabase. Hierdoor heeft u toegang tot alle informatie van uw leveranciers. Het winkelsysteem kan dan bijvoorbeeld aanbevelingen doen met bestsellers voor bepaalde doelgroepen. Op deze manier werkt u samen, zonder uw onafhankelijkheid te verliezen. Zo heeft u dus uw eigen processen (zoals kassa en webshop) in één systeem, maar ook die van uw leveranciers.

Geluid en Spraak

Een online geprogrammeerd systeem heeft nog een groot voordeel. Het communiceert veel beter met nieuwe producten en functionaliteiten (internet of things). Over enkele jaren verandert ‘geluid’ de manier hoe klanten hun aankopen doen en hoe we communiceren met leveranciers. U kan hier nu al op voorbereidt zijn door gebruik te maken van software dat hier de architectuur voor biedt.

Meer retail trends

951 verbeteringen met versie 1.0.2!

Thu, 04 Jul 2019 09:44:00 GMT

Online Marketing met Leveranciers

Thu, 27 Jun 2019 08:00:00 GMT

De branche zet schouder aan schouder

Thu, 13 Jun 2019 08:53:00 GMT

Onderzoek Juweliers – Wat wil de branche in 2020?

Mon, 10 Jun 2019 12:00:00 GMT

Onderzoek juweliersbranche 2020

Onderzoek juweliers

Afgelopen week hebben we onderzoek gedaan naar de juwelier van de toekomst. De enquête heeft zes vragen over verkoop, marketing, samenwerken en innovatie. Hieronder leest u de uitkomst. Namens alle geïnteresseerden, danken we de 74 zelfstandige juweliers die hier de tijd voor hebben genomen. Wat vindt u ervan? Laat het weten in een reactie onder deze post.

Trends voor de juwelier

Een half jaar geleden verscheen het rapport ‘De stand van retail’ van de ABN AMRO. Daaruit blijkt dat in de komende jaren een groei voor de juweliersbranche wordt verwacht. Dat is goed nieuws voor de horloge en sieradenbranche, maar waarom sluiten er dan zoveel zelfstandigen?

De groei zal voor een groot deel plaatsvinden in de categorie Affordable Luxury (betaalbare luxe). Dat zijn luxe producten die voor een groter publiek bereikbaar zijn. Daarnaast is de trend van maatwerk zichtbaar. Denk hierbij aan de mogelijk om zelf een ring samen te stellen.

Kiest de juwelier uit het onderzoek voor betaalbare luxe of maatwerk?

De juweliers uit ons onderzoek richten zich ook duidelijk op de trend ‘maatwerk’. 54 stemmen (73,97%) koos voor meer services met o.a. reparaties en taxaties. Bij deze vraag is ook 35x ‘uniekere producten’ aangevinkt (47,95%) en 27x ‘duurdere producten’ (36,98%).

1. Mijn omzet gaat vooral groeien dankzij…

Plan voor de toekomst

De marges van juweliers zijn gemiddeld hoog in vergelijking met andere branches. Dit zal waarschijnlijk wel onder druk komen te staan door het internet. De internetverkoop is de laatste jaren verviervoudigd in omzet (van 3% in 2012 tot 12,7% in 2018).

Met het internet wordt alles transparanter. De verwachting is dat de prijzen van producten zullen dalen door deze toenemende transparantie. Bovendien kunnen merken gemakkelijker dan voorheen nu direct de consument opzoeken.

Uit het juwelier onderzoek blijkt dat de meeste zelfstandigen niet de online strijd aan willen gaan met grote partijen. Slechts 25,7% wil graag stappen zetten met online marketing of online verkoop. Het grootste deel van dit antwoord was in combinatie met ‘het intensiever samenwerken met leveranciers’ of ‘het creëren van een belevingswinkel’.

Uiteindelijk is aan deze laatste twee de meeste behoefte. Het creëren van een belevingswinkel heeft 34 stemmen (45,9%) en intensiever samenwerken met leveranciers krijgt zelfs 39 stemmen (52,7%).

2. Ik wil stappen maken met...

Welke rol krijgt online marketing?

Welgeteld 89,2% van de ondervraagde juweliers erkent het belang van online marketing. Echter toont de grafiek hierboven dat het grootste deel hier liever geen stappen in gaat zetten. Bijna de helft (48,6%) geeft gebrek aan tijd en kennis als voornaamste reden op. 21,6% weet al veel van online marketing en 18,9% wil het liever laten doen. Als laatste heeft 10,8% van de zelfstandigen geen interesse in online marketing. Deze juweliers willen alleen focussen op hun winkel.

3. Wat vindt u van online marketing?

Onderzoek juweliersbranche & webshop

De meeste zelfstandige juweliers zijn het erover eens dat een eigen webshop belangrijk is. 78,3% wil of is al aan de slag met het online tonen van hun producten. Echter denkt slechts 5,4% dat hun webshop omzet hoger zal worden dan hun winkelverkoop. Daarnaast geeft 6,8% aan dat ze vooral focussen op verkoop via externe platformen.

Hier tegenover staan 32 stemmen (43,2%) die wel graag online verkopen, maar die niet verwachten dat het hun winkel zal vervangen. Verder scoort het tonen van de actuele winkelvoorraad ook hoog (29,7%). Hiervoor is een koppeling met de kassa van de juwelier belangrijk. Deze juweliers willen alleen online laten zien wat ze in de winkel verkopen en wat ze kunnen betekenen voor klanten. Daarbij is het online afrekenen van artikelen dus overbodig.

Ook heeft 14,9% helemaal geen interesse in een webshop. De belangrijkste redenen zijn vooral dat het arbeidsintensief is en niet altijd winstgevend. Teveel concurrentie en meer focus op specialisatie en service worden daarbij ook genoemd. We hebben hier vorig jaar een video voor opgenomen: webshop levert zijn geld niet op.

4. Een webshop?

Hoe staat de juweliersbranche tegenover samenwerken?

De retail toekomst hangt af van intensievere samenwerking, maar wat vindt de zelfstandige juwelier daarvan? In het juwelier onderzoek krijgen we hier antwoord op.

Collega of concurrent
33,8% vindt het hoog tijd om intensiever samen te werken. Een andere 29,7% vindt dit ook prima, zolang ze maar onafhankelijk kunnen blijven. Dus in totaal staat 63,5% positief tegenover samenwerken. 12,2% heeft minder goede ervaringen en verwacht niet dat dit toegevoegde waarde heeft. Daarnaast vindt 24,3% de huidige samenwerking al voldoende.

5. Samenwerken met andere juweliers?

Samenwerken met leveranciers

36 stemmers (48,6%) vinden dat ze beter kunnen samenwerken met leveranciers op het gebied van marketing. Het overgrote deel van deze groep ziet het belang van online marketing. Hierbij geven ze aan dat het hen ontbreekt aan tijd en kennis. Daar liggen dus kansen voor leveranciers.

Ook bleek uit de reacties dat een leverancier meer een concurrent wordt dan een partner, als hij ook direct aan de consument levert. Zeker als deze flinke kortingen hanteert. Op dit gebied zouden winkelier en leverancier dus beter kunnen samenwerken.

Verder vindt 36.5% (27 stemmen) het gewoon prima hoe het nu gaat. Desalniettemin, kiezen 10 van deze 27 stemmers wel voor makkelijker werken met leveranciers bij vraag 2. Daarnaast wil een groot deel van deze groep graag zijn winkel transformeren tot belevingswinkel.

Ook vinden 13 van de 74 stemmers (17,6%) dat het inkoopproces effectiever kan. Het kost momenteel nog veel tijd. Op de vraag of leveranciers de voorraad in de winkel mogen beheren, zeiden 6 stemmers ‘Ja’. Hierin liggen dus ook mogelijkheden voor beide partijen.

6. Samenwerken met leveranciers

Conclusie onderzoek juweliers

Volgens het rapport van ABN AMRO staat de retail voor diverse keuzes. Het is belangrijk om de binding met de klant te versterken en meer contactmomenten te creëren. Ook een intensivering van de samenwerking met leveranciers, online zichtbaarheid en hoge deskundigheid in de winkel zijn factoren om het verschil te kunnen maken.

De enquête versterkt dit beeld. Juweliers erkennen het belang van online marketing, maar het ontbreekt vaak aan tijd en kennis. Ze laten dit liever over aan de leverancier of werken hierin graag samen. Ook willen veel juweliers zich vooral richten op service, uniekere producten en het creëren van een belevingswinkel om verschil te maken.

Daarnaast zie je steeds vaker merken die schakels in de keten vermijden. Ook grote partijen zoals Amazon drukken de marges omlaag. Beiden missen echter lokale ondersteuning! Daar zit een kans voor de winkelier en leverancier om relevant te blijven. Waar denkt u dat de kans voor onze branche ligt?

Online Marketing voor Juweliers – Het beste content plan

Sat, 20 Apr 2019 09:28:00 GMT

Ontdek het content plan voor de retail marketing. Een eenvoudige strategie om te beginnen met het maken van meer beeldmateriaal en het vertellen van jouw verhaal. Nodig mensen uit om naar de winkel te komen!

Actuele Voorraad Is Essentieel Voor De Winkel

Thu, 31 Jan 2019 08:36:00 GMT

Streef naar een actuele voorraad

Die mooie ring in de etalage, daar heeft u er nog maar 1 vanop voorraad. In uw winkel en via de webshop kan deze bemachtigd worden. Nu kwamer vanmorgen net die ene klant die de ring gekocht heeft. Hoe moet het dan metde webshop?

Veel juweliers worstelen met deze rompslomp, misschien u ook. Klanten teleurstellen is geen optie, dus die ring moet zo snel mogelijk offline worden gehaald. Gelukkig is er een systeem dat een koppeling heeft tussen uw actuele voorraad en de webshop .

Zowel online als offline een actuele voorraad

In de winkel staat uw oude vertrouwde kassasyteem . En dat functioneert al jaren prima zo. Wel jammer dat u aan het einde van de dag nogeen balans op moet maken. Wat hebben we vandaag verkocht? Waar moeten we nog iets van bij-bestellen? En klopt het nog wel wat we op de webshop aanbieden? Dit inspireerde ons om één systeem te ontwerpen waarin eigenlijk alles vanzelf gaat. Dus volledig geautomatiseerd.

Natuurlijk kunt u tegenwoordig vrij eenvoudig iemand de opdracht geven om voor u een webshop te bouwen met WordPress of Magento. Het cruciale aspect echter is de koppeling tussen uw voorraad en uw website. Zeker als u ook nog in het bezit bent van een fysieke stenen winkel. Staan uw producten eindelijk op de webshop (wat ook al een enorme klus is), kunt u het ook nog elke dag handmatig bijwerken.

Met PrismaNote gaat dat anders. Producten worden via een excelbestand geïmporteerd of zijn eenvoudig weg te selecteren (omdat ze al in PrismaNote staan). De voorraad is gelijk up-to-date en blijft dat ook na iedere verkoop, zowel online als offline. Aan het einde van de dag draait u dus enkel een overzicht uit met de opbrengst van de dag en de best verkochte producten.

Geen technische kennis vereist voor actualiteit

Lastig? Nee! U bent als ondernemer liever met uw zaak bezig dan met uw administratie. Het laatste wat u dan kunt gebruiken is een ingewikkeld systeem dat u veel tijd kost. PrismaNote is gemaakt met behulp van waardevolle input vanuit de branche. Niet een one-system-fits-all-oplossing, maar een compleet programma voor de juwelier van nu.

Een fysieke kassa die gekoppeld is aan de webshop kassa, het lijkt ingewikkeld, maar het kan. En het maakt veel onnodige tussenpersonen en verschillende leveranciers overbodig. Het instellen van de tabletkassa in de winkel en het inrichten van uw webshop door dezelfde partij is wel zo prettig. U kunt dan direct aan de slag met waar u het liefst mee bezig bent, uw sieraden en/of horloges verkopen.

Vergroot uw aandeel in de sieradenbranche

Dat de retail trend de afgelopen jaren is veranderd, hoeven we u niet te vertellen. Om het hoofd boven water te houden is het belangrijk om nu stappen te zetten. Er wordt steeds meer online gekocht, dus het is cruciaal om een realtime verbinding te hebben. Dan weet u zeker dat u uw klanten niet teleurstelt tijdens het bestelproces. Stap dus nu over op PrismaNote!

Voorraadbeheer Efficiënt Maken In Deze Stappen

Mon, 14 Jan 2019 15:35:00 GMT

Voorraadbeheer technieken die je kan toepassen

Evaluatie van het voorraadbeheer

Het is belangrijk om regelmatig te evalueren of u nog op de goede weg naar succes zit. Een belangrijk onderdeel van een goedlopende juwelierszaak is een efficiënt voorraadbeheer. Werkt u al met een kleine voorraad? Had u altijd de juiste producten op voorraad wanneer dat nodig was? Verloor u omzet omdat producten niet op voorraad waren? Of verloor u juist geld omdat u teveel op voorraad had?

We bespreken in dit artikel een aantal voorraadbeheertechnieken en leggen uit waar een goed kassasysteem op dit gebied aan moet voldoen.

Wat is voorraadbeheer?

Voorraadbeheer is erop gericht om altijd de juiste producten, in de juiste hoeveelheid, op het juiste moment te verkopen. Wanneer dit effectief gebeurt, vermindert u de kosten van een overtollige voorraad en maximaliseert u uw verkoop. Goed voorraadbeheer helpt u uw voorraad real time te volgen zodat dit proces goed verloopt.

U wilt de juiste producten in de juiste hoeveelheid bij de hand hebben. Nee verkopen wilt u zo min mogelijk, maar tegelijkertijd wilt u niet vastzitten aan overtollige voorraad. Als producten te lang in uw magazijn blijven liggen raken ze verouderd en uit de mode. Bovendien neemt het (te) veel ruimte in beslag. Om de juiste keuzes te kunnen maken met betrekking tot uw voorraad kan een goed softwareprogramma u helpen. Maar waar moet zo’n programma aan voldoen?

Een goed voorraadbeheersysteem is de basis voor succes

Waarom u met de juiste software een succesvol jaar tegemoet kunt zien? Met PrismaNote voorraadbeheer wordt het beheren van uw voorraad gemakkelijk. Waarom?

Technieken die u helpen uw voorraad goed te beheren.

