Hoe ging de implementatie van PrismaNote?

Wij hadden in 2019 al onderzoek gedaan op de Cachet beurs, maar een overstap was voor ons nog niet rendabel genoeg. Uiteindelijk hadden wij besloten om eind 2020 de knoop door te hakken; of doorgaan met de C&C / Jupa kassa toch naar een ander systeem. In oktober 2020 hebben we een gesprek gehad en liet PrismaNote ons het systeem zien. Dit beviel zo goed dat we dezelfde dag nog hebben besloten om over te stappen.

Binnen 1 week was het systeem overgezet met alle gegevens en hebben ze de kassa's voor ons geplaatst. De webshop duurde iets langer, maar was klaar binnen 2 á 3 weken. Ze hebben alles netjes geplaatst, zoals we het wilden en ons geholpen, zodat we de kassa's ook konden gebruiken zoals het hoort. Het belangrijkste van dit alles vond ik de samenwerking en dat hebben ze super gedaan. Ze waren rustig, klantvriendelijk en probeerde je te helpen waar het maar mogelijk was.

Wat is er verbeterd met PrismaNote? 

Elke keer als er een update komt, word ik blij. Ze luisteren goed naar de eventuele opmerkingen en je merkt dat ze niet stilzitten. Elke keer dat ze iets aanpassen of willen veranderen, communiceren ze heel duidelijk via de mail (en verwijzen je met extra uitleg naar hun website). Tot op de dag van vandaag ben ik blij dat wij de stap hebben genomen om met PrismaNote aan de slag te gaan.

Voor mij zijn de belangrijkste punten geweest: makkelijk voor de werknemers om mee om te gaan, overzichtelijk, combinatie van voorraad winkel & webshop en hoe snel je geholpen kan worden mocht er een storing of iets zijn. Op al deze punten zijn wij nog steeds tevreden.