De Millennials zijn nu de grootste groep consumenten en vormen een grote uitdaging voor retailers. Ze zijn de eersten die opgroeien met computers thuis en een mobiele telefoon in hun broekzak. En… ze gebruiken deze telefoon om aan al hun behoeften te voldoen, in het bijzonder om te shoppen. We zetten drie uitdagingen voor de juwelier van nu op een rij.

Via welk medium kan ik ze bereiken?

Terwijl de meeste bedrijven nog steeds heel veel investeren in traditionele marketing kanalen (TV, Radio, drukwerk…); feit is dat deze kanalen eigenlijk zo goed als onbruikbaar zijn geworden. Het grootste deel van de millennials gebruikt namelijk andere (online) kanalen.

Ze gebruiken de telefoon om in contact te staan met de
wereld, op sociaal gebied, qua entertainment, om dingen op te zoeken en te
shoppen. Millennials maken graag gebruik van streamingdiensten als Netflex en
HBO GO. Waarom? Om alle advertenties te vermijden en hun favoriete shows te
kunnen kijken, verschillende afleveringen achter elkaar (soms zelfs meerdere
seizoenen). Ze willen controle over wat ze kijken, wanneer en hoeveel.

Hetzelfde principe gaat op voor radio en drukwerk. De FM radio is vervangen door apps waarmee je afspeellijsten kunt maken en commercials kunt vermijden. Kranten en magazines zijn bijna volledig vervangen door digitale varianten. Voorbij zijn de dagen van de tijdschriftabonnees, tenminste onder de millennials.

De beste manier om dit publiek te bereiken is om deel uit te
maken van de wereld waar ze zich in bevinden, zowel online als in de fysieke
wereld. Om dit doen moet je zichtbaar zijn op meerdere kanalen, terwijl je
inspeelt op hun specifieke voorkeuren en aankoopgedrag. Op die manier kunnen
aanbiedingen en acties gepersonaliseerd en gericht aangeboden worden.
Omni-Channel is dus dé manier, hetzij met aanpassingen door de nieuwste
AVG-wetgeving.

Hoe verkoop je op een subtiele manier?

Millennials hebben een hekel aan het gevoel dat ze gepushed
worden. Woorden als ‘koop nu’, geven een vals gevoel van urgentie. Ze zijn echt
klaar met de clichématige verkooptechnieken. Weg dus met die traditionele
verkoop, als het aan de millennials ligt. Ze willen hun eigen beslissingen
nemen op basis van feiten en recensies.

Om deze uitdaging aan te gaan moeten retailers gebruik maken
van de nieuwste technologieën op het gebied van digitaal adverteren, targeted en retargeted advertenties. Dit onderdeel van PrismaNote, is een zeer
effectieve manier om deze consumenten te bereiken. Hoe het werkt? Advertenties
worden gepersonaliseerd aangeboden op basis van vorige gedragingen online, in
een suggestievorm in plaats van de oude ‘koop nu’-stijl. Gegevens over
zoekgedrag en websitebezoek zijn goud waard voor de retailer. Hoe meer je weet
over je (toekomstige) klanten, hoe beter je aanbiedingen op maat kunt doen. Het
vergroot niet alleen de kans op verkoop, maar ook op terugkerende klanten.

Hoe trek je de aandacht?

In dit tijdperk waar advertenties met elkaar concurreren is het erg lastig om op te vallen. Zeker bij de millennials. Het is noodzakelijk om creatief en uniek te zijn om echt de aandacht te trekken. Zorg er bovendien voor dat je niet met hagel schiet maar kies voor een duidelijk afgebakende doelgroep die aan bepaalde voorwaarden voldoet. Met Facebook advertenties kun je duidelijke voorkeuren aangeven. Zo kunt u zicht richten op vrouwen of mannen, in een bepaalde leeftijdscategorie, met een specifieke hobby in een straal rond 35 km. rond uw fysieke winkel. Ja, als u als retailer de komende jaren wilt overleven zult u zich in toenemende mate moeten digitaliseren. PrismaNote helpt u daarbij.