Voorspel uw verwachte verkoop. Om zo goed mogelijk te kunnen inschatten hoe de verkoop het komende jaar gaat zijn, is data cruciaal. Verkoopcalculaties zouden gebaseerd moeten zijn op verkoopcijfers van het afgelopen jaar (te zien in het dashboard van uw kassa app), trends in de markt, voorspelde groei van de economie, aanbiedingen, marketinginspanningen etc.

Gebruik de FIFO benadering (first in, first out). Producten zouden eigenlijk verkocht moeten worden in dezelfde volgorde als dat ze besteld zijn. Nu zijn horloges en sieraden geen beperkt houdbare producten, maar ze kunnen op den duur beschadigen of uit de mode raken. Eén manier om dat te stimuleren is door oudere items niet per definitie achter in uw zaak uit te stallen. Oudere items meer voor in de winkel etaleren kan helpen ze beter te verkopen.

Stel vast welke producten slecht verkopen. Als u voorraad heeft dat niet verkocht is de laatste 6-12 maanden, dan hoeft u deze producten niet verder aan te vullen. U zou kunnen overwegen om deze producten met korting te verkopen of er meer reclame voor te maken.

Tel uw voorraad regelmatig. Hoewel u digitaal werkt, is het toch verstandig om bijvoorbeeld jaarlijks een fysieke telling te doen van uw producten om te checken of de cijfers echt kloppen.

Gebruik cloud-based softwareom uw voorraad bij te houden. Met PrismaNote wordt bij elke verkoopautomatisch uw voorraad bijgewerkt. U heeft dus direct zicht op uw producten enwaarvan een tekort dreigt.

Monitor uwapparatuur. Hou in de gaten of uwapparatuur werkt en spoor vroegtijdig mankementen op. Dat scheelt veelonverwachte reparatiekosten.

Vergeet niet dekwaliteitscontrole. Hou in de gaten of al uw producten er nog goed uitzienen functioneren. Laat uw personeel regelmatig de voorraad controleren enlabelen.

Overweeg dropshipping. U kunt producten aanbieden in uw winkel zonder daarvoor de voorraad in huis tehebben. U verkoopt en een groothandel of leverancier levert direct aan uwklant.

Lastige Klanten - Hoe Ga Je Ermee Om In 3 Stappen

Thu, 10 Jan 2019 15:28:00 GMT

Lastige klanten zijn een verkoopkans

Omgaan met lastige klanten

Goede service blijven bieden, terwijl je geconfronteerd wordt met een slechte houding. Hou het hoofd koel met deze tips. Succesvolle retailers verkopen niet alleen maar producten. Tegenwoordig is het leveren van een goede service dat wat uw winkel onderscheidt van anderen. Winkeliers met een slechte service lopen omzet mis en bieden niet de juiste klantbeleving .

We geven u graag tips over hoe u het beste kunt omgaan met boze klanten. Dé klanten die u het lastig maken om een goede service te kunnen verlenen. Maar er zijn natuurlijk ook klanten die op een andere manier lastig zijn. Naast boze klanten heeft u ook te maken met mensen die ongeduldig, intimiderend, erg praatzaam, veeleisend of besluiteloos zijn.

Blijf professioneel

Allereerst realiseer uzelf dat u niet andermans gedrag onder controle heeft. U heeft alleen de controle over uw eigen acties. Wel kunt u tot op een bepaalde hoogte invloed uitoefenen op hoe mensen op u reageren.

Reageren op een boze klant

Als een lastige klant u probeert te intimideren, blijf kalm en vraag: ‘Wat kunnen wij doen om u te helpen?’. Zo helpt u de klant om te denken in oplossingen. Vraag dus altijd voordat u met oplossingen komt, hoe de klant het probleem opgelost zou willen zien. Biedt oplossingen aan wanneer mogelijk. Zoals: Wilt u misschien liever met de manager spreken of wacht u tot ik deze klant geholpen heb, zodat ik meer tijd voor u heb?’

Houdt de controle over uzelf

Ga nooit met lastige klanten in discussie als ze klagen of boos en gefrustreerd zijn. Als je een klant toestaat om je uit je tent te lokken en de controle te verliezen, verlies je controle over de hele situatie. Vergeet niet, klanten verlies je als je tekenen vertoont van verveling, irritatie, minachting of ongemak.

Luister en laat de klant zijn hart luchten.

Ga met de klant in gesprek en zoek niet de snelste manier om ervan te komen. De klant wil een luisterend oor, erkenning en begrip. Gebruik de juiste lichaamstaal om te laten zien dat u oprecht luistert. Hou oogcontact. Sta of zit rechtop, neem een actieve houding aan. Kruis niet uw armen, daarmee geeft u aan dat u openstaat voor wat de klant te zeggen heeft. Laat de klant praten en let goed op. Herhaal of parafraseer sommige dingen die u hoort. ‘Dus als ik u goed begrijp, was het horloge…’.

Toon uw betrokkenheid.

Toon begrip voor de gevoelens van de klant. Zorg dat uw gezichtsuitdrukkingen hiermee overeen stemmen: toon oprechtheid, interesse en bezorgdheid. Uw stem, net als uw lichaamstaal en uitdrukkingen laten zien wat uw houding is. Mensen reageren meer op hoe iets gezegd wordt, dan op wat precies gezegd wordt.

Geef niet de schuld aan de klant of het bedrijf.

Als u het beleid van uw bedrijf uitlegt of probeert uit te leggen wat er mis is gegaan, gebruik dan of de indirecte benadering (‘Er zijn een aantal vragen voordat ik u een tegemoetkoming kan doen’) of ‘ik’-statements (‘Ik heb aanvullende informatie nodig) voor zover mogelijk.

Probeer het probleem op te lossen, of vraag iemand anders die het kan.

Ook als het oplossen van het probleem van de klant niet tot je taken behoort, zeg dit nooit tegen de lastige klant. Verzamel zoveel mogelijk feiten en vertel de klant hoe je kunt helpen.

Tot slot, beloof geen dingen die je niet waar kunt maken.

Zorg voor hulp van iemand die meer weet, kalmer is of meer bevoegdheden heeft. Als eigenaar van een winkel is het per geval aankijken wanneer het goed is om het gesprek over te nemen van uw verkoper. Zodra het echt uit de hand loopt, is interventie altijd noodzakelijk. Als u denkt dat uw hulp nodig is, doe dit dan op zo’n manier, dat de verkoper zich niet onbekwaam voelt. Leg gewoon duidelijk uit aan de klant dat uw collega gewoon de juiste procedures heeft gevolgd.

Trek het u niet persoonlijk aan.

Winkeliers weten dat klanten soms lastig zijn, wat u ook probeert. Dus neem het niet te persoonlijk op. Vergeet niet dat het uw werk is om klanten te helpen. Zorg dus dat uw houding altijd is: ‘Ik ben hier om u zo goed mogelijk te helpen.’

Gebruikt u al IGTV?

Fri, 04 Jan 2019 10:13:00 GMT

Boost uw verkoop NA de feestdagen!

Wed, 02 Jan 2019 09:44:00 GMT

Januari 2019: maak een frisse start!

Tue, 01 Jan 2019 09:38:00 GMT

Een frisse start voor de winkel

Als iedereen nog de aangebrande gourmetpan staat af te soppen en uitbuikt van de laatste oliebollen, focust u zich al op het nieuwe verkoopjaar. Hoe gaat u komend jaar uw klanten nog beter bereiken?

Wie ben ik eigenlijk?

Voordat u bedenkt welke marketinginspanningen dit jaar nodig zijn, is het goed om te beginnen bij uzelf. Wie bent u als winkelier? Waar staat u voor? Wat maakt u anders, uniek ten opzichte van andere juweliers? Zelfbewustzijn vergroot uw kansen op succes. Als u goed weet wie u zelf bent, kunt u dit beeld goed overbrengen op uw doelgroep en realiseert u meer bezoekers.

Klantprofiel opstellen

Daarna begint het echte verkopen. Welke doelgroepen zijn geïnteresseerd in mijn aanbod? Door een fictief persoon te verzinnen kunt u duidelijke klantgroepen specificeren. Verzin een persoon, maar maak het zo concreet dat hij als het ware een typische klant wordt voor uw winkel. Hoe u dit doet?

1. Kruip voor zover dat lukt in de huid van uw klant, wat komt iemand tegen als die uw winkel bezoekt?

2. Ondervraag uw medewerkers die veel contact hebben met uw klanten, wat ze allemaal meemaken.

3. Hou interviews met klanten of laat ze een korte enquête invullen. H&M heeft bijvoorbeeld kastjes in de winkel opgehangen om klanten

hun ervaringen in te laten vullen.

Maar hoe ziet zo’n verslag van een fictief persoon er dan uit? Hieronder een voorbeeld.

Maak kennis met Hannah

Persona’s – STUDENT

Naam: Hannah de Wit

Leeftijd: 21

Woonplaats: Kerk-Avezaath

Achtergrondinformatie: Ik studeer Rechten aan de Universiteit in Utrecht. Dat gaat me best goed af, maar het kost me wel veel tijd. Als ik even niet met mijn studie bezig ben, hou ik van shoppen en uitgaan met vrienden. Dit doe ik vaak in Utrecht omdat er in mijn eigen woonplaats niet veel te vinden is. Ook heb ik niet altijd zin om de deur uit te gaan. Dan kijk ik lekker een avondje via Netflix naar m’n favoriete series.

Productervaring: YourStyleJewels ken ik eigenlijk alleen van de website. Ik koop er vooral de sieraden voor in mijn oor, de oorknopjes, piercings en earcufs. Andere sieraden koop ik er eigenlijk niet. Via een facebookadvertentie kwam ik een keer op hun site terecht. En wat ze

aanbieden bevalt me wel, het is echt mijn stijl. De prijzen zijn ook goed te doen en er komen regelmatig nieuwe oorsieraden bij.

Belangrijkste doel op website: Speuren naar aanvullingen op de collectie van oorsieraden. Als het salaris aan het einde van de maand weer binnen is, heeft ze weer wat geld om te besteden. Natuurlijk verwacht ze dat ze niet superveel kwijt is aan verzendkosten en dat het snel en

aantrekkelijk ingepakt geleverd wordt.

Belangrijkste doel

Belangrijkste doel van YourStyleJewels:

Laten zien dat er een fysieke winkel in Utrecht is
Regelmatig op de hoogte brengen van nieuwe collectie (einde van de maand)
Bijpassende andere sieraden tonen (wist je dat we ook….)

Belangrijkste info:

Productaanbod
Prijsinformatie (gaat voor sale)
Leveringsinformatie
Serviceinformatie

Hoe gaat zo’n aankoop eigenlijk?

Dat de klant via een Facebookadvertentie is binnen gekomen is top. Maar nu is het van belang vast te stellen hoe zo’n aankoop via de website ervaren wordt. Handig is om hiervoor onafhankelijke testpersonen in te zetten. Geef een duidelijke opdracht mee met de persona ‘student’ in gedachten en laat mensen op uw website zoeken naar een passend sieraad. Idee is om zo’n bestelproces te filmen of het geluid op te nemen. De proefpersonen laten dan hardop weten waar ze tegenaan lopen en hoe ze zich voelen tijdens het aankoopproces.

Analyse en oplossingen

Verdeel de klantreis in verschillende fasen en schrijf alle vragen, emoties en problemen op die een klant ervaren heeft in die fase. Brainstorm met het hele team over mogelijke oplossingen.

Maak plannen voor verbetering

De brainstormsessie heeft ongetwijfeld veel ideeën opgeleverd. Zet alles mooi in een overzicht en beoordeel de haalbaarheid van
alle oplossingen. Sommige dingen kunnen snel worden opgepakt, andere zaken moeten helaas even wachten. Door een duidelijke planning te maken heeft u concrete verbeteracties voor uw website en marketinginspanningen.

Verbeter uw Facebookcampagne die gericht is op studenten en zorg dat de verbeterde websitebeleving hierbij past. En herhaal deze aanpak voor andere persona’s. Wij wensen u veel succes hierbij!

Hoe verkoop ik aan de nieuwe generatie?

Mon, 31 Dec 2018 09:27:00 GMT

Meer Verdienen Met Een Efficiëntere Voorraad

Sat, 29 Dec 2018 11:08:00 GMT

Meer verdienen met een efficiëntere voorraad

Geen geld in spullen

Met een voorraad blijven zitten, dat wil niemand. Belangrijk dus om goed na te denken over uw processen en voorraadbeheer. Hoe kunt u zo efficiënt mogelijk inkopen en uw omzet verhogen?

"Nee" verkopen

Wat sommige juweliers doen is er 2 á 3 keer per jaar goed voor gaan zitten en dan in een keer een grote, diverse voorraad aan horloges of sieraden bestellen. Eigenlijk volgens een soort op=op principe. Het voordeel hiervan is dat u voor een langere tijd genoeg in huis heeft. Tenminste, zo lijkt het. Het gevaar is dat sommige modellen of collecties goed lopen, terwijl andere maar blijven liggen. Als de goedlopende collectie eenmaal op is, moet u steeds vaker ‘nee’ verkopen. En dat is jammer. Opnieuw tussentijds bestellen is geen optie, want u wilt eerst van uw ‘oude’ voorraad af.

Maar het kan ook anders

Om te voorkomen dat u ongewenst met een voorraad dreigt te blijven zitten adviseren wij gebruik te maken van een goed voorraadbeheersysteem. Om goed in te kunnen kopen is het belangrijk dat u in één oogopslag kunt zien hoe de stand van zaken is. Welke modellen het best verkocht worden en in welke periode. PrismaNote biedt zo’n systeem en is zeer eenvoudig in gebruik.

Alleen bestsellers inkopen

Het voordeel van zo’n systeem is dat u uw inkoopbeleid hierop kunt aanpassen. U werpt een blik op uw systeem en bedenkt welke modellen u het beste kunt inkopen. Sommige juweliers doen dit maandelijks, anderen wekelijks of zelfs dagelijks. Door regelmatig kleinere aantallen te bestellen blijft u niet met een grote voorraad zitten. De omloopsnelheid wordt hoger en uw omzet stijgt.

