De retail kassa is meer dan afrekenen

Het retail kassasysteem voor uw succesvolle winkel

Het kassasysteem voor de retail is onderdeel van onze retail software om de consumentenbeleving tot een succes te maken. Dit apparaat is de basis van elke winkel. Hier begint het efficiënter werken en het verzamelen van belangrijke statistieken, zoals klantgegevens.

Verlang dus veel meer van uw retail kassa dan alleen afrekenen. Tegenwoordig kijkt en koopt de consument steeds vaker via het internet. Ze selecteren producten in een webshop, plaatsen deze in een (digitale) winkelmand, vergelijken en rekenen af.

Daarom is de integratie met de digitale wereld van essentieel belang voor elk toekomstbestendige winkel. In dit artikel delen we kort een overzicht van punten die onmisbaar zijn van een goed kassasysteem.

@ Juwelier kassa bij Meijst Juweliers

Denken vanuit de klantbehoefte

Steeds meer winkeliers verbouwen hun winkel om de klant van nu een beleving te kunnen bieden. Het gaat niet meer om een los product, maar om het gevoel dat het gebruik ervan geeft. Winkelen is een stukje ontspanning, er even uit zijn. Consumenten die een winkel binnenstappen hebben daar bewust voor gekozen. Een winkel met een welkome uitstraling helpt dat warme gevoel te versterken.

Bijvoorbeeld deze 12 consumentenverwachtingen laten zien hoe de winkelier zich kan onderscheiden. Innoveer dus om het verschil te maken aan de hand van deze belangrijke waarden.

De grenzen tussen winkelier en klant vervagen

Dankzij het internet en social media vervagen de grenzen tussen mensen en wordt contact ook steeds digitaler. Het is ook veel eenvoudiger om met mensen in contact te komen. Via LinkedIn kun je vrij gemakkelijk connecties leggen met directeuren, managers en toekomstige collega’s. Instagram, Twitter en YouTube laten je gemakkelijk celebrity’s en influencers volgen. Je kan gemakkelijk op hun berichten reageren. Op Facebook treden consumenten gemakkelijk in contact met bedrijven, die op hun beurt ook weer reageren. Bij deze ontwikkelingen past een nieuw soort winkelbeleving en dus ook een nieuw soort retail kassa.

Daarnaast is het natuurlijk belangrijk dat het afrekenen eenvoudig en soepel verloopt en dat het apparaat gekoppeld kan worden met andere hardware, waaronder printers en scanners.

De retail kassa is onderdeel van een omnichannel strategie

De moderne consument is dus flexibel en gaat voor een gepersonaliseerde beleving. Iedere klant is anders en met een tablet kassa kun je hier prima op inspelen. Het handzame formaat maakt het gemakkelijk om overal in de winkel af te kunnen rekenen. Na een gesprek aan tafel hoeft de klant niet op te staan om vervolgens af te rekenen bij een kassa. Het hele verkoopproces, inclusief de afrondende betaling verloopt vloeiend zonder onderbreking. Uiteraard behoort het op elk gewenst apparaat te werken, dus ook op een moderne desktop op de balie.

Een belangrijker aspect is dat de retail kassa naadloos geïntegreerd behoort te zijn met de webshop. Zo laat u gemakkelijk het complete assortiment online zien. Ook items die niet op voorraad zijn in de fysieke winkel. Hiermee verbeterd u de oriëntatiefase en komen mensen sneller naar de winkel. Dit is onderdeel van een complete omnichannel strategie.