Juweliersbranche onderzoek resultaten

Onderzoek van de juweliersbranche uitdaging

Dit onderzoek brengt aan het licht wat de grootste uitdagingen zijn van de juweliersbranche. We zijn dankbaar voor de 57 reacties op voorraadbeheer, marketing en verkoop. Sommige onderwerpen zijn in het algemeen bekend, maar er zijn ook interessante uitschieters zichtbaar. We hopen dat u met deze inzichten uw voordeel kan doen! Voor PrismaNote zijn er nieuwe doelen opgesteld om deze problemen aan te pakken.

Juweliers focussen vooral op…

De eerste vraag “Ik focus vooral op..” geeft een beeld van de respondenten. De resultaten komen overeen met het onderzoek van vorig jaar. De meeste juweliers kiezen vooral voor duurdere producten en meer reparaties. Hiervoor wordt de concurrentie met (lage prijzen op) het internet als voornaamste reden opgegeven.

Vooral voor juweliers die focussen op de doorverkoop van producten, is de hoge voorraad en lage omloopsnelheid de grootste uitdaging. Voor anderen die zich richten op service of eigen producten is ‘tijd om iedereen van dienst te zijn’ juist een probleem. Daarnaast benoemen juweliers die eigen sieraden maken, dat ze te weinig klanten in de winkel krijgen. Te weinig winkelbezoekers werd ook gedeeld door juweliers die premium producten verkopen, maar de lage omloopsnelheid stond voor hen op nummer 1.

Vooral ‘het doen van marketing’ en ‘te weinig tijd’ sprongen eruit als grootste obstakels. Ook werden deze twee als combinatie opgegeven. Hieruit kunnen we afleiden dat veel juweliers te druk zijn om marketing te doen. Uit de volgende antwoorden blijkt echter dat de meeste respondenten het doen van marketing niet willen uitbesteden. Betekent dit een verandering van businessmodel of willen juweliers beter automatiseren en werk laten verdampen? Hier hopen we dieper op in te gaan aan de hand van de volgende antwoorden.

PrismaNote biedt al een kassa die standaard is gekoppeld aan een eigen website, leveranciers en één centrale productdatabase. Daarom vroegen we in de enquête welke uitbreidingen men graag hierop wil zien als het gaat om voorraadbeheer, marketing en verkoop.

Verreweg de meeste juweliers willen weten ‘Welk product goed verkoopt in verhouding tot andere artikelen’. Hiermee hoopt men vooral de juiste producten in te kopen en iets te doen aan de hoge voorraad en lage omloopsnelheid. Ook lijkt er meer animo te zijn (t.o.v. vorig jaar) voor het opnemen van producten op consignatie. Hetzelfde geldt voor complete uitbesteding van de winkelvoorraad aan de leverancier. Echter willen de meesten grip blijven houden op hun voorraadbeheer.

Het doen van marketing is één van de grootste obstakels. Echter ‘een bedrijf marketing laten doen’ of ‘zelf meer reclame doen’ zien veel van deze ondernemers niet zitten. Ze willen zich vooral focussen op hun bestaande clientèle met meer (automatische) marketingfuncties. Daarnaast zoekt de juwelier hierin vooral de samenwerking met leveranciers. Ook zien behoorlijk wat juweliers het belang in van ‘Makkelijker klantgegevens verzamelen’.

De belangrijkste antwoorden over dit onderwerp zijn gelijk verdeeld. Veel juweliers die willen weten welk product goed verkoopt, willen ook graag een voorspelling over wat de klant nodig heeft. Ook veel respondenten die eigen sieraden maken, willen hier meer inzicht in. Daarnaast zijn de respondenten (te) druk met de verkoop of service, want hier willen ze graag minder tijd aan kwijt zijn.