Altijd up-to-date

Veel merken brengen gedurende het jaar op meerdere momenten nieuwe collecties uit. Of komen met aanvullingen op bestaande collecties. Ook zijn veel sieraden seizoensgebonden. Daarnaast kan de populariteit van een sieraad onverwacht toenemen omdat een influencer of een beroemdheid ermee gespot is. Het zou jammer zijn als u niet snel in kunt springen op onverwachte trends of hypes omdat u uw voorraad al compleet heeft.

Kost dat niet teveel tijd?

Nee, met de software van PrismaNote is het heel erg gemakkelijk om uw voorraad te bestellen. U gebruikt de database van uw leveranciers, wat tot een efficiënte samenwerking leidt. Naast de producten zelf, beschikt u direct over productinformatie en afbeeldingen van hoge kwaliteit. Ideaal als u ook gebruik maakt van de webshopkoppeling. Zowel in uw stenen winkel als online is uw voorraad gesynchroniseerd zodat u nooit meer ‘nee’ hoeft te verkopen.

Nog meer voordelen

Het voorraadbeheersysteem is gekoppeld aan een digitale kassasysteem op een tablet . Hierdoor ervaart u een enorme vrijheid en wint u aan ruimte in uw winkel. U bent niet meer afhankelijk van een vaste balie of kassa, maar u kunt overal met uw klant afrekenen. Als u met uw klant rond de tafel zit bijvoorbeeld. Het tonen van de voorraad, downsell- en upsellmogelijkheden en het afrekenen was nog nooit zo eenvoudig.

Waarom draagt uw klant sieraden?

Fri, 28 Dec 2018 11:03:00 GMT

Een nieuwsbrief die echt geopend wordt

Thu, 27 Dec 2018 09:50:00 GMT

Dit zeggen andere juweliers over online sieraden verkoop

Mon, 24 Dec 2018 09:41:00 GMT

Herkent Uw Klant Kwaliteit? Leg Het Uit In 6 Stappen

Fri, 21 Dec 2018 12:13:00 GMT

Weet de klant welke kwaliteit u biedt?

Kwaliteit herkennen en uitleggen aan klanten

Als juwelier weet als geen ander het verschil tussen natuurlijke edelstenen en edelstenen die in een laboratorium zijn gemaakt. U weet waarom een ring van 18k goud duurder is dan van 14k goud. En veel consumenten weten dat ook, maar weten ze genoeg?

Prijsverschillen in uw assortiment rechtvaardigen

Veel juweliers vinden het een uitdaging om hun klanten duidelijk te maken waarom het sieraad het prijskaartje waard is. Veel consumenten zien eenvoudigweg niet het verschil tussen een echte robijn en een synthetische variant. Of begrijpen niet waarom die handgemaakte ring zoveel duurder is dan de eveneens schitterende ring in de andere vitrine.

Het juiste gevoel overbrengen

De eerste stap is natuurlijk een goede uitleg over de reden van het kwaliteitsverschil en de moeite die het heeft gekost om het sieraad te vervaardigen. Maar dat is niet het enige. U moet ook een goede manier zien te vinden om uw klant het juiste gevoel te geven. Het gevoel dat alleen een exclusief sieraad kan geven. Uw klant is het waard om een expressie van karakter te dragen. Iets dat een goedkoper alternatief niet biedt. Het doen van marketing is daarom essentieel om meer bezoekers te krijgen.

Concurrentie van andere goederen

Een uitdaging want een consument kan kiezen uit meerdere luxeartikelen. Er zijn immers steeds meer manieren waarop je je geld kunt uitgeven. De huidige generatie (millennials) heeft een minder grote binding met sieraden dan de babyboomers. Maar ze hebben wel genoeg geld te besteden. De keuze is echter groot. Gaan ze voor een nieuwe BMW, of voor de nieuwste iPhone? De prijzen van smartphones blijven stijgen en vormen daarmee een geduchte concurrent in de luxeartikelenbranche.

Beslissen is emotie

Maar waar het bij een nieuwe iPhone kan gaan om status, gemak, misschien wel verslaving (om altijd het nieuwste model te willen hebben), gaat het bij sieraden echt om emotie. Het is iets dat je dicht op je huid draagt, altijd in beeld is, dichtbij. Er zit een herinnering achter, of een speciale reden. Speel hierop in, maak de klant duidelijk welk gevoel het geeft om zo’n bijzonder sieraad te dragen. Hoe het leven van de consument erdoor een stukje mooier wordt. Geef het zo echt een meerwaarde. Hiermee speelt u goed in op de emotionele kant van de beslissing. Beslissingen worden immers nooit volledig rationeel genomen, zeker niet in de sieradenbranche.

Een goede service maakt het verschil

Bij een luxeartikel hoort ook een luxe service. Laat deze kans niet liggen maar zorg ervoor dat u een goede band opbouwt met uw klant. Maak kennis met uw klanten , vraag hun naam, zorg dat u iets over ze te weten komt. En leg belangrijke informatie vast in uw CRM-systeem. Dan is het gemakkelijk om hen ook na de verkoop van dienst te kunnen zijn. Geef onderhoudsadvies op maat en wijs op soortgelijke artikelen die u in uw winkel heeft. Vraag of alles nog naar wens is en nodig ze weer uit om terug te komen om nieuwe collecties van hun favoriete merk te bekijken.

Laat uw klanten altijd met een goed gevoel naar huis gaan

Er zullen altijd klanten zijn die de prijs toch te hoog blijven vinden. Ook na een uitgebreide uitleg. Toon begrip en laat alternatieven zien. Is het budget niet toereikend genoeg om echte diamanten te kopen? Biedt dan goedkopere alternatieven aan die dezelfde uitstraling hebben. Leg wel uit dat ze daarmee iets kopen dat minder exclusief is. Zonder ze natuurlijk het gevoel te geven dat ze iets kopen dat waardeloos is. Uiteindelijk wilt u dat uw klanten goed geïnformeerd maar bovenal tevreden uw winkel weer verlaten.

Heeft u goede verkopers in dienst?

Thu, 20 Dec 2018 11:23:00 GMT

95% van de aankoopbeslissingen gebeurt onderbewust

Wed, 19 Dec 2018 13:28:00 GMT

5 Trends voor 2019 Retail

Tue, 18 Dec 2018 16:17:00 GMT

De trends die de retail in de komende jaren gaan veranderen

Vijf retailtrends voor 2019

In de wereld van retail is de laatste jaren veel veranderd. En dat zal in 2019 alleen maar verder gaan. De markt is aan het veranderen en retailers moeten zich aanpassen aan de veranderde voorkeuren van consumenten. In 2019 zal de markt worden gedefinieerd door nieuwe technologieën die de manier veranderen waarop consumenten omgaan met hun favoriete merken. Vijf trends zien we volgend jaar invloed hebben op retail:

1. Transparantie en visie

Steeds meer zien we dat consumenten aankopen doen vanuit emotie. De millennials (grofweg de twintigers en dertigers) hechten veel belang aan verantwoord en sociaal ondernemen. En dit heeft gevolgen gehad voor hoe bedrijven zichzelf positioneren. Het wordt steeds belangrijker welk imago je als juwelier neerzet. En hoe dat past in de cultuur die er op dat moment is. Volg wat er gebeurt op het gebied van entertainment, mode, nieuws en social media. Speel in op trends en zet een duidelijke visie neer. Eerlijkheid, betrouwbaarheid, kwaliteit… maar ook wat kan de juwelier doen om het leven van een consument leuker, beter of mooier te maken?

2. Snelle levering van producten

Online shoppen wordt steeds populairder. Maar de eisen van consumenten worden op dat gebied steeds groter wat betreft verzendtijd. Een recent onderzoek heeft uitgewezen dat men (bij gratis verzending) bereid is om daar gemiddeld 4,5 dag op te wachten. In 2012 was dat nog 5,5 dag. Een snelle verzending van producten is een belangrijke factor om de concurrentie voor te blijven.

3. Kopen moet een beleving zijn

Vroeger waren winkels vooral ingericht op het doen van verkoop. Maar de consument van nu is meer gericht op het krijgen van een ervaring. Het kopen van een product is niet langer hoofdzaak maar wordt meer bijzaak. Even opnieuw een winkel inrichten is niet genoeg. Er zijn niet voor niets veel winkels die het hoofd niet meer boven water weten te houden. De winnaars zijn de winkels die een beleving aan weten te bieden aan de consument. Mobiele apps kunnen hierbij helpen, net als andere digitale middelen in de winkel, zoals interactieve displays.

4. Verkoop op maat (en op abonnement)

Gepersonaliseerde verkoop is echt een duidelijke trend voor 2019. Printers die automatisch nieuwe inkt bestellen als de cartridges bijna leeg zijn, kledingmerken die je regelmatig een complete outfit toesturen. Consumenten willen graag een passend aanbod op basis van interesses en als het kan ook voor de deur afgeleverd. Een goed CRM-systeem in combinatie met een goede mailservice is hierbij cruciaal. Alleen één type nieuwsbrief uitsturen naar een volledig klantenbestand is niet meer van deze tijd. De klant van nu wil aan de hand van specifieke voorkeuren aanbiedingen en service op maat krijgen. “Is uw ring of horloge aan een onderhoudsbehandeling toe? Kom voor 15 januari langs en profiteer van 19% nieuwjaarskorting!”

5. Multi-channel is de standaard

Hoewel veel stenen winkels hun deuren sluiten zullen zulke winkels nog altijd een cruciale rol spelen in het verkoopproces. Wel zien we een verschuiving. De stenen winkel is niet langer het primaire verkoopkanaal maar onderdeel van een bredere retail strategie. Om klanten over te halen tot verkoop is het belangrijk het net breder uit te spannen. Dit komt vooral door de veranderde manier waarop consumenten aankoopbeslissingen nemen. Jongere generaties kopen graag producten die ze ontdekt hebben via Instagram en Snapchat. Het is daarom de kunst op zichtbaar te zijn op alle digitale kanalen en de stenen in het geheel te integreren. Degenen die alle verkoopkanalen tot een samenhangend geheel weet te formeren zijn de retailwinnaars van 2019.

Samenvattend gaat 2019 over het neerzetten van een duidelijk imago als juwelier, waarbij snelle levering de standaard is. Naar de winkel komen is een feestje, je ziet er niet alleen producten maar ook digitale mogelijkheden om zelf iets te ontwerpen of te combineren. Via de mail worden consumenten getipt over nieuwe collecties van hun favoriete merken en ze volgen hun juwelier graag op Facebook en Instagram. Bent u al klaar voor 2019?

Gebruikt u al een Branded Hashtag?

Sat, 15 Dec 2018 08:17:00 GMT

Het Geheim Van Een Goede Etalage (Met Foto's)

Fri, 14 Dec 2018 08:15:00 GMT

Optimaliseer de winkel etalage met dit voorbeeld

Goede etalage tips

Veel winkeliers zoeken naar manieren om winkelend publiek over de drempel van de zaak te krijgen. Helaas zien niet alle ondernemers in dat ze een belangrijk middel in handen hebben, iets dat online stores niet hebben, een opvallende winkeletalage. Met RetailDoc.com geven we hieronder een paar leuke tips om mee te nemen.

Natuurlijk kijken veel winkeleigenaars naar Pinterest borden voor inspiratie om creatieve etalages te maken, maar veel van die ideeën zijn eigenlijk niet goed. Veel tips zijn zorgen alleen maar voor verwarring bij shoppers. Daardoor lopen ze juist de winkel voorbij.

Denk vanuit het perspectief van de klant

Belangrijk: hou bij de creatie van een etalage de klant in gedachten, niet de verkoopartikelen. Een eye-catcher etalage maken begint bij het beantwoorden van deze drie vragen vanuit het perspectief van het publiek:

Waar wil je dat ik naar kijk?
Waar wil je met het eerste naar laten kijken?
Hoe trek me je er dichter naartoe?

Kleine etalage aanpassingen maken soms al een groot verschil

Waarom het voor veel winkeliers lastig is om een pakkende etalage inrichting te maken? Ze besteden niet genoeg tijd aan analyse waarom de ene opstelling wel werkt en een andere niet. Neem bijvoorbeeld de volgende winkeletalage van een juwelier.

De problemen?

Er zijn te veel items
De artikelen zijn te klein om goed te kunnen zien
De sieraden lijken of teveel op elkaar, of zijn juist te verschillend
Niets trekt je naar de artikelen toe
De achtergrondafbeeldingen zijn te klein
Teveel in maar één kleur, wit in dit geval
De displays zijn gevuld met teveel spullen

Verbeteringen:

Het eerste waar je naar zoekt is een artikel dat de moeite waard is om in het midden van de etalage te zetten. Zo was er een fuchsia ketting, een rij gedetailleerde bloemen aan een kort kettinkje. Het was geen superduur artikel, maar het was aantrekkelijk genoeg om shoppers ernaartoe te trekken. Bijpassende oorbellen en een bijpassende ring waren voldoende om echt een statement te maken.

Daarnaast werden de oversized bloemen verplaatst omdat:

Ze te groot zijn en teveel buiten proportie om bovenop de kasten te leggen
Ze niet verlicht zijn
Ze niets dramatisch toevoegen aan de etalage

Door ze simpelweg te verplaatsen naar onderin de etalage, vangen ze natuurlijk licht en maken ze de etalage spannender. De ogen van de voorbijgangers worden nu getrokken naar de kleurige bloemen en direct daarna naar de halsketting. Dit wordt ook wel het boomerang effect genoemd.

5 tips voor doeltreffende winkeletalages:

#1 Kies één, visueel aantrekkelijk en opvallend item.

#2 Selecteer slechts twee artikelen die er goed bij passen.

#3 Zet het beste item op ooghoogte. Plak een stukje tape op het raam aan de buitenkant zodat je ziet wat daadwerkelijk de ooghoogte is en stem de plaatsing van de artikelen hierop af.

#4 Gebruik aankleding die een statement maken, maar overdrijf het niet. Zo hebben de rozen in de etalage hierboven niets met sieraden te maken, maar ze trekken wel de aandacht van de voorbijganger.

#5 Achterwanden kunnen interessant zijn, maar ontnemen wel het zicht op de winkel. Probeer de ruiten zo leeg te houden dat mensen ook naar binnen kunnen kijken. Ze zien dan mensen binnen lopen (dat trekt aan) en dat er binnen nog meer te krijgen is.

Tot slot, de volgende aandachtspunten:

Gebruik niet teveel items
Etaleer sieraden die opvallend genoeg zijn om gezien te kunnen worden
Combineer sieraden die bij elkaar passen
Het grootste, beste item is op ooghoogte
Aankleding moet de aandacht trekken náár de koopwaar
Je kunt de winkel in kijken
Achtergronden zijn niet te klein, maar ook niet te overheersend
Hou de gebruikte kleuren eenvoudig.

Wij wensen u veel succes met uw winkeletalage! Lees gerust de blog hoe u digitaal Instagram als etalage kan gebruiken.

Instagram als Etalage

Wed, 12 Dec 2018 14:53:00 GMT

5 Voordelen van e-mail marketing

Tue, 11 Dec 2018 11:25:00 GMT

Retail Hypnose

Mon, 10 Dec 2018 11:09:00 GMT

Retail Kassa Voor De Winkel Gekoppeld Aan De Webshop

Sat, 08 Dec 2018 10:59:00 GMT

De retail kassa is meer dan afrekenen

Het retail kassasysteem voor uw succesvolle winkel

Het kassasysteem voor de retail is onderdeel van onze retail software om de consumentenbeleving tot een succes te maken. Dit apparaat is de basis van elke winkel. Hier begint het efficiënter werken en het verzamelen van belangrijke statistieken, zoals klantgegevens.

Verlang dus veel meer van uw retail kassa dan alleen afrekenen. Tegenwoordig kijkt en koopt de consument steeds vaker via het internet. Ze selecteren producten in een webshop, plaatsen deze in een (digitale) winkelmand, vergelijken en rekenen af.

Daarom is de integratie met de digitale wereld van essentieel belang voor elk toekomstbestendige winkel. In dit artikel delen we kort een overzicht van punten die onmisbaar zijn van een goed kassasysteem .

@ Juwelier kassa bij Meijst Juweliers

Denken vanuit de klantbehoefte

Steeds meer winkeliers verbouwen hun winkel om de klant van nu een beleving te kunnen bieden. Het gaat niet meer om een los product, maar om het gevoel dat het gebruik ervan geeft. Winkelen is een stukje ontspanning, er even uit zijn. Consumenten die een winkel binnenstappen hebben daar bewust voor gekozen. Een winkel met een welkome uitstraling helpt dat warme gevoel te versterken.

Bijvoorbeeld deze 12 consumentenverwachtinge n laten zien hoe de winkelier zich kan onderscheiden. Innoveer dus om het verschil te maken aan de hand van deze belangrijke waarden.

De grenzen tussen winkelier en klant vervagen

Dankzij het internet en social media vervagen de grenzen tussen mensen en wordt contact ook steeds digitaler. Het is ook veel eenvoudiger om met mensen in contact te komen. Via LinkedIn kun je vrij gemakkelijk connecties leggen met directeuren, managers en toekomstige collega’s. Instagram, Twitter en YouTube laten je gemakkelijk celebrity’s en influencers volgen. Je kan gemakkelijk op hun berichten reageren. Op Facebook treden consumenten gemakkelijk in contact met bedrijven, die op hun beurt ook weer reageren. Bij deze ontwikkelingen past een nieuw soort winkelbeleving en dus ook een nieuw soort retail kassa.

Daarnaast is het natuurlijk belangrijk dat het afrekenen eenvoudig en soepel verloopt en dat het apparaat gekoppeld kan worden met andere hardware, waaronder printers en scanners.

De retail kassa is onderdeel van een omnichannel strategie

De moderne consument is dus flexibel en gaat voor een gepersonaliseerde beleving. Iedere klant is anders en met een tablet kassa kun je hier prima op inspelen. Het handzame formaat maakt het gemakkelijk om overal in de winkel af te kunnen rekenen. Na een gesprek aan tafel hoeft de klant niet op te staan om vervolgens af te rekenen bij een kassa. Het hele verkoopproces, inclusief de afrondende betaling verloopt vloeiend zonder onderbreking. Uiteraard behoort het op elk gewenst apparaat te werken, dus ook op een moderne desktop op de balie.

Een belangrijker aspect is dat de retail kassa naadloos geïntegreerd behoort te zijn met de websho p . Zo laat u gemakkelijk het complete assortiment online zien. Ook items die niet op voorraad zijn in de fysieke winkel. Hiermee verbeterd u de oriëntatiefase en komen mensen sneller naar de winkel. Dit is onderdeel van een complete omnichannel strategie.

Ontdek het zelf

Maar de oplossing van PrismaNote gaat verder. Samen willen we de toekomst de retail bepalen. Naast een goede omnichannel strategie, kan de winkelier ook verder integreren met zijn leveranciers en branchegenoten. Door te werken in een waardenetwerk heeft elke gebruiker toegang tot dezelfde big data als grote e-commercebedrijven. Zo kan iedereen doen waar hij of zij goed in is. Bijvoorbeeld persoonlijk klantcontact en het bieden van diensten en lokale beschikbaarheid.

Succesvol verkopen met tips vanuit de branche

Fri, 07 Dec 2018 10:34:00 GMT

Waarom Bezoekers Snel Je Website Verlaten (en je klanten misloopt)

Thu, 06 Dec 2018 12:10:00 GMT

5 Tips voor de Beste Content op Social Media

Wed, 05 Dec 2018 12:58:00 GMT

Dropshipping: Online Verkopen zonder Voorraad

Tue, 04 Dec 2018 12:33:00 GMT

Webwinkel en Fysieke Winkel? De uitdagingen.

Mon, 03 Dec 2018 15:00:00 GMT

5 Smoesjes van Consumenten om Niet te Kopen En Hoe Je Ze Ombuigt

Sat, 01 Dec 2018 20:46:00 GMT

Vijf smoesjes ombuigen in een verkoopkans

Vijf smoesjes van consumenten om niet te kopen

Vraagt u zich af hoe u zichzelf of uw winkelpersoneel kunt verbeteren op verkoopgebied? Consumenten hebben vaak het gevoel dat ze verkopers niet kunnen vertrouwen. Daarom wordt u vaak geconfronteerd met smoesjes waarom ze een bepaald duur item niet willen kopen. We hebben vijf veelgehoorde excuses op een rij gezet. En hoe u die toch kunt om kunt buigen naar een verkoopkans.

#1 “We kunnen het ons niet veroorloven”

Wat u als retailer hoort is, ze hebben er geen geld voor. Als u dit gelooft dan kan het risico zijn dat u dit idee projecteert op alle klanten en het als een goed excuus ziet. We zeggen tegen onszelf dat Mensen op het moment gewoon niets kopen. Onderzoek laat zien dat dit eigenlijk nooit het geval is. Zelfs tijdens economisch moeilijkere tijden, blijven mensen kopen. Deze ‘reden’ voor een mindere verkoop geeft misschien even een goed gevoel, maar je verkoopt er niet meer door.

Feit: mensen die geen geld hebben, gaan niet shoppen. Uw doel is om ze duidelijk te maken dat het product niet kopen, hun leven juist moeilijker maakt en niet gemakkelijker. Laat de klant alle details en voordelen zien en overtuig hem ervan dat dit horloge of sieraad echt de beste koop is op dit moment. Een andere manier is door downselling. Laat een vergelijkbaar, maar goedkoper product zien. Vertel er vervolgens wel bij dat ze daarmee wel een aantal opties laten liggen die ze belangrijk vonden. Iets wat in de retail veel voorkomt.

#2 “We kijken alleen maar even rond”

Deze uitspraak hoort de winkelier vaak als reactie op de eerste begroeting. U denkt, ze hebben mijn hulp niet nodig. Het gevaar als u deze uitspraak gaat geloven is dat u passief gaat afwachten tot de klant zegt, ‘Ok, ik neem het’. Als u echt denkt dat klanten uw hulp niet nodig hebben, neemt u uiteindelijk genoegen met weinig. Er was waarschijnlijk meer uit te halen…

Wanneer een klant dus zegt alleen maar even rond te willen kijken, zeg dan: ‘Prima, we hebben veel mooie dingen om naar te kijken, waaronder onze nieuwste collectie die we hier hebben’ en loop dan weg. Zodra u ziet dat de klant iets vasthoudt of ergens lang blijft staan, wacht dan even en voeg u daarna weer bij de klant. Doe vervolgens moeite om een band op te bouwen. Klanten bombarderen met producten zonder eerst een connectie te hebben wekt alleen maar irritatie op. Gebruik ‘we kijken alleen maar even rond’ als een opstap en niet als een afwijzing en u zult in staat zijn er een verkoop uit te halen.

#3 ‘We kijken nog even verder’

Dit horen veel retailers aan het einde van een verkoopgesprek. De interpretatie ervan is: Dit product is niet wat we willen hebben. Wat ze eigenlijk zeggen is een van een veel algemenere aard, we willen van jou wegkomen en we willen je niet kwetsen. In plaats van nog meer producten laten zien of nog meer vragen te stellen, geef de verkoop over aan een collega. Soms matchen persoonlijkheden gewoon niet. Dit besef, voordat ze de winkel verlaten, kan een boost betekenen voor de verkoopcijfers.

#4 ‘Ik moet het nog even met mijn partner overleggen’

Deze zin kan opduiken in elke fase van de verkoop, maar komt vooral voor aan het eind. Daarmee lijkt de klant aan te geven niet degene te zijn die de besluiten mag nemen. Wat ze eigenlijk zeggen is dat ze u niet vertrouwen als verkoper. Waarschijnlijk heeft u niet voldoende gewerkt aan het opbouwen van een band met de klant, maar bent u te vroeg begonnen met het aanprijzen van producten. Na deze zin gehoord te hebben, herhaal dan op een vriendelijke manier waar de klant zei naar op zoek te zijn. Geef haar drie voordelen van uw productkeuze en stop dan de conversatie.

Als ze echt nog moeten overleggen met hun partner dan hebben ze in elk geval genoeg argumenten meegekregen om aan te geven dat kopen van het product een slimme keuze is. Maar vaak genoeg zullen ze uw argumenten aanhoren en toch gelijk overgaan op een aankoop – mits er inmiddels wel een vertrouwensrelatie ontstaan is.

#5 ‘Het is te duur’

Wat u hoort is, ‘Jij verkoopt het tegen een te hoge prijs’. Als u dit echt gaat geloven, gaat u wellicht naar manieren zoeken om de prijs te verlagen. In feite doet de winkelier zichzelf daarmee tekort. U bent degene die meerwaarde geeft aan een product.

Wat de klant eigenlijk zegt is het is te duur in verhouding tot de voordelen die me dit gaat opleveren. Als dit uw klant is, dan willen ze horen dat dit product hun leven een stukje gemakkelijker zal maken, specialer. U werkt elke dag met deze producten en u weet waarom ze iets meer kosten. Uw klanten niet, dus neem de tijd om de klanten hiervan op de hoogte te brengen zodat ze kunnen zeggen: ‘Ik ben het waard’.

Erken je eigen aandeel in het verkoopproces

Zijn er dagen waarop u bijna niets hebt weten te verkopen? Iedere retailer maakt het een keer mee. Stap niet in de valkuil door te zeggen dat het allemaal aan de klanten ligt. Vaak ligt het ook aan de houding en de energie die u stopt in een verkoopsituatie. Als het even niet lekker loopt, neem dan even een break. Ga een stukje wandelen om het hoofd leeg te maken of kijk naar foto’s van dingen waar u trots op bent, uw huis, uw kinderen, of luister naar motiverende muziek.

Kun je altijd overal een verkoop uitslepen? Natuurlijk niet.

Verkoop in de retail blijft een spel. Maar u kunt uw kansen wel verhogen door niet alle excuses van klanten serieus te nemen. Zorg ervoor dat u een oplossing vindt die ethisch is en een win-win-situatie oplevert voor alle betrokkenen.

Branding op Social Media en Lokale Marketing (III)

Fri, 30 Nov 2018 16:32:00 GMT

Hoe maak ik mijn winkel winstgevender?

Thu, 29 Nov 2018 16:20:00 GMT

De ondernemer is bepalend voor de winstgevende winkel

Winkel winst verbeteren in 7 onderdelen

Ok, het gaat best goed met uw zaak. Maar het kan natuurlijk altijd beter. U heeft een flink aantal vaste klanten , maar ook veel mensen die alleen maar kijken en niet kopen. Er is zeker nog ruimte voor verbetering. Retailconsultant Bob Phibbs heeft veel juweliers gesproken en ook al een aantal keren over dit onderwerp geschreven. Tijd voor 7 tips van deze ‘Retail Doctor’.

1. Bekijk uw zaak met frisse ogen

Geweldig als uw ouders de zaak begonnen zijn in 1950 – maar als het er nog steeds zo uitziet als toen heb je toch wel een probleem. Een sobere of gedateerde inrichting werkt anno 2018 niet meer. Zeker op het gebied van luxe goederen verwacht de klant moderne verlichting, nieuwe vloerbedekking, actuele kleuren en trendy displays. Natuurlijk kan een authentiek interieur ook onderdeel zijn van de klantbeleving, maar probeer dan zeker om ook moderne elementen toe te voegen.

2. Verhoog de vitrines

Is er iemand die graag iets bekijkt ter hoogte van z’n kruis? Nee. De beste hoogte voor een display is ergens ter hoogte van de navel tot aan de ogen. De beste producten staan op ooghoogte. Voorover buigen is voor niemand fijn, zeker niet voor oudere consumenten. Verhoog de displays van uw producten, zodat uw klanten gemakkelijk daarmee in contact kunnen komen. Dat is ook één van de geheimen van een goede etalage.

3. Zorg dat de beveiliging een welkome uitstraling heeft

Sommige winkels maken gebruik van een beveiliger. Onderschat niet het belang van de uitstraling die deze persoon heeft. Een beveiliger die een verveelde indruk maakt of niet glimlacht zal eerder potentiële klanten afstoten dan aantrekken. Hou dus gesprekken met uw beveiliger en betaal desnoods meer voor iemand die over goede sociale vaardigheden beschikt en met een glimlach klanten begroet.

4 Train uw medewerkers

Hoe passief zijn uw werknemers? Als ze van een afwachtende houding blijkgeven tegenover klanten, dan moet u daar iets aan doen. Train ze om zo pro-actief mogelijk bezig te zijn met specifieke doelstellingen. Bijvoorbeeld: probeer zoveel mogelijk klanten zover te krijgen dat ze een bepaald sieraad of horloge daadwerkelijk passen.

5. Focus op waarom uw klant UW zaak binnenloopt

Natuurlijk wil uw klant meer informatie over de kleur, de helderheid, de slijpwijze en de hoeveel karaat van uw diamanten. En wellicht bent u daar ook uniek in binnen uw regio. Maar al die informatie kan uw klant online ook wel vinden. De grootste waarde die uw winkel toevoegt aan het aankoopproces is de reden waarom uw klant, vandaag, uw winkel binnen loopt. Waarom ging zij niet naar andere zaken? Waarom kocht de klant het niet gewoon online? En waarom nam deze klant de moeite om het verkeer (en misschien weer en wind) te trotseren om bij u naar binnen te kunnen gaan? Het gaat om het gevoel dat die geweldige steen haar geeft, niet om alle technische informatie daaromheen.

6. Directe verkoop is niet het enige doel

Natuurlijk willen we allemaal een goede omzet draaien, maar klanten waarderen het als ze ondersteund worden, niet onder druk gezet. Luxegoederen zijn iets fijns om te bezitten, er zit geen tijdsdruk op om het te willen hebben. Geef mensen de ruimte in de manier waarop u iets tentoonstelt, in uw benadering en besluit. Zorg voor een prettige conversatie waarin niets dwingends zit. Misschien koopt de klant niet vandaag iets, maar komt hij of zij een dag later terug om het alsnog te kopen. Het was immers zo’n fijn gesprek.

7. Maak verstandig gebruik van technologie

Medewerkers moeten klanten benaderen vanuit oprechtheid en een positieve indruk maken. Ze moeten de opwinding bij de klant over het vinden van dat perfecte horloge of die prachtige diamanten ring echt waarderen. Het is super om een iPad met productvideo’s ter beschikking te hebben. Maar het mag in een fysieke winkel nooit de plaats innemen van menselijk contact. Kleine schermen trekken de aandacht van een klant naar beneden en het wordt lastiger om met de persoon in contact te blijven.

Kortom, de menselijke factor is echt de belangrijkste meerwaarde van de fysieke winkel ten opzichte van online shops. De klant van nu is op zoek naar een hartverwarmend moment in een wereld die steeds digitaler wordt. Zorg dat u nieuwe klanten aantrekt, maar ook klanten behoudt.

Doe deze 5 dingen wel op Social Media (II)

Wed, 28 Nov 2018 16:15:00 GMT

Een Webshop levert zijn investering niet op

Tue, 27 Nov 2018 10:50:00 GMT

Retail Marketing – Tijd Voor Een Nieuwe Aanpak!

Tue, 27 Nov 2018 07:50:00 GMT

Een nieuwe fase van retail marketing

Retail marketing draait om inspireren

Was het vroeger voldoende om consumenten te verleiden tot de aanschaf van een nieuw product, nu moeten we mensen zien te inspireren. Waarom? Twintig jaar geleden hadden we niet kunnen bedenken dat de wereld zou gaan draaien om smartphones. Dagelijks worden we via dit apparaat overspoeld met informatie. Hoe maakt u het verschil? Retail marketing draait om het winnen van het vertrouwen van de consument, zodat men de moeite neemt om de winkel te bezoeken . In dit artikel staan we stil bij drie onderdelen van retail marketing.

Personalisatie van retail marketing

De consument van nu is gewend om alles op maat te kunnen krijgen. Je stelt je eigen telefoonabonnement samen en kijkt je favoriete tv-programma’s online terug op een tijd die je zelf uitkomt. Muziek luisteren doen we via Spotify, waar je zelf je playlist kunt samenstellen. De vraag is dus, hoe sluit u als retailer aan bij deze ontwikkeling? Door bijvoorbeeld gerichte mailings te sturen. Een goed CRM-systeem kan u helpen om specifieke informatie over klanten op te slaan. Stuurt u bijvoorbeeld al een kortingsbon als een klant jarig is? Of geeft u een service cadeau tegen de tijd dat een batterij van een horloge leeg zou kunnen raken? Misschien kunt u aanbieden een sieraad op te poetsen een jaar na aankoop?

Beleving

De tijd dat we massaal in de rij staan bij MacDonalds is voorbij. We gaan liever naar Foodtruckfestivals, eten in ons favoriete vega-restaurant en koffie drinken we in dat gezellige koffiebarretje aan de gracht. We leven in een wereld die overspoeld wordt met dertien in een dozijn aanbiedingen. En ondanks de technologische ontwikkelingen lijken we alleen maar minder tijd te hebben. De tijd die we hebben willen we dan ook goed besteden. Dit beïnvloedt de inhoud van retail marketing enorm. We bieden geen losse producten aan maar een beleving. Creëer op Social Media een wereld waarin uw juwelierswinkel centraal staat. Maak het een feestje om bij u een aankoop te doen. Zorg voor events waar influencers bij aanwezig zijn, zoals een workshop of de introductie van een nieuw merk.

Transparantie

We willen weten hoeveel leefruimte kippen hebben gehad voor ze in het schap bij de supermarkt terechtkomen. En die E-nummers achterop een pakje saus, waar staan die eigenlijk voor? Ja, we willen alles weten en kunnen dat ook! Met de komst van het internet werd het al gemakkelijker voor de consument om informatie over producten te verzamelen. De smartphone heeft de weg naar informatie nog verder ontsloten. Onze vragen zijn in een splitsecond beantwoord, we vergelijken alle opties en maken daarna een afweging. Het horloge dat u verkoopt staat ook op andere websites en ligt ook in andere etalages. Laat zien dat u precies weet waar u mee bezig bent. Zorg dat u een expert bent in uw vakgebied. Vertel dingen over de herkomst van uw sieraad en van de grondstoffen die u gebruikt. Laat zien hoe dingen tot stand komen. De consument van nu wil het weten!

Heb ik daar wel tijd voor?

Retail marketing van nu begint bij het kennen van de klant. Alleen dan kan er gericht marketing bedreven worden. Ontdek hoe eenvoudig het kan zijn om uw klanten te inspireren en blijvend aan u te verbinden. Lees deze tips hoe u aan de slag gaat met het verzamelen van klantgegevens of volg deze gratis stappen om aan de slag te gaan met content marketing .

Meer retail marketing

Help, een slechte Review!

Mon, 26 Nov 2018 07:30:00 GMT

New Paragraph

5 dingen die je beter niet op Social Media doet (I)

Fri, 23 Nov 2018 21:00:00 GMT

Ik wil meer aandacht op Social Media!

Fri, 23 Nov 2018 07:26:00 GMT

Hoe kom ik hoger in Google?

Wed, 21 Nov 2018 08:04:00 GMT

Influencers voor de Retail zoeken op Instagram

Tue, 20 Nov 2018 08:40:00 GMT

Social Media: inhaken op gelegenheden

Mon, 19 Nov 2018 09:00:00 GMT

Juweliersbranche kan automatiseren met dit systeem

Sat, 17 Nov 2018 12:28:00 GMT

Juweliersbranche systeem

Afgelopen maandag mochten we een presentatie houden over PrismaNote. Het cloudsoftware systeem waarmee de winkelier en leverancier beter kunnen samenwerken. Een systeem specifiek ontwikkeld voor de juweliersbranche. Om het voor iedereen duidelijker te maken, hebben we onderstaande video opgenomen met alle onderdelen van het systeem.

* De video is van november 2018. Dus inmiddels is het systeem verbeterd.

Account aanmaken

PrismaNote is een online programma. Dit betekent dat u online een account kan aanmaken en direct kan beginnen. Bovendien bespaart u enorm veel op installatiekosten. Ook updates worden geheel automatisch verzorgd. Rechts bovenin deze pagina kan u registreren en inloggen. Vervolgens verifieert ons team of u een juwelier of leverancier bent. Het systeem is momenteel alleen beschikbaar voor deze doelgroep.

Kassasoftware downloaden en gebruiken

Als uw account geverifieerd is, kan u de kassa simpel downloaden op uw windows pc, tablet en smartphone. Ook kunnen wij uw huidige voorraad overzetten in dit nieuwe systeem. In principe werkt u volledig online. In de volgende alinea’s leggen we uit welke voordelen dit met zich meebrengt. Als internet het even niet doet, blijft de kassa wel gewoon doordraaien.

Productkoppeling kassa en webshop

Een goede omnichannel juwelier heeft een kassa en webshop die aan elkaar gekoppeld is. Omdat het systeem specifiek is bedoelt voor de horloge- en sieradenbranche, kan u ook makkelijk gebruikmaken van de data van leveranciers. Hierdoor kan u met één knop het een product toevoegen aan zowel uw kassa als aan uw webshop . Vul de merken in die u voert en u krijgt toegang tot alle productinformatie en marketingcontent van deze leveranciers.

Reparaties en speciale bestellingen verwerken

Services zijn een groot onderdeel in de juweliersbranche. Verwerk gemakkelijk uw reparaties en speciale bestellingen met de Service App. Dit reparatiesysteem is ook handig om beter contact te houden met uw bestaande klanten. U kan ze gemakkelijk up-to-date houden over de status. Hiermee bespaart u ook tijd in de winkel. Als een klant vraagt naar de status, hoeft u niet meer naar de reparatieafdeling te lopen, maar ziet u het direct in het systeem. Ook kan u de klant nadien automatisch e-mailberichten sturen. Dat is de kracht van winkelautomatisering .

Website bijhouden

Ja, dankzij de productdatabase koppeling hoeft u niet meer uw producten toe te voegen aan de webshop. Het is echter wel handig om zelf uw website bij te kunnen houden. Daarom kan u begin 2019 uw eigen website bewerken zonder technische kennis. Laat altijd de nieuwste acties en ervaringen vooraan staan, zodat uw website altijd up-to-date is.

Content gebruiken van leveranciers

Dankzij dit systeem werkt u actiever samen met uw leveranciers . Voeg blogs van merken met één klik toe aan uw website en update uw social media met foto’s en videos die het merk voor u heeft klaargezet. Zo kan het merk zijn eigen uitstraling behouden en kan u actief promoten zonder dat het veel tijd kost. Merken kunnen ook landelijk met het systeem landelijk op Social Media promoten en toch u als dealer steunen. De juweliersbranche kan dus veel effectiever samenwerken.

Omnichannel juwelier: breng online en offline bij elkaar

Fri, 16 Nov 2018 10:21:00 GMT

Omnichannel of online winkelen?

Graag delen we de nieuwste voorspellingen en trends van Google voor de retail in de laatste periode van dit jaar. Als de feestdagen er snel aankomen, is online winkelen top-of-mind bij mensen. Meer dan de helft van de kopers zegt dat ze alles online kopen als dat kon. Dat klinkt verontrustend, maar uit de verdere enquête blijkt dat er positief nieuws is voor de juwelier. Vooral voor winkeliers die omnichannel werken (dus zowel online als offline) zijn er veel kansen. Bron: Google .

Biedt comfort dat enkel de omnichannel juwelier kan bieden

61% van de kopers geeft namelijk aan dat ze liever merken kopen die verkrijgbaar zijn bij een fysieke winkel in de buurt. Blijkbaar willen mensen wel de zekerheid die een fysieke winkel biedt. Dus gebruik dit ook in uw reclame uitingen. Een winkel heeft iets bekends en biedt comfort. Dat blijkt ook uit de cijfers. 45% van de kopers in winkels zeggen dat ze er gekocht hebben, omdat ze hier simpelweg altijd kopen. Dat is natuurlijk geen reden om op uw lauweren te rusten.

Een voordeel voor de omnichannel juwelier is dat mensen tegenwoordig ongeduldig zijn. Uiteindelijk blijkt dat 80% van de kopers naar een winkel gaat als ze het product nodig hebben of gelijk willen hebben. Daarom is het dubbel zo belangrijker in deze periode van het jaar om een betere connectie te maken van uw online en offline activiteiten. Door online te laten zien wat u in de winkel hebt, kan u extra omzet maken .

Creëer specifieke ervaringen voor uw producten met uw winkel

Iets anders wat de potentiële kopers waarderen? De mogelijkheid om het product vooraf te ervaren. Er zijn namelijk twee zaken erg belangrijk voordat mensen tot een aankoop overgaan: bekijken en interactie met een product voordat ze het kopen. Zo heeft een omnichannel winkelier die jassen verkoopt een testkamer waar je bepaalde jassen onder extreme kou zelf kan testen. Maar ook horloges en sieraden zijn een emotioneel product. Bedenk dus goed wat de klant eerst wil ervaren voordat hij het product wil aanschaffen. 35% van de kopers zegt dat ze voor de fysieke winkel kiezen, omdat het leuker is dan bij een webshop .

Omnichannel: Online en Offline

Dus ook al is het een digitaal of een fysiek winkelmandje , winkeliers moeten hun klanten helpen om zich goed te voelen over een aankoop. Om dat voor elkaar te krijgen is het belangrijk dat uw online en offline systeem goed samenwerkt. Hiermee kan u data verzamelen en weer toepassen op een ander onderdeel van uw bedrijf.

Hier zijn een paar vragen die de omnichannel juwelier aan zichzelf kan stellen:

Maakt uw winkel het gemakkelijk om producten (online) te vinden en zijn ze direct beschikbaar? Zo niet, dan is helaas de volgende winkelier met één mobiele zoekopdracht gevonden.
Is het de afstand waard? Naar een winkel gaan is niet altijd gemakkelijk, dus overtuig mensen te komen. Bijvoorbeeld met een interessante ervaring of met waardevolle kennis.
Hoe versterkt uw winkel de website en andersom? Wees er voor de klant door een ervaring neer te zetten met unieke voordelen. Zowel op uw online als offline kanalen.

Is de toekomst van de zelfstandige juwelier onzeker?

Thu, 15 Nov 2018 13:58:00 GMT

Bouw aan de zelfstandige winkelier toekomst

Toekomst zelfstandige juweliers onzeker?

De afgelopen jaren hebben zeker 300 zelfstandige juweliers hun deuren gesloten. Waarom deze daling? En hoe voorkomt u dat uw omzet terugloopt?

Tijd van advertenties in de krant voorbij

Vroeger was alles beter? Of was het gewoon anders? De tijd waarin winkeliers een advertentie in de krant zetten en daarmee nieuwe klanten trokken is voorbij. Tegenwoordig worden consumenten overstroomd door digitale informatie. Nieuws wordt online bekeken, advertenties verschijnen op websites en op social media kanalen. Hier varen vooral de grote online spelers wel bij. Grote formules doen het goed omdat ze de juiste kanalen weten te hanteren.

Neem de eerste stappen online

De verwachting is dan ook dat vooral de retailers die social media goed weten in te zetten het goed zullen doen komend jaar. Naast een fysieke winkel is het dan ook heel erg belangrijk om ook online zichtbaar te zijn. Niet alleen door middel van een website , maar ook door actief te zijn op Facebook, Instagram, Twitter en of YouTube.

Trek de jongere generatie aan

De jongere generatie heeft wat te besteden en oriënteert zich voornamelijk via de mobiele telefoon op nieuwe aankopen. Wat ziet zo’n consument als hij op Facebook kijkt of op Instagram? Komt uw advertentie of interessante post dan naar voren? Doelgericht adverteren op social media is dé manier om klanten naar uw winkel te krijgen. Kies voor een duidelijke doelgroep en bereik de juiste personen voor een bedrag waar u niet van hoeft te schrikken. Ouderwets adverteren in een krant is niet goedkoop en is als schieten met hagel. Hoeveel kranten belanden er niet dagelijks direct in de papierbak?

Kom in contact met uw volgers

Online aanwezig zijn biedt veel mogelijkheden om in contact te komen en te blijven met uw klanten. Door Instagram en Facebook is de drempel laag om direct in gesprek te gaan. Neem uw klanten mee in uw visie en vertel waarom u voor bepaalde merken en collecties kiest. Zet een beleving neer en geef een kijkje achter de schermen. En vergeet niet te reageren op reacties van uw volgers. Oprechte interactie is ongelofelijk belangrijk om uw ‘likebaarheid’ te verhogen. Blijf dus niet afwachten tot potentiële klanten uw winkel binnenlopen, maar ga op zoek naar uw klanten daar waar ze zich het vaakst bevinden, online! Vergeet ook niet de kracht van influencers , populaire social media personality’s. Heeft u pas uw zaak verbouwd of gaat u een nieuwe vestiging openen? Nodig dan wat relevante mensen uit die over veel volgers beschikken en laat ze een verslag doen op hun kanaal. Een goede manier om online uw zichtbaarheid te verhogen!

Voelt dit nog ver buiten uw comfortzone? Wij helpen u graag online wegwijs te worden zonder dat u de touwtjes uit handen hoeft te geven. PrismaNote is er voor juweliers.

Kijken maar niet kopen!

Thu, 15 Nov 2018 13:01:00 GMT

Kijken kijken, niet kopen

Kijken maar niet kopen

U kent ze wel, de klant die binnenkomt, langs etalages loopt en weer weggaat. Of de klant die alleen maar komt voor een horlogebatterijtje. De consument van nu gaat niet in een keer tot aanschaf over, maar doet dat pas als hij of zij er echt aan toe is. In een tijd waarin online zoveel informatie beschikbaar is, is een nieuwe aanpak nodig.

Hoe kijken geen kopen wordt

Online lazen we de ervaring van Dennis:

‘Een aantal jaar geleden wilde mijn moeder een ring voor mijn broertje kopen, maar ze wist zijn ringmaat niet. Aangezien we nagenoeg dezelfde maat handen hebben, ging ik naar de juwelier voor een meting. Met tegenzin nam hij mijn maat op en toen ik hem bedankte en wilde weggaan gaf hij mij een sneer: “Je gaat nu zeker een ring online kopen omdat dat goedkoper is? Door types als jij heb ik straks geen werk meer.” Enigszins verbijsterd verliet ik de zaak. De beste man had deels gelijk. Ik ging inderdaad geen ring bij hem kopen. Sterker nog ik koop nooit meer wat bij hem en iedereen die ik ken ook niet. Had hij mij echter goed en oprecht geholpen, dan had ik deze keer nog steeds niks bij hem gekocht. Wat ik wel had gedaan was, ondanks dat het duurder zou zijn, een sieraad bij hem kopen zodra ik er aan toe was om er een te kopen en iedereen die ik ken ook.’

Had dit voorkomen kunnen worden? Ja! Het is tijd om online shopping te omarmen en het niet langer als een bedreiging te zien. Traditioneel winkelen is passé, kies voor een omnichannel strategie ; een combinatie van de fysieke winkel en een online variant.

Haal alles uit elk klantcontact

Ok, de combinatie van winkel en internet was in het begin wel even wennen voor Wim:

'Ik was gewend aan de ‘stenen’ winkel, waar je spullen mooi kunt uitstallen. Maar ik ben altijd op zoek naar kansen… We hebben goed nagedacht hoe we het beste van twee werelden kunnen samenbrengen. Mijn ervaring van vijftig jaar in de detailhandel breng ik nu over op onze internetverkoop.” Wat Wim bijvoorbeeld meeneemt naar de online wereld is oog voor kwaliteit en detail. “Dat betekent voor ons: uitgebreide controle vooraf, netjes inpakken en de juiste gebruiksaanwijzing erbij. En daarna makkelijk en snel contact kunnen opnemen als er vragen zijn. De aandacht die je ook krijgt als je de winkel binnenloopt. Online klanten en klanten in de winkel verschillen niet zoveel van elkaar. Het voornaamste verschil is dat in de winkel één klant één mooi horloge bekijkt, waar dat er online misschien wel vijftig zijn.”

Belangrijk dus: geef online dezelfde aandacht als in de fysieke winkel. En vice versa natuurlijk. De kleinste servicevraag kan uitmonden in een succesvolle verkoop. Laat daarnaast de winkelprocessen goed op elkaar aansluiten, zodat u geen extra tijd kwijt bent aan administratieve rompslomp.

WordPress versus PrismaNote

Thu, 15 Nov 2018 12:22:00 GMT

Vaste Klanten Zorgen Voor De Meeste Omzet

Wed, 14 Nov 2018 15:23:00 GMT

Vaste klanten zijn de belangrijkste afnemers

Vaste klanten zijn onmisbaar!

Volgens MKBservicedesk zorgt ongeveer 20% van de klanten voor maar liefst 80% van de omzet! Belangrijk dus om je bestaande klanten te behouden. Naast marketingactiviteiten die gericht zijn op het aantrekken van nieuwe klanten is het belangrijk de bestaande niet uit het oog te verliezen. Maar hoe doe je dat?

Zorg voor een uitstekende service

Ten eerste moeten uw klanten natuurlijk tevreden zijn. Niet een klein beetje, maar heel erg tevreden. Hier heeft u zelf invloed op. Heeft uw zaak een goede naam opgebouwd en biedt u een marktconforme prijs? Uiteraard is het leveren van kwalitatief goede producten en diensten van groot belang. Maar hoe gaat u om met reparaties en klachten? Daarin kunt u echt het verschil maken. Maar dat is nog niet voldoende om klanten echt aan je te binden.

Waarom willen vaste klanten ook klant blijven?

Klanten komen graag terug als ze er financieel voordeel bij hebben om specifiek klant bij u te zijn. Een klantenkaart, of regelmatig terugkerende kortingen kunnen daarbij helpen. Zorg dat ze bepaalde voordelen genieten ten opzichte van nieuwe klanten. Uiteraard is de sociale binding ook van belang. Hoe communiceert u met uw klanten? Snelle reacties op social media geven aan dat u betrokken bent bij uw klanten. Ook een goede service en een vriendelijk beleid in de winkel waar de klant altijd het voordeel van de twijfel krijgt is daarbij essentieel.

Service op maat voor vaste klanten

Een andere manier om in contact te blijven met uw klanten vereist veel kennis. Hoe goed kent u uw vaste klanten? Deze informatie is cruciaal om maatwerk producten en diensten onder de aandacht te kunnen brengen. Een e-mail sturen over een nieuwe collectie stoere herenhorloges heeft niet zoveel effect als het gestuurd wordt naar een oudere vrouw die graag parelsieraden bij u koopt. Zorg dus dat u uw klanten goed kent, zodat u producten onder de aandacht kunt brengen die perfect aansluiten op de wensen van de klant. Deze personalisering past ook helemaal in de verwachting van consumenten .

CRM-tool van PrismaNote

Een goed CRM-systeem biedt inzicht in het aankoopgedrag van uw klanten. Daardoor kunt u goed inspelen op specifieke behoeften. Met de CRM-tool van PrismaNote is het zelfs mogelijk om geautomatiseerde e-mails te sturen. Klanten krijgen dan met een bepaalde regelmaat een e-mail met daarin de vraag of de klant nog tevreden is. Of dat hij of zij wellicht toe is aan een nieuwe batterij of horlogeband. Zo’n mailtje kan net het zetje zijn waardoor een klant besluit wederom een aankoop in uw winkel te doen. Lees meer over hoe u bestaande klanten behoudt met PrismaNote.

Hoe bereik ik de millennial?

Wed, 14 Nov 2018 15:08:00 GMT

Alleen Pinnen in uw Winkel?

Wed, 14 Nov 2018 08:45:00 GMT

Wordt pinnen in de winkel de enige optie?

Alleen pinnen in de winkel?

We betalen in Nederlands steeds vaker met de pinpas. In veel supermarkten wordt al geëxperimenteerd met pin-only kassa’s. Ook behoort pinnen bij een automaat van de eigen bank vanaf 1 januari 2019 tot de verleden tijd. De Rabobank, ABN Amro en ING komen samen met één soort geldautomaat: de geldmaat. Een nieuwe naam, een nieuw uiterlijk én een stuk minder automaten voor gelduitgifte.

Steeds meer betalingen digitaal

De reden hiervoor is dat er steeds minder contact geld wordt opgenomen. De meeste betalingen gaan tegenwoordig digitaal. In de afgelopen jaren is daarom het aantal automaten al verminderd. Wat wel vaker voorkomt zijn plofkraken. Ook dit is een reden waarom het aantal geldautomaten wordt verminderd. Contact geld brengt risico’s met zich mee. Steeds meer ondernemers onderstrepen het veiligheidsaspect van pinbetalingen en stappen af van de geldlade.

Gestopt met contact geld

Cloud-based kassa

Simpel gezegd heeft elke winkelier een kassa nodig. Maar wat als je nu een kassasysteem hebt die ook nog eens rapporten uitdraait en inzicht geeft in verkoopresultaten? Maar om goed te kunnen concurreren met anderen is een goede analyse van de verkoop een must. Slimme ondernemers kiezen daarom voor cloud-based kassa’s, te gebruiken via een pc, tablet of smartphone. Hierachter zit intelligente software. Hierdoor is de kassa niet alleen ingericht voor het uitvoeren van pintransacties maar ook analyses te maken. Op die manier is een goed inkoopbeleid mogelijk op basis van goedlopende producten.

Cloud-based kassa

PrismaNote ontwikkelt software dat aansluit op verschillende soorten hardware waaronder een geldlade. Al gaat het pinnen via de tablet wel heel erg eenvoudig. Zo eenvoudig dat steeds meer consumenten toch zullen kiezen voor de pinbetaling. Bijkomend voordeel is dat de kassa altijd de actuele voorraad aangeeft, door de koppeling met een database vol artikelen. U weet dan precies welke artikelen u het best kunt gaan selecteren.

Hoe maak ik een goede post op Social Media?

Tue, 13 Nov 2018 20:31:00 GMT

Online Verkoop: zorg dat u de boot niet mist

Tue, 13 Nov 2018 20:12:00 GMT

Retail Software Voor De Winkelier Van Nu

Tue, 13 Nov 2018 13:19:00 GMT

Verbeter uw retail software met deze voorbeelden

Retail software voor uw winkel of complete branche

U bent op zoek naar retail software? Mooi, dat betekent dat u bezig bent met optimalisatie. U wilt vooruit met uw winkel en uw verkoop stimuleren. Met de huidige mogelijkheden van cloudsoftwar e is het winkelsysteem meer dan alleen een kassasysteem . Daarnaast is het ook slim om te kijken in welke mate een systeem geschikt is om beter samen te werken met andere winkels en leveranciers. Voor juweliers is PrismaNote momenteel zeer geschikt als branchesysteem.

Tips voor goede retail software

We zetten alle nieuwste ontwikkelingen op een rij, zodat u de juiste keuze kunt maken voor een pakket dat bij u past. Bijvoorbeeld het belang van een goede koppeling met uw webshop en het automatiseren van winkelprocessen.

1. Tijd besparen op dagelijkse werkzaamheden

De consument gaat naar de winkel in de buurt voor inspiratie en om een aankoop te doen. Dit was zeker enkele jaren geleden het geval, maar nu lijkt het internet de overhand te nemen. De omzet van veel winkeliers daalt, omdat ze niet goed online vertegenwoordigd zijn. Het is dus essentieel dat de winkelier ook online ondernemer wordt. Maar hoe kan u als winkelier aan de slag gaan om ook in deze digitale wereld de klant voor u te winnen?

De winkelier kan alleen aan de slag gaan met online marketing, als hij tijd wint op andere werkzaamheden. Iemand extra aannemen is mogelijk, maar de kosten zullen dan verder toenemen. Hierdoor zal u nog meer omzet moeten behalen voor hetzelfde resultaat.

Uit ervaring weten we dat dagelijkse werkzaamheden een groot deel van de tijd opeisen. Werkzaamheden die elke winkelier moet doen. Denk bijvoorbeeld aan het invoeren van producten in uw kassa en op uw website. Zo zijn er nog veel dingen die elke winkelier moet doen, voordat hij eindelijk aan de slag kan gaan met verkoop.

Als omnichannel retailer is het dus van groot belang dat u zoveel mogelijk standaard werkzaamheden automatiseert. Het PrismaNote platform heeft bijvoorbeeld een grote database producten die gekoppeld is aan de kassa en webshop. Hierdoor bespaart hij met deze juwelierssoftware dagen werk op het invoeren van nieuwe producten. Door effectiever te werken en tijd te besparen, kunt u de volgende stap maken naar een hogere omzet.

2. Kies voor een branchegericht systeem

Branchegericht werken is dus van groot belang bij de aanschaf van retail software. Uiteraard wilt u graag uw eigen identiteit behouden en u onderscheiden van concurrenten. Echter kan iedereen profiteren van een branchegerichte aanpak. Zo kunnen omnichannel winkeliers bijvoorbeeld samen met leveranciers online marketing doen. Leveranciers steunen de dealer met content en marketingbudget, zodat ze ondersteuning krijgen bij de consumentenbenadering. Houdt dus bij de aanschaf van uw pakket rekening met de integratiemogelijkheden met andere partijen.

3. Verzamelen en gebruik van data

Retail software is nutteloos als u niet effectief data verzamelt en ermee aan de slag kan gaan. Let er dus goed op dat de data van uw kassa is gekoppeld aan uw webshop en online marketingactiviteiten. Dit bespaart veel tijd met het bijhouden en gebruiken van data.

Bijvoorbeeld klantgegevens die binnenkomen via de kassa moeten in dezelfde database terechtkomen als gegevens uit de webshop. Daarnaast is het voor echte omzetgroei van belang dat de software websitebezoekers en winkelbezoekers kan vastleggen. Door effectief gebruik te maken van zogenoemde retargeting campagnes, gaat u marketing doen als een expert. Zo kunt u de geïnteresseerden opnieuw benaderen met een e-mail of Social Media reclame zonder dat u er veel tijd aan kwijt bent. Hiermee creëert de omnichannel retailer met zijn winkel en webshop een effectieve trechter om meer verkopen te behalen en geautomatiseerde aftersales te doen.

4. Het belang van alle processen in één systeem

Hiermee komen we gelijk bij het volgende punt, want het is dus noodzakelijk dat alle processen in elkaar overvloeien, zodat u geïntegreerd kan werken. Probeer hiervoor een systeem te vinden dat voor uw branche alle processen in één systeem heeft en de complete keten integreert. Een systeem dat bijvoorbeeld een specifieke functie voor de branche beschikbaar heeft, zoals een reparatiesysteem . Vaak wordt bij retail software hiervoor kostbaar maatwerk geleverd. Ook voordelen van een grote database producten en volledig online werken, kunnen u direct en in de toekomst veel geld en tijd besparen.

5. Volledig in de cloud werken

Toekomstbestendige systemen werken volledig in de cloud. Dit is een groot voordeel voor winkeliers, omdat ze hiermee op elk gewenst apparaat kunnen werken en veel besparen op hardware kosten en back-ups. Daarnaast zijn nieuwe updates vaak kosteloos en makkelijk door te voeren. Zeker met de snelle digitale wereld, wil je niet met een verouderd systeem werken.

De mogelijkheden van de nieuwste Retail Software

Kort gezegd is er met de nieuwste software veel meer mogelijk dan alleen afrekenen op een kassa of tablet . Dus samengevat:

Door volledig in de cloud werken zijn dure hardware kosten en back-ups verleden tijd.
Goede retail software verzamelt data op één plek en u kunt het gebruiken voor geautomatiseerde marketing.
Software bespaart tijd, als u branchegericht werkt en alle processen nauw samenwerken. Let erop dat alle processen in elkaar overvloeien.

Enkele voorbeelden uit de praktijk

Om een compleet beeld te schetsen over goede retail software, ontdekt u hieronder diverse voorbeelden uit de praktijk die aansluiten op de genoemde tips.

Voorraadbeheer altijd up-to-date

Weten wat er in uw winkel ligt is één, maar weten wat u eventueel nog meer kan leveren is een tweede. Uw klant ziet een horloge bij u in de etalage liggen en vraagt zich af of er ook een leverbaar is met een andere kleur wijzerplaat. U kijkt even in het systeem en ziet dat er inderdaad één te bestellen is voor uw klant. De basis van goede retail software is dat u beschikt over alle informatie van leveranciers en dat alle processen in uw winkel goed op elkaar zijn aangesloten. Zo kan u ook een betere inschatting maken welke producten u in de winkel op voorraad moet hebben.

Retail software voor al uw processen

U ziet in uw mailbox dat een van uw leveranciers een nieuwe collectie aankondigt. Heel mooi! Maar hoe krijgt u die producten snel en gemakkelijk op uw webshop? PrismaNote staat in contact met leveranciers van grote merken en zorgt dat nieuwe modellen steeds weer aan de groeiende productdatabase worden toegevoegd. U hoeft dan enkel het product in uw voorraadsysteem te selecteren en het met één klik toe te voegen aan uw kassa en webshop. Goede retail software moet dus ook tijd besparen. Snel een eenvoudig, want u heeft immers al genoeg te doen. Dat is ook de kracht van winkelautomatisering .

Betere verkoop, minder werk

Wist u dat 1 op de 4 mensen niet uw winkel durft in te stappen, omdat ze niet zeker weten of het product op voorraad is? Het is dus van groot belang dat u producten ook online aanbiedt in plaats van alleen in de winkel. Steeds meer klanten oriënteren eerst online voordat ze tot aanschaf van een product overgaan. Dus zorg dat u te vinden bent! Met goede retail software doet u dit zonder dat het extra tijd kost. Een website is wat dat betreft ook meer een digitale etalage geworden. Dankzij de koppeling met uw voorraadsysteem is uw webshop altijd actueel.

Meer samenwerking in de branche

“Leuk, maar daar heb ik geen tijd voor… in de winkel heb ik al genoeg te doen!” Hoe zou het zijn als u meer ondersteuning zou krijgen van leveranciers? PrismaNote streeft ernaar om merken intensief te laten samenwerken met de dealers om op deze manier effectiever te werken. U bent druk met het dagelijkse reilen en zeilen van uw winkel. Online verkoopondersteuning is dan iets dat u zeker kunt gebruiken. Met ketenintegratie kan de leverancier dus ook gemakkelijk promotiemateriaal beschikbaar stellen. Het enige dat u hoeft te doen is het bericht delen op uw eigen social media kanalen en/of uw website.

Ondersteuning en gebruik

“Dat klinkt nogal ingewikkeld en ik ben niet zo technisch?" Wij zijn van mening dat iedereen retail software moet kunnen gebruiken. Bedenk dus goed bij uw keuze of u de juiste ondersteuning krijgt met handleidingen en video's. U hoeft zeker geen technische kennis te hebben om van PrismaNote gebruik te kunnen maken.

Cloudsoftware en Tijd Besparen Door De Detailhandel

Tue, 13 Nov 2018 11:35:00 GMT

Cloudsoftware voor de detailhandel

Tijd besparen met cloudsoftware

In deze aflevering kijken we hoe de juwelier (en elke retailer) tijd kan besparen in de winkel. Als u tijd bespaart met bestaande processen, kan u meer marketing doen en de klant meer aandacht geven. Het antwoord voor tijdsbesparing in de winkel is winkelautomatisering met cloudsoftware.

Samenwerken dankzij cloudsoftware

U begint tijd te besparen in de winkel, als alle processen goed op elkaar aansluiten. Dus als u bijvoorbeeld reparaties, klanten, leveranciers, Social Media en een database producten in één systeem hebt. En hier komt de kracht van cloudsoftware om de hoek kijken. Hiermee kan je niet alleen je eigen processen bij elkaar brengen, maar ook processen integreren van andere juweliers of uw leveranciers. Dus met het internet kan dat allemaal in één groot systeem.

Tijd besparen in de winkel

Waarmee kan de juwelier tijd besparen in de winkel? Bijvoorbeeld met het invoeren van producten. Met PrismaNote cloudsoftware kan u producten met één klik toevoegen aan uw kassa en webshop vanuit een hele grote database producten. Deze database wordt gevoed door de leverancier en andere juweliers. U gaat dus heel goed samenwerken met de merken die u voert en collega’s uit andere delen van het land. Ervaar dit zelf door in te loggen. Dit bespaart enorm veel tijd met het invoeren van producten. Vaak krijg je nieuwe producten in de winkel die je zelf moet aanmaken in de kassa en op de webshop moet zetten. Dit is iets wat elke juwelier moet doen, maar met deze cloudsoftware hoeft maar één iemand (leverancier) het te doen en kan u deze informatie heel eenvoudig gebruiken.

Social Media doen met cloudsoftware

Elke juwelier moet tegenwoordig ook online vindbaar zijn en klanten gaan werven. Maar vaak heeft hij weinig tijd en kennis om dit goed te gaan doen. Content maken kost enorm veel tijd. Foto’s maken of blogs schrijven doe je niet makkelijk er een beetje bij. Gelukkig heeft een merk vaak die content al. Helaas is het voor de leverancier lastig om dit goed te delen. Het wordt al snel in een mapje ergens op internet gezet, zodat u het daar kan downloaden. Maar dat bent u nog steeds druk met het uitzoeken en inzetten van dit online promotiemateriaal. Met cloudsoftware kan de leverancier ook deze content delen in uw systeem. Zo kan u met één druk op de knop deze content plaatsen op uw eigen Social Media account of posten als een blog op uw website.

En het gaat nog verder, want naast de content kan de leverancier ook marketingbudget gerichter inzetten. Zo heeft u meer voordeel van online promoties die gevoerd worden. De consument komt namelijk direct bij u op de website binnen in plaats van eerst bij de leverancier. Dat is de kracht van een online systeem: de beste samenwerking tussen leverancier en retailer gericht op de consument. Voor een leverancier is het belangrijk dat hij landelijk promoot om de kosten laag te houden, maar in samenwerking met de juwelier profiteert die daar ook lokaal van.

Tijd besparen met reparaties

Reparaties en speciale bestellingen zijn een omslachtig proces. Vaak zijn er meerdere partijen bij betrokken, zoals de winkelmedewerker, reparateur, klant en leverancier. Het is van belang dat dit proces zo transparant en duidelijk mogelijk is, zodat je gelijk de status weet zonder dat je achterin de winkel de reparatie moet opzoeken. Het komt namelijk weleens voor dat er een klant in de winkel komt die vraagt naar de status van zijn reparatie. Vervolgens denkt u van; “owja, reparatie. Even via de datum opzoeken wat het is en vervolgens naar de afdeling reparaties lopen om te kijken hoe het ervoor staat.” Dit kost veel tijd. Zeker als er net een potentiële klant in de winkel staat die advies nodig heeft. Hoe handig is het als ook de status van een gewoon in het reparatiesysteem staat? Met deze cloudsoftware oplossing kan je dus verschillende statussen in het reparatieproces bijwerken en e-mails sturen naar zowel de leverancier als de klant. Een transparant systeem waarin iedereen gelijk duidelijkheid heeft, is essentieel om tijd te besparen. Of het nu gaat om reparaties, speciale bestellingen, inkooporders of voorraadbeheer. Het gaat dus veel verder dan alleen kassasoftware.

Tablet Kassasysteem Gekoppeld Aan Webshop En Nodige Hardware

Tue, 13 Nov 2018 09:51:00 GMT

De tablet kassa om af te rekenen

Kassasysteem op tablet

Een tablet kassa maakt klantcontact eenvoudig en biedt de mogelijkheid om flexibel af te rekenen in de winkel. Ook is dit systeem handig om eenvoudig inspiratie en voorbeelden te laten zien. Daarnaast kan u eenvoudig ook producten weergeven die momenteel niet op voorraad zijn in de winkel.

Kies daarom voor het kassasysteem dat op een tablet werkt, dankzij cloudsoftware . Hiermee kan u direct de bon per e-mail versturen en eenvoudig klantgegevens verzamelen.

Houdt er rekening mee dat deze kassa ook gekoppeld kan worden met uw pinapparaat, want steeds meer klanten betalen met pin. Dat is een positieve ontwikkeling. Pinnen is immers veel veiliger en efficiënter.

Ontdek de vrijheid van een tablet kassa

Een grote balie in uw zaak met een vaste computer en kassalade is verleden tijd. U houdt meer ruimte over en kunt deze naar believen invullen. Betalen gaat met een tablet immers overal in uw winkel, ook aan tafel met uw klant of bij een etalage. Bijkomend voordeel, de voorraad is direct bijgewerkt.

Alles-in-één-systeem

PrismaNote biedt een alles-in-één oplossing. Verkoopt u iets in de winkel, dan wordt dit netjes afgeboekt van uw voorraad en bijgewerkt op uw webshop . U hoeft dus niets meer handmatig in te vullen. Het kassasysteem van PrismaNote is hét systeem voor de winkelier van nu, omdat het 100% cloudsoftware is. Hierdoor is het systeem gemakkelijk te koppelen met een webshop en bijvoorbeeld met nieuwe marketingtools. Hierdoor kan de juwelier weer optimaal samenwerken als het gaat om het delen van productinformatie, marketingmateriaal en marketingbudget. Ook worden tegenwoordig de nieuwste applicaties allemaal in deze “internettaal” gecodeerd, dus zijn ze gemakkelijk te koppelen met dit systeem.

Verkoop meer met goede data

Het beheren van producten, uitdraaien van verkoopresultaten tot en met het automatisch opvragen van periodieke rapportages. Wij laten u graag zien hoe eenvoudig u alles kunt instellen. Meer kennis over uw verkoop helpt u om meer te verkopen. U kunt eenvoudig zien welke producten het beste lopen en welke minder.

Lage installatiekosten

De tablet kassa applicatie draait op zowel Apple iOS als Android en is gemakkelijke te downloaden en te installeren. Of het nu op een pc, tablet of mobiel moet worden geïnstalleerd. En omdat u in de cloud werkt, hoeft u geen back-ups te maken. Dit gebeurt automatisch.

Tablet hardware koppelingen

De software sluit draadloos aan op diverse hardware zoals barcode scanners, printers, of een mobiel pinapparaat. U kunt dus in één keer alles geregeld hebben. Print een bon opnieuw uit of verstuur een digitale kassabon via e-mail, het kan allemaal kinderlijk eenvoudig. Scan een garantiebewijs in en hou bij wanneer uw klant wellicht een service of dienst nodig heeft. Stuur een mail en laat zien dat u aan uw klant denkt. De mogelijkheden zijn eindeloos.

Ervaar nu zelf vrijblijvend wat winkelautomatisering voor uw winkel kan betekenen. Bel ons voor een vrijblijvend gesprek en ontdek wat PrismaNote voor u kan betekenen.

Waarom zou ik betalen voor Facebook?

Thu, 15 Mar 2018 10:41:00 GMT

Vier winkelprocessen in één systeem

Tue, 13 Feb 2018 13:15:00 GMT

Valentijn data en marketing tips

Thu, 08 Feb 2018 08:39:00 GMT

Is uw winkel goed vindbaar op Internet?

Wed, 22 Nov 2017 13:01:00 GMT

Hoe bereik ik de lokale consument?

Wed, 22 Nov 2017 12:30:00 GMT

De oplossingen: Kassa | Website | Omnichannel | Productdatabase

Klantbeleving In De Winkel Verbeteren

Wed, 22 Nov 2017 11:29:00 GMT

De beleving en klantervaring verhogen

Klantbeleving is de manier om te onderscheiden

Als winkelier onderscheidt u zich vooral op het bieden van service en klantbeleving. Dit is een continu proces dat door de jaren heen geleidelijk aan veranderd. Zeker met alle nieuwe internetontwikkelingen, verwachten consumenten nieuwe facetten van winkeliers. Daarom hebben we hier enkele ideeën voor retailers neergezet, zodat u makkelijk kan nagaan wat goed gaat en waar nog winst te behalen valt. Het gaat er tenslotte niet om hoe u het graag ziet, maar hoe de klant het graag heeft.

Hoe ziet en voelt de ultieme klantenervaring?

Dit is een goede vraag als het gaat om de activiteiten van uw bedrijf. Wat wil de klant nu echt? Als het gaat om accessoires, zoals horloges of sieraden, wil de klant allereerst het mode en ontwerp aspect ervaren. Daarna pas de prijs en als laatste pas de sociale relevantie van het product.

Los echte problemen op

Verder biedt u toegevoegde waarde als u een echt probleem van de klant oplost. Misschien komt hij in uw winkel met de verwachting dat hij een ruime keuze aangeboden krijgt of wil hij graag bevestiging van zijn oriëntatiefase. Ga daarom altijd na hoe u zelf behandeld wilt worden. Mensen kopen massaal online, dus in een winkel gebeurt meer dan alleen het bestellen van een product.

Beantwoord de belofte met actie

Dit is één van de meest essentiële ingrediënten voor een goede klantervaring. Als u iets aanbiedt of beloofd, verwacht de klant ook dat u het professioneel en snel oplost. Het verhogen van de snelheid geeft vertrouwen. Biedt u bijvoorbeeld aan om een horloge te repareren in 6 dagen? Hoe mooi is het dan als u boven verwachting de klant opbelt na 4 dagen met een goede boodschap. Dit zal misschien niet altijd lukken, maar het is een schitterend uitgangspunt voor het verbeteren van klantbeleving.

Hiervoor is het van belang dat u processen in kaart brengt, zodat snel en effectief gehandeld kan worden. De klantenervaring vertaald zich zo naar elk kleine hoekje van uw organisatie. Zo begint u zelfs met het oplossen van problemen voordat ze er zijn.

Definieer uw klantervaring met testen en meten

Het “testen van klantervaring” klinkt misschien als een oninteressante (saaie) activiteit. Het is echter goed om 10% of 20% van uw tijd te besteden aan testen en meten. Hierdoor komt u erachter wat klanten echt verwachten. Door te blijven testen ontdekt u wat uw onweerstaanbare aanbod is. Hoe komen ze bijvoorbeeld bij u in de winkel en waar kijken ze naar in de winkel? Dit hoeft geen geld te kosten en kunt u gewoon zelf vragen of aan de hand van een formulier achterhalen bij de klant.

Mindset doet er toe

Het draait dus voo ral om de gedachtegang om klanten echt van dienst te zijn. Bij veel bedrijven moeten klanten simpel en stil het proces van het systeem volgen. De intentie van buitengewone service dringt daarin onvoldoende door. Creëer een bedrijfssfeer waar collega’s en uzelf graag willen werken om de klant van dienst te zijn. Geef de klant dat speciale gevoel dat u echt met ze communiceert en dat u werkt in het belang van de klant. Consumenten zullen het waarderen en zeker terugkomen, als de reden voor hen duidelijk is waarom u bestaat.

Klantbeleving van offline combineren met online

Consumenten zijn op zoek naar zekerheid. En als we kijken naar de zekerheden die beide kanalen (online versus offline) bieden, dan zien we dat in de winkel met name de bereikbaarheid een aantrekkelijke zekerheid is. Ze weten dat de winkel er is, ze weten ook dat ze daar terecht kunnen voor hun product en ook voor de service. Maar op internet zien we dat met name de prijszekerheid veel groter is. Dat heeft alles met transparantie te maken, met helderheid en dat is wat een consument wil.

Direct contact met onze doelgroe p

U als ondernemer moet de stap maken naar de omnichannel juwelier en dat doet u door van alletwee optimaal gebruik te maken. En ja dan veranderen we ‘van’ ‘naar’ zoals we dat noemen. Van ‘klanten zijn ongrijpbaar, we weten niet precies waar ze zitten’ naar ‘direct contact met onze doelgroep’. En als we dat directe contact hebben, dan hoeven we het er niet meer te hebben over dat een webshop veel kost, veel geld en veel tijd, maar we moeten het er vooral over hebben dat die website snel moet zijn. Dat die goed moet zijn, dat die altijd actueel moet zijn.

Professionele online contacten met uw klanten

En als we dat voor elkaar hebben, dan is er weinig discussie meer over die merken, dat zij de markt domineren. Maar dan is onze website voorzien van alle merken die we verkopen, alle modellen die u in de winkel heeft, met de actuele prijs erbij, zelfs uw voorraad. Inzichtelijk voor de bezoeker op Internet. Dan hoeft u niet meer na te denken over wat gaan we allemaal doen op Social Media, wat moet ik allemaal invullen, waar haal ik de foto’s vandaan. Maar u krijgt professionele online contacten met die klanten, daar gaat het om. Dan stoppen we ook met reactief afwachten in de winkel naar klantgericht, proactief klanten benaderen, klanten helpen en dan bent u een echte omnichannel juwelier.

Het Geheim Van Eindeloze Groei Voor De Detailhandelaar

Thu, 21 Sep 2017 08:37:00 GMT

Vooruitgang en groeien gaat niet lineair

Eindeloze groei heeft een geheim

Als u weleens gestart bent met het beoefenen van een sport of het spelen van een instrument, weet u dat vooruitgang helaas nooit lineair verloopt. Zo gaat het ook in de detailhandel. Je groeit en groeit totdat je een maximum bereikt. Waar is dan opeens die constante groei gebleven? De volgende stap lijkt niet meer haalbaar, laat staan het volgende level. Op dat moment geven veel mensen op. Maar als u het Training Effect begrijpt, is het mogelijk om tegenslag te trechteren en juist verder vooruit te komen.

Hier zullen we uitleggen wat er nu daadwerkelijk gebeurd als u een tegenslag ervaart en hoe het u juist kan motiveren.

Groei tijdens de start en vooruitgang

Als u met iets nieuws begint, voelt het goed. Natuurlijk, het concept werkt nog niet perfect, maar u krijgt al enkele klanten. Alles wat u doet, is een verbetering. De verwachtingen worden hoger en u kan niet wachten om beter te worden, toch?

Maar dan lijkt het plafond bereikt. De snelle groei neemt af, terwijl de kosten wel toenemen. U probeert verschillende verbeteringen, maar het lijkt niet te werken. De frustratie neemt toe. Op dat moment zijn we van nature geneigd om te stoppen. Waarom zou je doorgaan met iets dat niet meer groeit, niet haalbaar lijkt? Misschien is eindeloze groei wel een mythe. Dit is te wijten aan het feit dat we bij succes een feestje bouwen en bij falen juist alles in twijfel trekken.

Het is belangrijk om te weten dat een stagnatie altijd onderdeel is van het proces. Je kan niet alles in één keer goed doen. Zowel atleten als top ondernemingen ervaren dit. Maar in plaats van op te geven, herkennen ze de stop als een nieuwe fase van hun opwaartse traject.

Stimulatie en vernieuwde toewijding

Met nieuwe toewijding kunt u weer enthousiast worden om uw doel te bereiken. Een stagnatie is een periode van rust voor verbetering, waarna nieuwe groei in het verschiet ligt. Het is dus belangrijk om vooral niet te stoppen. Laat stagnatie onderdeel zijn van uw continue verbeteringsplan. Als u dan weer een nieuwe stagnatie ondervindt, bent u er klaar voor. Het mooie is dat elke keer wanneer dit gebeurd, u sterker en het resultaat beter wordt. De volgende drie punten kunnen ertoe bijdragen om weer sneller in de lift te zitten.

Raak gefocused

Het is belangrijk om goed uw doel voor ogen te hebben. Wat wilt u echt bereiken naast geld verdienen? Een duidelijk en aantrekkelijk doel zet aan om door te gaan. Het motiveert om enthousiast te zijn en de juiste dingen te doen. Door u te focussen op één of maximaal drie doelen gaat u sneller de dingen realiseren die u belangrijk vindt. Het mooiste is om een 90 dagen doel te stellen en een 10 jaar doelstelling. Zo voorkom je dat je gegrepen wordt door alles wat om je heen gebeurd.

Zorg voor de beste tools

Regel de juiste tools om snel over een stagnatie heen te zijn of zelfs voor te zijn. Natuurlijk hoeven dit niet direct extreem dure oplossingen te zijn. Vindt bijvoorbeeld iemand die datgene doet wat u graag wilt bereiken. Een role model of mentor kan inzichten geven waar u anders pas na jaren achter komt. Verder kunt u de strategie bepalen aan de hand van ideeën uit boeken of bezoeken aan seminars. Voorkom verrassingen! Zorg er voor dat u alle bedrijfsprocessen met opbrengsten en kosten goed in kaart heeft met een goed kassasysteem of winkel software . Hiermee heeft u altijd inzicht om actie te ondernemen.

Hoe krijg ik meer naamsbekendheid in de buurt?

Mon, 18 Sep 2017 00:36:00 GMT

De oplossingen: Kassa | Website | Omnichannel | Productdatabase

PrismaNote Blog

Wat Is Een Gebruiksvriendelijk Kassasysteem?

Beste Reparatie Statussen Voor een Gestroomlijnd Proces

﻿ Beste Reparatie Statussen Voor een Gestroomlijnd Proces ﻿ ﻿

De verschillende reparatiestatussen voor juweliers

1. Nieuw

2. In Behandeling

3. Gegevens (of In Afwachting)

4. Inspectie

5. Afgerond

6. Afgeleverd

7. Geannuleerd

Beste Praktijken in het Beheer van Reparatiestatussen

Conclusie

Meer over reparatiebeheer

Specificaties van de Werkbon die Cruciaal zijn

﻿ Specificaties van de Werkbon die Cruciaal zijn ﻿ ﻿

De essentiële specificaties van de werkbon voor reparatieprojecten

1. Klantgegevens

2. Projectdetails

3. Uitgevoerde werkzaamheden

4. Kosten en prijsspecificatie

5. Goedkeuring en ondertekening

6. Garanties en voorwaarden

7. Vervolgafspraken

8. Ruimte voor opmerkingen

Hoe reparatie software kan helpen bij het maken van werkbonnen

Belangrijke Functionaliteiten van werkbonnen software

Meer over reparatiebeheer

Gebruiksvriendelijke Software voor Reparatieateliers

﻿ Gebruiksvriendelijke Software voor Reparatieateliers ﻿ ﻿

1. Efficiëntie verhogen

2. Nauwkeuriger administratie

3. Verbeterde klantenservice

4. Kostenbesparing

5. Verbeterde workflow

6. Betere klantenbinding

Conclusie

Meer over reparatiebeheer

Beste Software voor Reparatiebeheer in Juwelierszaken

Beste Software voor Reparatiebeheer in Juwelierszaken

Wat maakt reparatiebeheer software essentieel voor juweliers?

Functionaliteiten om naar te zoeken in reparatiebeheer software

Top software opties voor reparatiebeheer in juwelierszaken

1. PrismaNote

2. RepairDesk

3. Lightspeed

4. Jewelry Designer Manager (JDM)

5. Clarity & Success

6. RepairShopr

Hoe kies je de juiste software voor jouw juwelierszaak?

Kenmerken van een goede reparatiebeheersoftware voor juwelierszaken

Compatibiliteit en integratiemogelijkheden

Kosten en budgettering

Conclusie

Meer over reparatiebeheer

Wel of Geen Reparatiesoftware Voor Juweliers Gebruiken?

﻿ Wel of Geen Reparatiesoftware Voor Juweliers Gebruiken? ﻿

Wat Zijn de Belangrijkste Functies van Reparatiesoftware?

Hoe Vergelijk je Verschillende Softwareopties?

Wat zijn de Kosten en zijn ze het waard?

Hoe train je het team om de nieuwe software te gebruiken?

Conclusie: De Juiste Reparatiesoftware voor Jouw Juweliersatelier Kiezen

Meer over reparatiebeheer

Efficiënt Voorraadbeheer met Reparatiesoftware voor Juweliers

﻿ Efficiënt Voorraadbeheer met Reparatiesoftware voor Juweliers ﻿ ﻿

Waarom Reparatiesoftware essentieel Is met voorraadbeheer

Automatisering van Voorraadbeheer

Traceerbaarheid en Verliesbeheer

Klantenservice verbeteren met reparatie software

Integratie met verkoop en marketing

Voorraadanalyse en inzichten

Conclusie

Meer over reparatiebeheer

Automatisering van Reparatieprocessen in de Juweliersbranche

Automatisering van Reparatieprocessen in de Juweliersbranche

De voordelen van reparatieproces automatisering

De nieuwste technologieën op het gebied van sieradenreparatie

Kostenbeheersing door automatisering

Hoe automatisering de klantenservice verbetert

Beste Reparatie Statussen Voor een Gestroomlijnd Proces

Specificaties van de Werkbon die Cruciaal zijn

Gebruiksvriendelijke Software voor Reparatieateliers

Wel of Geen Reparatiesoftware Voor Juweliers Gebruiken?

Efficiënt Voorraadbeheer met Reparatiesoftware voor Juweliers

Kostenbesparingen met geautomatiseerde reparatieproces

De voordelen van cloud reparatiesoftware voor juweliers

Hoe verhoog je de efficiëntie van je reparatiewerkplaats?

Factoren voor het Omprijzen van Gouden Sieraden voor Wederverkoop